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【公告】关于小蚁智能摄像机不能远程问题

发表在 活动公告 2015-01-23 13:36:46  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 94 54989


近期发现有个别用户出现外网无法观看的情况发生,我们小蚁也是高度重视这个问题,第一时间认真搜集信息,内部测试,现整理出一套解决流程,具体如下:
1.下载最新小蚁摄像机app;
2.查看路由器设置;
  A.路由器开启2.4G,目前还不支持5G的路由器;
  B.路由器加密方式为WPA/WPA2模式;    
  C.关闭高级设置中的QOS;          
  D.关闭路由器设置中的AP隔离;  E.关闭无线访问控制,取消黑白名单选项;
  E.开启DHCP;
  F.360随身WiFi不支持连接设备;
  G.禁用高级设置中短Gl(仅韩国大陆区路由Totolink品牌);
3.将TF卡格式化成FAT32;
4.重置小蚁智能摄像机;
5.用3g或4g连接试试
6 如以上还未解决您的问题请按以下步骤操作:
  A.关注小蚁智能摄像机论坛:
    http://new.bbs.xiaomi.cn/forum/detail/fid/379/filter/939
  B.将具体问题发送到qa@xiaoyi.com   邮件中写明:姓名、电话、住址、摄像机订单号、购买日期、购买地点、使用宽带、  路由器型号。

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