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什么情况下可退换货? 时长是多久?

发表在 官方新闻 2015-09-17 14:56:55  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 4012 1743210

7天无理由退货


自您收到购买的商品7天内,可以无理由为您退货;

手机、配件类商品如需进行退货,请在[我的订单-自助申请]或拨打4001005678申请售后服务,邮寄至小米公司办理退货服务。


详细条款»

退货商品请保留商品的全部配件;

个性化定制商品(如个性化定制后盖等)因为您个人专门定制不予退货,可为您换同样新商品;

在线下载的电子商品暂不予以退货支持;

自收到退回商品之日起七日内,小米将为您返还支付的商品价款

退回商品的运费由消费者承担;

通过线下门店、企业团购渠道及线上合约机购买的商品,不享受7天无理由退货。


15天免费换货


自您收到购买的商品15天内,如遇质量问题,小米将会为您免费换货。

手机、配件类商品您可联系小米公司,与售后工作人员共同完成换货服务;

电视换货您可拨打电话客服400 - 100 - 5678 与客服人员预约上门服务,售后工作人员会跟您联系为您上门处理。






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点评

  • Mi_79066235: 持续更新中。。。。。。。 (2015年12月26日凌晨) 如果我的红米note3手机电池问题是个例,那为什么小米之家的售后技术人员在看完机子之后会选择给我激活电池而不是免费换了我这台才到手一天的新机了,如果红米note3没电池没有问题,那为什么售后技术人员给我电池激活后我再三询问是否以后不会再出现这种插上电也开不了机和不管怎么样也充不了电的情况出现时他说不会,但事实上一拿回家前后不到两小时又是出现了同样的问题呢。。。。我是在天猫买的,我也可以退货,但是这一来一回的时间和这几天的奔波让我不甘心,不甘心就这么 2015-12-27 08:08:37
  • Mi_247209812: 红米note2刚买一个月,通话听筒声音小的吓人,根本听不见对方说什么,睡这是什么破手机? 2015-12-15 20:31:19

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348 条评论被过滤    只看楼主|楼层直达:
  • Mi_960899509   高级手机控 发表于 03-24 00:49:27 ·来自PC 只看该作者 4077#
    现在的小米公司怎么啦!雷军的钱挣够了吗?几天不发货是什么意思啊!

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  • Mi_1241306193   潜力级手机控 发表于 03-23 23:58:01 ·来自PC 只看该作者 4076#
    Mi_977302963 发表于 2017-03-23 16:27:06

    是发到哪里啊?我17号的不知道什么时候可以发啊

    请问怎么联系客服

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  • Mi_1241306193   潜力级手机控 发表于 03-23 23:41:38 ·来自PC 只看该作者 4075#
    Mi_909844442 发表于 2017-03-23 23:34:41

    3月16号下的订单 现在都23号了 还没有发货,你说你要7天之内发货,好 我信你了,可到了7天后,你不但没有发货,现在就连退款都退不了了,怎么着,这几百块钱你是要黑了吗?

    七天之后就不能退了吗?

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  • Mi_167112562   高级手机控 发表于 03-23 23:37:14 ·来自PC 只看该作者 4074#
    我的小米路由3有问题退回换货十天过还没解决这是小米的售后服务?

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  • Mi_789569655   高级手机控 发表于 03-23 23:36:37 ·来自PC 只看该作者 4073#

    我都是看到本县有货 以为第二天就会发货到手 可是没点动静

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  • Mi_909844442   高级手机控 发表于 03-23 23:34:41 ·来自PC 只看该作者 4072#
    3月16号下的订单 现在都23号了 还没有发货,你说你要7天之内发货,好 我信你了,可到了7天后,你不但没有发货,现在就连退款都退不了了,怎么着,这几百块钱你是要黑了吗?

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  • Mi_1237927279   高级手机控 发表于 03-23 23:04:40 ·来自PC 只看该作者 4071#
    Mi_1084195846 发表于 2017-03-23 20:13:08

    我也想买红米note4x,看了评论好纠结

    我广西的三天到货,算是蛮快的了。

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  • Mi_354920005   发烧级手机控 发表于 03-23 23:00:16 ·来自PC 只看该作者 4070#
    等等等等等还是等!

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  • Mi_354920005   发烧级手机控 发表于 03-23 22:53:49 ·来自PC 只看该作者 4069#
    16日下单22日才发货,真是有点慢

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  • 九月心68   发烧级手机控 发表于 03-23 22:49:41 ·来自PC 只看该作者 4068#
    前年在小米商城买了两台小米3有一台就半年内坏了两次,换了两次主板,我去,这小米质量真是让人摇头

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  • 九月心68   发烧级手机控 发表于 03-23 22:47:09 ·来自PC 只看该作者 4067#
    小米手环2买了二个月,测心率功能就坏了,什么垃圾雷军

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  • Mi_212087262   高级手机控 发表于 03-23 22:04:56 ·来自PC 只看该作者 4066#

    小米5 太水了

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  • Mi_212087262   高级手机控 发表于 03-23 22:03:57 ·来自PC 只看该作者 4065#
    我的小米5电池发胀把后盖都顶开了

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  • Mi_438366023   发烧级手机控 发表于 03-23 21:41:15 ·来自PC 只看该作者 4064#

    小米以不是原来的小米了小米5吹得多神我的买来没用多长时间快充变慢充了换了充电器也是一样以后不会再买小米了

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  • 啊米米呀   高级手机控 发表于 03-23 20:49:37 ·来自PC 只看该作者 4062#
    Mi_991384272 发表于 2017-03-23 20:31:27

    小米的发货速度真慢到极点啊,真有点受不了!

    我们仓库的叔叔阿姨一直在仓库不停的努力发货状态的,我也会尝试下帮您催催的哦,是会进到我的绵簿之力帮您催下的   这就是他们客服说的


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  • Mi_991384272   潜力级手机控 发表于 03-23 20:31:27 ·来自PC 只看该作者 4061#

    小米的发货速度真慢到极点啊,真有点受不了!

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  • Mi_1217287423   高级手机控 发表于 03-23 20:27:27 ·来自PC 只看该作者 4060#
    我16號買的手機怎麼現在都還沒有發貨 這效率太菜了吧 真想退款了

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  • Mi_1084195846   潜力级手机控 发表于 03-23 20:13:08 ·来自PC 只看该作者 4059#
    Mi_1129273722 发表于 2017-03-23 19:15:20

    红米note4x现在也不发货,什么时候能发,急死了

    我也想买红米note4x,看了评论好纠结

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  • 我柒   神仙级手机控 发表于 03-23 20:10:23 ·来自PC 只看该作者 4058#

    发货速度点,手机没充电器充电了。都快没电了

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  • Mi_1235093348   高级手机控 发表于 03-23 20:09:26 ·来自PC 只看该作者 4057#
    Mi_968563427 发表于 2017-03-23 19:43:01

    要知道发货这么慢,真不想买了,可有人说退款也很慢。我也是醉了。买时手机上明明显示有货的,可就是不发。烦死了。

    以后就不要买了,我也是这样,等了七天都不见货

     

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