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什么情况下可退换货? 时长是多久?

发表在 官方新闻 2015-09-17 14:56:55  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 5094 1971675

7天无理由退货


自您收到购买的商品7天内,可以无理由为您退货;

手机、配件类商品如需进行退货,请在[我的订单-自助申请]或拨打4001005678申请售后服务,邮寄至小米公司办理退货服务。


详细条款»

退货商品请保留商品的全部配件;

个性化定制商品(如个性化定制后盖等)因为您个人专门定制不予退货,可为您换同样新商品;

在线下载的电子商品暂不予以退货支持;

自收到退回商品之日起七日内,小米将为您返还支付的商品价款

退回商品的运费由消费者承担;

通过线下门店、企业团购渠道及线上合约机购买的商品,不享受7天无理由退货。


15天免费换货


自您收到购买的商品15天内,如遇质量问题,小米将会为您免费换货。

手机、配件类商品您可联系小米公司,与售后工作人员共同完成换货服务;

电视换货您可拨打电话客服400 - 100 - 5678 与客服人员预约上门服务,售后工作人员会跟您联系为您上门处理。






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点评

  • Mi_79066235: 持续更新中。。。。。。。 (2015年12月26日凌晨) 如果我的红米note3手机电池问题是个例,那为什么小米之家的售后技术人员在看完机子之后会选择给我激活电池而不是免费换了我这台才到手一天的新机了,如果红米note3没电池没有问题,那为什么售后技术人员给我电池激活后我再三询问是否以后不会再出现这种插上电也开不了机和不管怎么样也充不了电的情况出现时他说不会,但事实上一拿回家前后不到两小时又是出现了同样的问题呢。。。。我是在天猫买的,我也可以退货,但是这一来一回的时间和这几天的奔波让我不甘心,不甘心就这么 2015-12-27 08:08:37
  • Mi_247209812: 红米note2刚买一个月,通话听筒声音小的吓人,根本听不见对方说什么,睡这是什么破手机? 2015-12-15 20:31:19

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367 条评论被过滤    只看楼主|楼层直达:
  • Mi_1055369389   高级手机控 发表于 04-26 09:15:38 ·来自PC 只看该作者 5256#
    你好 小米6手机有没有带红外线遥控功能

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  • Mi_188273335   发烧级手机控 发表于 04-25 16:37:15 ·来自PC 只看该作者 5255#
    北京的售后维修在哪呀

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  • 1234爱上你   发烧级手机控 发表于 04-25 16:03:10 ·来自PC 只看该作者 5254#
    Mi_854709028 发表于 2017-04-23 21:58:47

    下单买了小米电视,也买了小米盒子,才发现小米电视自带了盒子功能,还在7天要求内,可是却找不到退货的入口,绝了~

    我也是找不到换货入口

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  • Mi_245276905   发烧级手机控 发表于 04-25 13:58:58 ·来自PC 只看该作者 5253#

    粉了这么多年了,因为售后,准备换品牌。一说到退换货就拖延,拒绝,理由一天换一个。

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  • 为逗地主而来   高级手机控 发表于 04-24 17:20:54 ·来自PC 只看该作者 5252#
    Mi_347637821 发表于 2017-04-24 16:49:21

    米粉节买的红米note4x,今天突然通话没声音,听不到对方讲话,对方也听不到我说话

    我的也是米粉节买的红米note4x,通话录音断断续续的,卡槽2还不读卡,电池续航很给力,充电也快,反应速度也可以,屏幕护眼功能不错,WiFi信号不太好,蓝牙连接也是差劲。米家检验之后退货了,售后服务态度很好,不推委,小米系统流畅,换别的舍不得,计划抢台小米6,谁知道能不能抢到呢

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  • Mi_347637821   发烧级手机控 发表于 04-24 16:49:21 ·来自PC 只看该作者 5251#
    米粉节买的红米note4x,今天突然通话没声音,听不到对方讲话,对方也听不到我说话

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  • 寒星孤幻   骨灰级手机控 发表于 04-24 11:50:30 ·来自PC 只看该作者 5250#

    垃圾售后,手机刚到手就有杂音,寄过去硬是说检测没问题,没问题我会劳心劳力的换货?亏得我还是忠实米粉,几年时间前后买了十几台产品!!!

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  • 光哥1993   发烧级手机控 发表于 04-24 10:45:27 ·来自PC 只看该作者 5249#
    售后真的太垃圾了,手机明明有异响,却检测不出没问题硬给我寄回来,不跟我换,还把屏幕搞花了

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  • 光哥1993   发烧级手机控 发表于 04-24 10:45:14 ·来自PC 只看该作者 5248#
    Mi_722996797 发表于 2017-04-23 23:22:24

    希望小米公司给换货,不然以后都不敢用小米手机了。

    售后真的太垃圾了,手机明明有异响,却检测不出没问题硬给我寄回来,不跟我换,还把屏幕搞花了

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  • Mi_280397239   高级手机控 发表于 04-24 10:40:04 ·来自PC 只看该作者 5247#
    拒收了两个星期了,退款还不到

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  • WR前   发烧级手机控 发表于 04-24 06:41:18 ·来自PC 只看该作者 5246#
    我前几天买了20000mAh小米移动电源,用了几就充不进去电了,质量也太没有保证了塞次

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  • Mi_1069509459   发烧级手机控 发表于 04-24 06:10:34 ·来自PC 只看该作者 5245#

    粉转黑,售后太差,所谓的检测人员也知道在哪找的,是山寨版吗?到你们手就什么都没问题,没问题找你们干什么

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  • Mi_1069509459   发烧级手机控 发表于 04-24 06:03:48 ·来自PC 只看该作者 5242#

    垃圾售后,买个note4充电器不好用,寄到检测人员那里就说没问题,太垃圾了

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  • Mi_1008528413   发烧级手机控 发表于 04-23 23:34:14 ·来自PC 只看该作者 5241#
    退货口没有

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  • Mi_722996797   高级手机控 发表于 04-23 23:22:24 ·来自PC 只看该作者 5240#
    Mi_722996797 发表于 2017-04-23 23:20:27

    我买的小米5c,冲电有问题,自会没电,七天退换货期限,寄回去了,他们检测说没问题,说要寄回来给我,我是无语了,没问题我换什么货啊,浪费时间,浪费钱。

    希望小米公司给换货,不然以后都不敢用小米手机了。

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  • Mi_722996797   高级手机控 发表于 04-23 23:20:27 ·来自PC 只看该作者 5239#
    我买的小米5c,冲电有问题,自会没电,七天退换货期限,寄回去了,他们检测说没问题,说要寄回来给我,我是无语了,没问题我换什么货啊,浪费时间,浪费钱。

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  • 布偶不怕   骨灰级手机控 发表于 04-23 23:13:03 ·来自PC 只看该作者 5238#

    刚买的小米note4X高配版,充满电后,用了5分钟,耗电下降10%左右,明显是有问题!

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  • Mi_615115184   高级手机控 发表于 04-23 23:11:13 ·来自PC 只看该作者 5237#
    插座线搞错了,要求退款

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  • Mi_854709028   发烧级手机控 发表于 04-23 22:56:07 ·来自PC 只看该作者 5236#
    没找到退货入口

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  • Mi_854709028   发烧级手机控 发表于 04-23 21:58:47 ·来自PC 只看该作者 5235#
    下单买了小米电视,也买了小米盒子,才发现小米电视自带了盒子功能,还在7天要求内,可是却找不到退货的入口,绝了~

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