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什么情况下可退换货? 时长是多久?

发表在 官方新闻 2015-09-17 14:56:55  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 5107 2020836

7天无理由退货


自您收到购买的商品7天内,可以无理由为您退货;

手机、配件类商品如需进行退货,请在[我的订单-自助申请]或拨打4001005678申请售后服务,邮寄至小米公司办理退货服务。


详细条款»

退货商品请保留商品的全部配件;

个性化定制商品(如个性化定制后盖等)因为您个人专门定制不予退货,可为您换同样新商品;

在线下载的电子商品暂不予以退货支持;

自收到退回商品之日起七日内,小米将为您返还支付的商品价款

退回商品的运费由消费者承担;

通过线下门店、企业团购渠道及线上合约机购买的商品,不享受7天无理由退货。


15天免费换货


自您收到购买的商品15天内,如遇质量问题,小米将会为您免费换货。

手机、配件类商品您可联系小米公司,与售后工作人员共同完成换货服务;

电视换货您可拨打电话客服400 - 100 - 5678 与客服人员预约上门服务,售后工作人员会跟您联系为您上门处理。






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点评

  • Mi_79066235: 持续更新中。。。。。。。 (2015年12月26日凌晨) 如果我的红米note3手机电池问题是个例,那为什么小米之家的售后技术人员在看完机子之后会选择给我激活电池而不是免费换了我这台才到手一天的新机了,如果红米note3没电池没有问题,那为什么售后技术人员给我电池激活后我再三询问是否以后不会再出现这种插上电也开不了机和不管怎么样也充不了电的情况出现时他说不会,但事实上一拿回家前后不到两小时又是出现了同样的问题呢。。。。我是在天猫买的,我也可以退货,但是这一来一回的时间和这几天的奔波让我不甘心,不甘心就这么 2015-12-27 08:08:37
  • Mi_247209812: 红米note2刚买一个月,通话听筒声音小的吓人,根本听不见对方说什么,睡这是什么破手机? 2015-12-15 20:31:19

最新评论 | 正序排列
367 条评论被过滤    只看楼主|楼层直达:
  • Mi_1105939298    发表于 12-09 18:52:32 ·来自PC 只看该作者 5269#
    mix2,老卡机,申请换货什么时候才会同意啊?真的会给我换吗

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  • Mi_1344697165    发表于 12-08 13:19:49 ·来自PC 只看该作者 5268#
    Mi_259613355 发表于 2017-09-03 23:46:31

    太对了

    以后在也不买小米手机了

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  • Mi_1344697165    发表于 12-08 13:18:51 ·来自PC 只看该作者 5267#
    小米手机现在质量越来越差,以后在也不买小米了

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  • Mi_1277460046    发表于 10-13 21:48:58 ·来自PC 只看该作者 5266#
    5splus的像素好差啊啊呜呜呜呜呜,本人小女子,就靠相机活的,但是怎么像素这么差

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  • Mi_259613355    发表于 09-03 23:46:31 ·来自PC 只看该作者 5265#
    吴wuke 发表于 2017-04-23 20:39:53

    我也是投诉无门,现在的小米质量太差了,以后不要再用了

    太对了

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  • Mi_259613355    发表于 09-03 23:44:27 ·来自PC 只看该作者 5264#
    Mi_1069509459 发表于 2017-04-24 06:10:34

    粉转黑,售后太差,所谓的检测人员也知道在哪找的,是山寨版吗?到你们手就什么都没问题,没问题找你们干什么

    小米手机越来越差了。就坑我们这些米粉啊!!!!!!!!痛苦,我的6才买半个月按键就失灵了。

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  • Mi_1001425725    发表于 08-30 11:34:20 ·来自PC 只看该作者 5263#

    我的MIX新机,相机是模糊的,醉了,用了那么多款,第一次碰到这种情况,,客服电话打n个都没人接

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  • 流氓票    发表于 06-22 11:17:24 ·来自PC 只看该作者 5262#

    小米的鞋子,还在15天内,已经开胶了,说好的因质量问题15天免费换货呢?为什么只能选维修啊

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  • Mi_1254707029    发表于 06-20 07:06:23 ·来自PC 只看该作者 5261#
    小米6刚买一个月就屏幕失灵换屏幕,之后又指纹失灵。我红米1S还能正常用呢?小米的质量问题越来越大,反馈了没有回应,现在也没修理好。决定每周315投诉一次,大家一起来吧,有问题通过正确渠道去反映,向小米投诉小米的问题本就不合理,315网站和微信都可以投诉,网址http://www.315online.com/。今年618小米销量第一,明年315让小米投诉第一。

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  • Mi_1012931961    发表于 05-11 22:19:22 ·来自PC 只看该作者 5260#
    今天刚到手的5Splus,喇叭外放是劈叉的,退货吧。就是不知道等多久

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  • Mi_528180738    发表于 05-07 18:49:46 ·来自PC 只看该作者 5259#
    杰杰她爹 发表于 2017-04-19 21:22:13

    我的指纹解锁系统也没了!没了!没了!

    换回来能用了吗

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  • 浩浩87    发表于 05-03 15:25:45 ·来自PC 只看该作者 5258#
    说了半天也没说换货要多久

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  • Mi_949014075    发表于 05-03 12:58:36 ·来自PC 只看该作者 5257#
    Mi_251405378 发表于 2017-04-23 17:22:22

    这么多黑小米的

    黑是有原因的,费财费心买个手机到手没法用不黑才怪。

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  • Mi_1055369389    发表于 04-26 09:15:38 ·来自PC 只看该作者 5256#
    你好 小米6手机有没有带红外线遥控功能

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  • Mi_188273335    发表于 04-25 16:37:15 ·来自PC 只看该作者 5255#
    北京的售后维修在哪呀

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  • 1234爱上你    发表于 04-25 16:03:10 ·来自PC 只看该作者 5254#
    Mi_854709028 发表于 2017-04-23 21:58:47

    下单买了小米电视,也买了小米盒子,才发现小米电视自带了盒子功能,还在7天要求内,可是却找不到退货的入口,绝了~

    我也是找不到换货入口

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  • Mi_245276905    发表于 04-25 13:58:58 ·来自PC 只看该作者 5253#

    粉了这么多年了,因为售后,准备换品牌。一说到退换货就拖延,拒绝,理由一天换一个。

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  • 为逗地主而来    发表于 04-24 17:20:54 ·来自PC 只看该作者 5252#
    Mi_347637821 发表于 2017-04-24 16:49:21

    米粉节买的红米note4x,今天突然通话没声音,听不到对方讲话,对方也听不到我说话

    我的也是米粉节买的红米note4x,通话录音断断续续的,卡槽2还不读卡,电池续航很给力,充电也快,反应速度也可以,屏幕护眼功能不错,WiFi信号不太好,蓝牙连接也是差劲。米家检验之后退货了,售后服务态度很好,不推委,小米系统流畅,换别的舍不得,计划抢台小米6,谁知道能不能抢到呢

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  • Mi_347637821    发表于 04-24 16:49:21 ·来自PC 只看该作者 5251#
    米粉节买的红米note4x,今天突然通话没声音,听不到对方讲话,对方也听不到我说话

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  • 寒星孤幻    发表于 04-24 11:50:30 ·来自PC 只看该作者 5250#

    垃圾售后,手机刚到手就有杂音,寄过去硬是说检测没问题,没问题我会劳心劳力的换货?亏得我还是忠实米粉,几年时间前后买了十几台产品!!!

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