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番茄西红柿炒蛋

神仙级手机控

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激光头坏了

发表在 晒机&评测 2016-11-23 17:38:24  来自移动端 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 32 12414




刚用了没几天,激光头就坏了,确认无遮挡,也没有卡主,正常旋转,但是它就是坏了,重启,重置都无效。 于是寄回深圳顺维修中心,但是但是,维修中心竟然说工程师检测没有问题,我提供截图于视频,他们都坚持说不信,只以工程师检测结果为准。。我可以以生命发誓,它的确是坏了!而且如果我相信,机器人里一定是有日志的,日志也是可以证明它确实有问题!!!好吧,小米你牛,懒得折腾,我只能选择7天无理由退货,然后自己重买一台好了。申请无理由退货,没过多久又把我据了,理由说毛刷没有找到。我这就怒了!!!我愤怒的告诉客服,它在充电底座的盒子里,也就是它原来的那个位置!!!过了一会,说工程师找到了。。。 小米,你们的,或者你们外包的工程师能专业一点吗?


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只看楼主|楼层直达:
  • yanemily   骨灰级手机控 发表于 03-29 17:34:56 ·来自PC 只看该作者 40#
    frrent 发表于 2018-01-21 20:36:38

    淘宝有卖的,40,包邮50.我买了一个修好了。官方换测距组件要470

    求淘宝链接,谢谢


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  • socylo   骨灰级手机控 发表于 03-29 10:11:21 ·来自 只看该作者 39#

    我坏两次了,第一次保修期内,这一次470

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  • ad23412fcsa   发烧级手机控 发表于 03-20 18:11:16 ·来自PC 只看该作者 38#
    frrent 发表于 2018-01-21 20:36:38

    淘宝有卖的,40,包邮50.我买了一个修好了。官方换测距组件要470

    求pm淘宝链接, 我的激光头也坏了。刚过保

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  • 风萧萧DD   神仙级手机控 发表于 02-18 00:18:12 ·来自 只看该作者 37#

    这个应该是少数问题,好好沟通一下应该会解决你的问题

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  • 飘渺质子   骨灰级手机控 发表于 02-17 11:48:42 ·来自PC 只看该作者 36#
    frrent 发表于 2018-01-21 20:36:38

    淘宝有卖的,40,包邮50.我买了一个修好了。官方换测距组件要470

    求pm淘宝链接

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  • hnxtjht   发烧级手机控 发表于 02-10 11:08:06 ·来自小米手机5 只看该作者 35#

    我的激光头坏了保修说没配件要我等。然后过了一天激光头居然又能用了。

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  • Mi_236233549   潜力级手机控 发表于 01-30 18:29:22 ·来自PC 只看该作者 34#

     小米扫地机激光头那里淘的?可以分享连结吗?感谢

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  • frrent   骨灰级手机控 发表于 01-22 22:23:23 ·来自PC 只看该作者 33#
    Mi_1594080782 发表于 2017-07-31 19:26:01

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  • frrent   骨灰级手机控 发表于 01-21 20:36:38 ·来自PC 只看该作者 32#
    Mi_1594080782 发表于 2017-07-31 19:26:01

    求问哪里可以买激光头?

    淘宝有卖的,40,包邮50.我买了一个修好了。官方换测距组件要470

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  • Mi_1594080782   骨灰级手机控 发表于 07-31 19:26:01 ·来自PC 只看该作者 31#

    求问哪里可以买激光头?

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  • 番茄西红柿炒蛋   神仙级手机控 发表于 01-08 23:55:28 ·来自移动端 只看该作者 30#
    米家扫地机器人 posted on 2017-01-08 09:00:37

    我们肯定是希望每一个使用我们产品的用户都有一个美好的体验,即便有出现问题的用户,在售后服务中都有个满意的结果。如果您遇到任何问题,只要反馈到我们的微信公众号,我们都会第一时间协助您解决。祝您新年快乐!事事顺心!

    这个回复我看行

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  • Mi_954674528   高级手机控 发表于 01-08 17:01:32 ·来自iPhone 6s 只看该作者 29#

    激光头坏了是什么变现,机器报错么?

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  • 米家扫地机器人   官方 发表于 01-08 09:00:37 ·来自小米Note 顶配版 只看该作者 28#
    番茄西红柿炒蛋 posted on 2017-01-07 13:03:16

    石头工程师,你倒是来解释一下啊!

    我们肯定是希望每一个使用我们产品的用户都有一个美好的体验,即便有出现问题的用户,在售后服务中都有个满意的结果。如果您遇到任何问题,只要反馈到我们的微信公众号,我们都会第一时间协助您解决。
    祝您新年快乐!事事顺心!

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  • 米家扫地机器人   官方 发表于 01-08 08:58:08 ·来自小米Note 顶配版 只看该作者 27#
    番茄西红柿炒蛋 posted on 2017-01-07 13:03:16

    石头工程师,你倒是来解释一下啊!

    您好:
    首先对机器故障给您带来的不便表示抱歉。
    电子产品都有一定的故障率,100%的无故障是不可能的,尤其像激光这种器件本身就是易损器件,比如物流中剧烈的震动都是可能造成激光损坏,衰弱的原因。因此我们选择了最好的物流和包装来避免,但100%避免肯定也是不可能的,对吧?
    售后服务方面,我们请小米开通了所有服务渠道便于大家机器遇到问题时进行售后,包括全国500家服务网点,全国4家寄修中心。当然虽然这个产品上市了4个月,但总体故障率很低,对于很多网点或寄修中心到现在几乎都没接触过,所以售后中是有可能出现误判的。
    针对此,我们石头科技又开通了微信公众号,服务邮箱,在论坛里置顶,帮助大家解答问题

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  • 番茄西红柿炒蛋   神仙级手机控 发表于 01-07 13:03:16 ·来自移动端 只看该作者 18#

    石头工程师,你倒是来解释一下啊!

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  • 番茄西红柿炒蛋   神仙级手机控 发表于 12-21 02:46:50 ·来自移动端 只看该作者 17#
    广州大雄 posted on 2016-12-14 15:22:14

    想问问各位,小米扫地机的激光头什么情况下容易坏?使用时要如何避免?

    不知道。。。看论坛上很多人有这个问题

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  • 广州大雄   发烧级手机控 发表于 12-14 15:22:14 ·来自PC 只看该作者 16#
    想问问各位,小米扫地机的激光头什么情况下容易坏?使用时要如何避免?

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  • 番茄西红柿炒蛋   神仙级手机控 发表于 12-13 18:25:52 ·来自移动端 只看该作者 15#
    Mi_197878392 posted on 2016-11-29 18:17:51

    我的也坏了才18天扫了10次,不知道能不能修

    祝好运。。。

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  • Mi_197878392   发烧级手机控 发表于 11-29 18:17:51 ·来自iPhone 6 只看该作者 14#

    我的也坏了才18天扫了10次,不知道能不能修

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  • 无远弗届   内测粉丝组 发表于 11-28 17:34:38 ·来自小米Note 顶配版 只看该作者 13#

    哈哈哈,好逗逼

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