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小米净水器售后服务政策

精华 发表在 官方公告 2015-07-16 10:21:18  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 114 108038

2015#7月16日小米新品沟通会#信息汇总帖    

http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11515551    

涵盖2015#7月16日小米新品沟通会#的发布、直播、新闻报道、花絮、图片、评测、晒机、活动、购买、参数、规格、专题、特性、样张、视频等全部内容。    


   

7月16日小米新品沟通会#小米净水器#相关信息完全汇总帖    

http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11514684       

小米净水器采用国家包装饮用水净化标准、采用RO反渗透过滤技术,还你真正健康的饮水生活。       

一、保修期限

1. 小米净水器自用户签收之日起七日内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,退货须凭有效的购机凭证办理。

2. 七天无理由退货仅适用于小米官网和小米天猫官方旗舰店销售的商品,人为损坏、包装箱破损、随机零配件缺失、已通水通电不在七天无理由退货范围内,七天无理由退货所产生的物流费由消费者承担。

3. 小米净水器自签收之日起八到十五天内,发生非人为损坏性能的故障,可以选择换货或维修,换货只换主机,其他附件、赠品不在换货范围之内。

4. 机器及机器本身的零部件(滤芯除外)保修一年,有效的凭证购机,需妥善保管。

 

二、 保修政策

类型

保修内容

保修期限

主机

泵组件、集成水路组件、电源、主控板、三拼组件、U型管路接头、Y型管路接头、3分PE管、流量计、电磁阀、TDS计、逆止阀阀芯、滤芯座、泵支架、显示板、过滤网、防水接头公端(水龙头引线)、顶盖、外壳、底座、水龙头组件、浓缩水管

1

附件

转接头上座、小扳手

1

滤芯

PP棉滤芯、前置活性炭滤芯、反渗透滤芯、后置活性炭滤芯

15

²  产品使用过程中遇到任何问题,用户均可致电小米服务热线4001005678进行咨询,预约上门服务。

²  滤芯属于耗材,购买15之内产生质量问题可进行保修,超过15天不再享受保修。

 

三、 非保修政策

1.产品发生以下情况的,属于非保修范围,需付费维修:

a)       已超过三包有效期限。

b)       商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改。

c)        因不可抗力造成的损坏。

d)       未经小米公司授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、拆动、不正确使用非本机配件;或撕毁、涂改标贴、机身序号、防伪标记等行为。

e)       “三包”凭证的型号与修理产品型号不符或涂改的。

f)          使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)不符合产品说明书的表述,造成的损坏。

g)       超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤。

h)       将本产品用于商用则一律不保。

 

2.收费标准:

类型

说 明

收费标准

维修

泵组件、集成水路组件、电源、主控板、三拼组件、U型管路接头、Y型管路接头、3分PE管、流量计、电磁阀、TDS计、逆止阀阀芯、滤芯座、泵支架、显示板、过滤网、防水接头公端(水龙头引线)、顶盖、外壳、底座、水龙头组件、浓缩水管

50元/台

调试

上门调试,软件升级,不更换任何附件或配件

50元/台

检测

上门检测,出检测单,不更换任何附件或配件

50元/台

安装

上门安装净水器、水龙头;  

50元/台

移机

上门移机净水器、水龙头;  

100元/台

换滤芯

上门更换滤芯;  

50元/台

路补

往返30公里内免上门费,超出30公里部分1元/公里

1元/公里

 

a)       以上收费标准仅指人工费和路补,不包含材料费。

b)       从服务商地址到用户上门地址,依据地图坐标轴最短距离测算,超出30公里部分按1元/公里标准收费。所在城市有常住工程师,但没有服务站的以所在城市政府办公地址为起点计算。

c)        用户可通过官网预约安装,也可拨打小米服务热线4001005678进行报修、报装;小米授权工程师预约并提供上门服务。

3.配件价格:

附件名称

使用说明

价格

小米不锈钢无铅水龙头

用于更换无法匹配的老式水龙头

用户更换起泡器生锈无法移除的水龙头

  240元/个

 

四、    退换货政策

分类

期限

退换货类型

具体描述

起始日期

退机

7

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由小米公司授权服务商检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

自用户收货

之日起

换机

15

国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

经由生产小米公司授权服务商检测确认,

并出具检测报告确认属于商品质量问题。

自用户收货

之日起

a)       自用户签收之日起7日内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,由小米公司或小米公司指定的服务商提供上门服务,自收到退回商品之日起七日内返还消费者的商品价款至订单对应支付帐户;

b)       七天无理由退货仅对小米官网销售的和小米天猫官方旗舰店销售的商品有效,七天无理由退货所产生的物流费由购买者承担,(购买时支付的物流费不予退还)

c)        7天无理由退货不包含以下行为:人为损坏、包装箱缺失破损、随机零配件缺失、通水使用过。

 


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只看楼主|楼层直达:
  • Mi_2302289848   潜力级手机控 发表于 09-16 23:31:51 ·来自PC 只看该作者 114#

    小米净水器怎么样?


    小米净水器,先看看:http://www.i-edu.cn.com/1/xiaomijingshuiqi.html  】<<,官网地址



    还好官方的才是正品。














    小米净水器,买前看看这:http://www.i-edu.cn.com/1/xiaomijingshuiqi.html <<<,官网地址



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  • Mi_1491724250   潜力级手机控 发表于 09-16 18:33:30 ·来自PC 只看该作者 113#
    刚过保就坏了,说是那电脑板被我纤纤玉手按坏了

    回复 举报

  • Mi_1491724250   潜力级手机控 发表于 09-16 17:50:53 ·来自PC 只看该作者 112#
    刚过保就坏了,说是复位的按键按坏了,总共就换了两次滤芯,那东西就没用了,说可能是我按得太重?天哪,是豆腐块做的吗?豆腐按去好歹还有弹性,不至于一按就坏啊

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  • Mi_6218027589   禁止发言 发表于 08-08 13:10:02 ·来自PC 只看该作者 108#
    支持你一下下。。vip.1700169.com注册联系在线客服送28

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  • Mi_770598218   潜力级手机控 发表于 08-07 14:50:25 ·来自PC 只看该作者 107#
    Mi_281329481 发表于 2019-01-05 10:02:24

    同样,刚过保就换了,不出水

    我买了2台都是刚过保就坏,换龙头一个要300,超级坑,小米产品寿命就一年,过保就出事。扫地机就要原地打转,电视是只能开机,不能关机。都是泪啊

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  • Mi_20806727   发烧级手机控 发表于 08-07 13:02:12 ·来自PC 只看该作者 106#

    关键漏水太吓人。

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  • Mi_50674662   潜力级手机控 发表于 08-07 12:13:21 ·来自PC 只看该作者 105#

    小米净水器就是垃圾,艹他妈的,不要脸。240一个水龙头,不要脸。

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