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小白智能摄像机疑问汇总问答

置顶 精华 发表在 玩法&技巧 2016-05-18 17:13:52  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 182 60835

小白智能摄像机常见问题与规范回答汇总

1.众筹的小白为什么不配电源适配器,而量产标配了电源适配器,使用其它电源适配器可以用吗

回复:您好!

a.之前我们考虑到现在大家家里一般都有很多充电器,为了环保及节约资源;没有标配,根据广大用户的反馈我们发现很多市面上的电源适配器参差不齐,所以我们在量产时仍然是标配了5V/2A的电源适配器。

b.请务必使用标配电源适配器,或品牌可靠的5V2A电源适配器;


2.小白指示灯变化有哪些含义?

回复:您好!

小白未连接网络,启动时黄灯常亮,启动完成后黄灯闪烁;正常使用时蓝灯常亮,蓝灯闪烁时为异常或断网;语音唤醒后绿灯闪烁,此时您可以对小白发提出问题,绿灯停止闪烁代表询问时间到,此时绿灯会切换为常亮,小白开始回答您询问的相关内容。


3.小白前部的”MIJIA按键“有什么用处?

回复:您好!

当您在使用语音时,小白处于唤醒状态或正在播报内容,您可短按“MJ”功能键,结束此次对话;长按“MJ”键2秒,小白会发起通话,手机端接听后,通话被建立,再次短按会结束此次通话。


4.小白使用时可否不插入Micro SD卡?

回复:您好!

小白若不插入Micro SD卡使用,历史回放功能将无法使用,但是不会影响其他功能使用。


5.如何重置小白?

回复:您好!

长按设备后方底部的Reset物理按键,可以将小白恢复出厂设置


6.小白的头部可以手动转动吗?

回复:您好!

不可以,如果因此损坏需要您自己承担责任,如果您拧动了头部导致摄像机使用过程中角度对位不准,请在APP客户端设置内进行校准设置,或重新插拔重启摄像机。


7.为什么小白夜视模式会出现炫光?

回复:您好!

众筹的机器会有小概率出现这样问题,量产已经改善,我们可以帮您换机。 


8.为什么我的小白颜色的图像有色差,颜色发粉色?

回复:您好!

这种情况下建议您拔掉重连接,如果还有问题就是您的小白可能有故障,请您寄回,我们帮您更换。  


9.为什么我的小白没有夜视?

回复:您好!

小白显示是根据环境光的亮度(专业叫照度)来判断的,如果白天天太暗或开灯但不够量它会   显示黑白。也有可能感光出现小故障,这种情况下建议您拔掉重连,光感也会初始化。如果确认以上都 没有问题,有可能您的机器出现问题,我们帮您更换


10.小白白天或开灯情况下为什么图像显示是黑白而不是彩色?

回复:您好!

小白显示是根据环境光的亮度(专业叫照度)来判断的,如果白天天太暗或开灯但不够量它会   显示黑白。也有可能感光出现小故障,这种情况下建议您拔掉重连,光感也会初始化。如果确认以上都 没有问题,有可能您的机器出现问题,我们帮您更换。


11.我的小白为什么图像花屏或有不正常颜色?

回复:您好!

我们机器都是严格检验出厂的,如果出现这种情况下建议您拔掉重连接,如果仍然有问题就是您的小白可能有故障,请您寄回,我们帮您更换


11.我的小白为什么图像花屏或有不正常颜色?

回复:您好!

我们机器都是严格检验出厂的,如果出现这种情况下建议您拔掉重连接,如果仍然有问题就是您的小白可能有故障,请您寄回,我们帮您更换


12.如何将小白智能摄像机与手机连接?

回复:您好!

a.请在小米官网下载智能家庭APP,手机端打开智能家庭APP,点击屏幕右上角“+”;

b.检索出小白后选择添加设备;

c.选择路由器且输入正确的密码后点击下一步,直到连接成功。


13.为什么我的小白连接不上网络

回复您好!

a.小白只支持2.4GHz无线路由器的发射频率,不支持5GHz的频率,请确认路由器的发射频率;

b.请确认小白和手机连接在同一个可访问外网的WLAN;

c.连接时,请尽量将小白、路由器、手机相互靠近。


14.为什么我的小白无法扫码连接?

回复您好!

为了保证小白连接的可靠性和稳定性,我们将原有的连接方式替换成了二维码连接方式,但因为与智能家庭的沟通和协调不一致,智能家庭目前已经推送新版本,而小白的固件暂未支持,请大家将智能家庭升级到最新版本或重新下载智能家庭APP再次尝试连接,或参看此贴建议http://bbs.xiaomi.cn/t-12987050


15:为什么我的小白升级失败?

回复您好!

3分钟左右再检查固件更新状态。有可能网络原因导致升级消息没有发到手机,实际已经升级成功。也可能网络差,确实升级失败,重新更新升级固件即可。或者退出智能家庭并在手机系统设置内清空缓存再进入智能家庭确认。另外,您也可以尝试重启一下手机试试。


16:什么有时候我遥控小白转动视角没有反应或延迟较严重??

回复您好!

当您的网络情况较差或者中断时,可能会出现反应迟缓或无法转向的情况,请您检查网络环境,其次请您确认是否使用5V2A的充电器,如果不是请更换5V2A的充电器,如果确认以上都没有问题,有可能您的机器出现问题,我们帮您更换。


17:小白蓝灯闪烁,断线连接连不上

回复您好!

建议您拔掉电源重新上电,如果仍然不行建议您reset重新启动,重新配置。


18:小白如何与手机连接,连接的环境是什么?

回复您好!

请下载“小米智能家庭”APP,并将小白接通电源,耐心等待启动校准过程直到橙灯闪烁,在手机连接WIFI情况下进入APP搜索到小白智能摄像机后根据引导添加并完成连接,连接是否成功主要以小白的语音提示为主。


19:小白无法与手机连接的原因有哪些?

   回复您好! 

1.在WIFI范围内,连接时请尽将手机靠近小白,当小白语音或客户端提示连接失败或连接超时,并且指示灯不是蓝色常亮,说明未连接成功,请检查网络是否正常通畅,因目前小白只支持2.4GHz无线路由器的发射频率,请确认路由器的发射频率,必要时可长按重置按键将摄像机恢复出厂设置,并再次尝试连接;

2.wifi加密方式请不要使用WEP模式,使用”混合加密(WPA/WPA2个人版)“该加密方式;

3.因考虑到安全问题,不支持与无密码的路由器连接

4.请确认路由器是否设置了MAC地址过滤、是否将设备添加进了黑名单


20:小白的语音聊天功能如何使用?

回复您好!

    a.小白拥有强大的语音唤醒对话聊天功能,您可以在3米内对着它呼唤放慢语速呼唤 小-白-看-过-来,小白回答我在了,且摄像机指示灯绿色闪

       烁时,即可问话聊天(建议2米以内会更佳);

    b.您还可以通过按小白肚子上的按键唤醒小白,小白回答我在了,绿灯闪烁时问话聊天。

    c.为了保证唤醒率,您需要在安静环境下使用,且保持方向在小白前部左右90度以内为佳。

     d.请确认小白的休眠功能是否已关闭;

    e.请确认小白与路由器的连接是否已经断开;



21:听说小白可以双向发起呼叫通话,如何使用?

回复您好!

a.小白拥有强大的双向语音即时通话,并且双向都可以发起呼叫,小白肚子上的按键可以长按呼叫手机通话;

    b.通话时请保持网络畅通,以保证通话的质量。

    c.我们为了保证通话的实时畅通,图像类似QQ视频一样只有流畅显示画质。


22:不插入SD卡,小白的历史回放能用吗?

回复您好!小白若不插入Micro SD卡是可以正常使用的,但历史回放功能将无法使用,目前小白的历史回放时存储在SD卡,所以需要SD卡支持,请选用可靠品牌的FAT格式卡,且最大不超过32G以内。


23.为什么历史回放是一段一段的,而不是24小时录像,且我之前的录像为什么没有了?

回复您好!为了确保Micro SD最大有效化使用,历史回放的历史只在有移动变化时开始录像,所以是一段一段。另外,Micro SD卡满了之后会对之前的录像进行覆盖,如果需要永久保存可选择性下载一些视频到手机内。。


24.为什么智能看家功能推消息视频给我,但我打开小视频里没有人??

回复您好!我们提高了移动侦测的灵敏度,希望您家中任何微小的风吹草动都能帮您抓到。


25为什么有时候我遥控小白转动视角没有反应或延迟较严重

回复您好!当您的网络情况较差或者中断时,可能会出现反应迟缓或无法转向的情况,请您检查网络环境。


26.我在家的时候不希望小白工作可以吗?

回复您好!您可以通过语音或手机APP操作让小白休眠,休眠期间小白会低头转向停止工作。



27.如何调节音量?

回复您好!在配对的设备端(手机)调整媒体音量按钮可调整本产品的声音大小。

回复您好!在APP更多功能内,有删除设备选项,您也可以长按设备后方底部RESET按键进行重置取消配对

回复您好!在同一配对的设备端上无需配对,开机会自动连接,但需等待小白重启重连完毕使用。


28.为什么小白的快捷方式无法添加?

回复您好!

进你的手机设置->应用管理->智能家庭->权限管理->桌面快捷方式,查看快捷方式权限是不是被关掉了。


29.为什么不能一次删掉所有看护录像?

回复您好!

您可以点击查看全部,然后长按一个图像,按提示就操作就可以了。


30.为什么在直播界面滑屏的时候我的图像不能跟随滑动?

回复:您好!

在设计上首页滑屏无法滑动图像,只有在全屏情况下才有效,我们建议您使用方向键,另外根据您的网速情况如果很差可能会有些延迟。

31.设备共享后怎么解除共享?

回复:您好!

进入智能家庭个人中心的设备共享,再进入您的小白,根据里面提示可以解除共享。


32.我设置了看护角度,但使用其它功能临时改变了角度怎么办?

回复:您好!

小白会优先应对您正在使用的操作,当您退出APP不再使用2分钟后,小白会主动回到您设置的看护位置。


33.我已经插入了Micro SD卡,为什么还是看不了历史回放?

回复:您好!

当插入Micro SD卡后,小白需要识别并重新启动,且小白最大只支持32G Micro SD卡,请确认该Micro SD是否符合要求,并重新插拔Micro SD。

34.如何关闭/开启小白的指示灯?

回复:您好!

请进入智能家庭,在小白的设置中有指示灯的开关按钮,可以根据需求进行切换,但是在网络稍差时可能会出现无法开关的问题。


35.为什么智能看家功能推消息视频给我,但我打开小视频里没有人?

回复:您好!

我们提高了移动侦测的灵敏度,希望您家中任何微小的风吹草动都能帮您抓到。


36.我在家的时候不希望小白工作可以吗?

回复:您好!

您可以通过语音或手机APP操作让小白休眠,休眠期间小白会低头转向停止工作。


37.为什么小白答非所问?

回复:您好!

第一小白是真的不懂,因为小白懂得确实有限(具体建议您可以参考APP里面的使用说明)。第二有可能是小白没听懂,比如您离小白太远,或者普通话不够清晰标准。

 

38.没人理他,为什么小白突然说话?

回复:您好!

很有可能是您旁边有关声音将小白误唤醒了,人工智能目前还存在这种瑕疵,如果您不想使用语音功能时可以在APP内关闭语音功能。

39.小白说个没完没了,停不下来?

回复:您好!

您可以选择短按小白腹部的MJ按钮来打断。

 

40.小白为什么无法唤醒(无应答)?

回复:您好!

请在小白正常接通网络情况下唤醒(指示灯蓝色常亮),另,因小白目前对10岁以下的小孩子声音识别有一定难度,建议10岁以下小孩子在监护人帮助下使用语音功能,如仍不能唤醒请确认小白的休眠功能是否在手机APP中处于关闭状态,如是,请开启。

41.为什么按腹部按键小白打不出电话?

回复:您好!

只有长按按键才能打电话,按短按是智能语音的聊天功能。

42.为什么长按按键有电话声但是打不通电话?

回复:您好!

这是因为小米智能家庭的APP已经不在运行状态,后台运行也可以。

42.为什么小白进行语音双通时,当通话建立后就自动挂断?

回复:您好!

请您进入您的手机设置->应用管理->智能家庭->权限管理->录音,查看录音权限是不是被关掉了.



售后严格遵守国家三包要求执行,自收货之日起7天内无理由退货,由用户承担物流费用,具体参见产品说明书,或联系售后客服。

售后客服热线:400-100-5678




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3 条评论被过滤    只看楼主|楼层直达:
  • 瑞云烟   骨灰级手机控 发表于 12-14 09:56:13 ·来自PC 只看该作者 182#

    为什么Micro SD卡满了之后不会对之前的录像进行覆盖

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  • Mi_913208263   发烧级手机控 发表于 11-30 23:12:31 ·来自PC 只看该作者 181#

    我家的小白智能摄像机在用语音对话时,麦克风收音效果很差,家人说什么几乎听不清楚

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  • 宁小莈   骨灰级手机控 发表于 08-21 15:22:52 ·来自PC 只看该作者 180#
    无法识别语音,一直说听不懂,请重置设备或更换网络连接?

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  • Mi_1171091399   高级手机控 发表于 07-27 22:05:39 ·来自PC 只看该作者 179#
    请问小白能否链接小米万能遥控器控制家电?而且目前小白貌似还不能加入智能网关联动

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  • Mi_1171091399   高级手机控 发表于 07-27 22:04:03 ·来自PC 只看该作者 178#

    请问小白能否链接小米万能遥控器控制家电?而且目前小白貌似还不能加入智能网关联动,后续会加入这方面的功能吗?

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  • 头号   发烧级手机控 发表于 07-04 09:43:56 ·来自PC 只看该作者 177#
    小米智能摄像能连续工作多长时间

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  • Mi_1240977249   骨灰级手机控 发表于 06-23 05:25:13 ·来自PC 只看该作者 176#
    小米官网买过的最坑的产品!!!没有之一

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  • yt小龙   骨灰级手机控 发表于 05-18 21:03:59 ·来自PC 只看该作者 175#
    不好用

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  • Mi_839100855   高级手机控 发表于 05-17 10:48:12 ·来自PC 只看该作者 174#
    小白智能摄像机,为什么一插电就很烫,会不会自燃啊?

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  • Ф米Ф   骨灰级手机控 发表于 05-09 23:31:56 ·来自PC 只看该作者 173#
    扫描不出二维码

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  • 老崔电脑   高级手机控 发表于 05-09 21:28:31 ·来自PC 只看该作者 172#
    恢复出厂设置了n次,一直不行,小米太失望

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  • 老崔电脑   高级手机控 发表于 05-09 21:27:33 ·来自PC 只看该作者 171#
    很烂!买了15不到,坏了几次

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  • 许久8650   神仙级手机控 发表于 04-05 22:44:41 ·来自PC 只看该作者 170#
    希望小米在软件开发一下回放功能查找

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  • 许久8650   神仙级手机控 发表于 04-05 22:43:44 ·来自PC 只看该作者 169#
    不好用,小白如果看回放好麻烦,根本没有时间可以查,我想看几天前的回放,结果按到手都累了还没有到

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  • Mi_1101381799   高级手机控 发表于 03-13 17:42:34 ·来自PC 只看该作者 168#
    我想小白9:00-18:00这段时间监控,其余时间休眠。如果处于休眠状态的话,到时间点了是否会自动进入监控状态?

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  • Mi_800089942   发烧级手机控 发表于 03-13 11:47:57 ·来自PC 只看该作者 167#
    行车记录仪 在手机上下单和电脑上下单 包装清单不一样么?

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  • Mi_992042533   高级手机控 发表于 03-03 13:33:14 ·来自PC 只看该作者 166#
    为什么每次打开小白总是不停的初始化,重置几次都是这样。有时初始化完成不到两秒就又来一遍。而且我用的是小米WIFI放大器2代,使用正常,信号强度为-36DBM。

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  • Mi_947757773   发烧级手机控 发表于 02-27 13:44:07 ·来自PC 只看该作者 165#
    为什么断网不能储存

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  • 丶Muma丨云   发烧级手机控 发表于 02-14 12:15:57 ·来自 只看该作者 164#


    小白出现存储卡异常怎么办,需要换卡么

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  • smartmao80   高级手机控 发表于 02-13 10:27:36 ·来自PC 只看该作者 163#
    喊“小白,看过来”,小白总是向左侧转头,不会向右转,为什么

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