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提建议,报BUG,得奖励,发烧方粉看过来

精华 发表在 公告活动 03-17 16:01:04  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 188 17665

小方上市以来,广大热心用户为我们反馈了很多有价值的产品建议,帮助我们不断优化用户体验和修正产品BUG。为了激励更多用户参与到小方的优化中,我们决定将此前已在小范围测试用户群体中试行了一段时间的“提建议,报BUG,得奖励”机制,从即日即刻起对所有小方用户开放:只要你能提出优秀的产品建议,或者帮助我们解决产品BUG,就能获得我们每月都会发放的奖励。 


3月15日晚7点左右,四川的一位忠实米粉冯先生向我们反馈了他遇到的意外问题,我司产品总监在第一时间和冯先生取得联系并保持持续沟通。在向用户充分了解了问题细节后,我们迅速组织技术团队跟进,截至16日中午2点,已经完成了定位问题及解决问题的全流程,从产品机制上杜绝了类似问题再次发生的可能。 


经过细致完整分析,我们明确此问题发生的原因是:近期我们对客户端插件的最新升级中,在对直连模式进行功能更新时,意外产生了逻辑冲突,导致冯先生购买的小方智能摄像机在网络紊乱的复杂环境场景下,用于直连模式的专属UID有极小概率发生互联网错误访问,随后当用户使用客户端的P2P服务时有极小可能短暂异常串流显示非本机摄像画面。 


针对此问题,我们采取了双重紧急措施,首先,第一时间与P2P服务商TUTK协作移除了有问题的直联UID,从根本上杜绝了直连模式被互联网访问的可能;其次,将在客户端最新更新中增加小方联接状态返回值验证,二次确保切断直联模式与互联网的连接。经过我们的反复测试,此问题已经得到彻底解决。 


尽管只是在短时间内出现的极小概率事件,但作为一家将用户隐私安全作为生命线的公司,我们依然要向广大用户表示最诚挚的歉意。在坚持最基本的三不原则——“不使用非加密传输敏感数据、不在服务器端备份用户录像、不使用转存技术作直播 ”的基础上,我们将进一步强化我们的各项安全措施,让大家更加安全更加可靠的使用小方的产品和服务。 


特别感谢冯先生在发现问题的第一时间向我们报告并与我们保持持续沟通,协助我们快速解决了这个问题。作为首位帮助我们直接定位到关键逻辑冲突的用户,我司承诺将为冯先生提供无障碍的退换货服务,并按照我们“提建议,报BUG,得奖励”的机制,为冯先生奖励价值500元的礼品。 


欢迎更多用户加入小方用户QQ群 602745147,有产品建议或者BUG反馈也可直接联系工程师QQ 275419641,我们将继续用心倾听用户的声音。除此之外,我们还将继续举办“小方摄影大赛”等各类活动,让大家用的更开心,玩的更开心。 


需要特别说明的是,按照业内通行原则,为了避免给潜在的恶意群体以可乘之机,尽量减少对普通用户的影响,在收到 BUG 反馈、尚未解决之前,厂商有义务暂时保密,在限定时间范围内解决问题之后再行公布。【补天漏洞相应平台规范】 


感谢大家一直以来的陪伴和支持,小方会继续努力做到更好。 


—————————————————— 


3月22日晚补充说明: 


3月22日,我们留意到沈阳经济频道某栏目播出了关于小方智能摄像机(以下简称“小方”)故障现象的相关报道。对此,我们有以下声明: 


首先,非常理解当事人张先生对于产品故障的担忧。3月16日早间,我们在张先生报告故障后的第一时间与其取得了联系,并在16日中午迅速完成了解决方案的更新上线,然后于17日下午向公众公布了相应信息。对于张先生提出的退货需求,我们也一直与其保持着沟通并将全力满足。 


其次,3月19号中午,我方在接受沈阳经济频道记者采访时,明确而详尽地解释了该故障发生的原因、时间、影响范围、处理方案等与用户利益密切相关的问题,以及告知了我们发布的官方声明。非常遗憾以上信息在节目中均未能得到展现,且对产品功能的描述存在着明显的错误和误导。对于因此给广大普通用户带来的困扰,我们表示诚挚的歉意。我们将继续保持坦诚的态度,通过媒体对公众做好进一步的沟通。 


最后,安全性是小方的生命线,目前小方使用的网络服务架构在安全性、稳定性方面是业界通行最优方案。尽管产品故障的出现概率极小,但还是给用户的使用带来了影响,我们将竭尽全力避免类似情况再次发生。同时,我们也将继续推进“提建议,报BUG,得奖励”用户活动,和广大的用户携手持续提升产品体验。 


感谢广大小方用户一直以来的支持,我们会继续努力变得越来越好。


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3月30日更新:


“提建议,报bug,得奖励”活动新通报:


3月28日早晨,黄女士联系我们,告知发现小方报警记录视频出现无法下载的问题。经第一时间排查,确认是服务器出现暂时性问题,我们在第一时间进行了跟进,目前该问题已经解决。


为了感谢积极的反馈问题,我们决定给予黄女士200元的礼品奖励。


欢迎大家积极参与“提建议,报bug,得奖励”活动,只要你能提出优秀的产品建议,或者对我们解决产品BUG提供了帮助,就有可能获得我们发出的奖励。


感谢大家的支持!



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于勇旭 +1 小米6夺宝手机配件礼品卡米粉群 188324186

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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • iHealth中国   社区版主 发表于 03-30 19:05:53 ·来自PC 只看该作者 置顶 62#

    “提建议,报bug,得奖励”活动新通报:


    3月28日早晨,黄女士联系我们,告知发现小方报警记录视频出现无法下载的问题。经第一时间排查,确认是服务器出现暂时性问题,我们在第一时间进行了跟进,目前该问题已经解决。


    为了感谢积极的反馈问题,我们决定给予黄女士200元的礼品奖励。


    欢迎大家积极参与“提建议,报bug,得奖励”活动,只要你能提出优秀的产品建议,或者对我们解决产品BUG提供了帮助,就有可能获得我们发出的奖励。


    感谢大家的支持!

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  • kanny2005   骨灰级手机控 发表于 08-07 17:17:57 ·来自PC 只看该作者 210#
    如果可以把小米摄像头连接到我家本身的监控系统里就好了

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  • kanny2005   骨灰级手机控 发表于 08-07 17:16:50 ·来自PC 只看该作者 209#
    小方的现在的画面时不时变成黑白色的影像,求解决

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  • Mi_245080101   神仙级手机控 发表于 08-06 10:29:56 ·来自小米手机5 只看该作者 208#

    小方,大方摄像头都是你居家防护网,监控一切来范之患。让我称心,安心,放心。家庭监控就选小方,大方云台摄像头!它让你安居乐业,家庭幸福美满!

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  • Ponlife   骨灰级手机控 发表于 08-06 08:50:12 ·来自PC 只看该作者 207#
    不支持 侦监测录制。也就是说只有物品移动才录制。这样省空间,查监控方便。

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  • 巍峰118   神仙级手机控 发表于 08-05 15:17:22 ·来自PC 只看该作者 206#
    用了快一年了,一直没出现过问题

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  • Mi_240065392   潜力级手机控 发表于 08-04 15:32:46 ·来自PC 只看该作者 205#

    小方摄像机物美价廉,功能强大,用途广泛,我买了一个用在车上,当倒车影响用,可有一个问题来,我摄像头对着车后,我座在驾驶位置手机直连观看手机中显示的画面时,画面左右完全反了, 当然这不是小方的问题,是因我我做的方向和小方拍摄的方向不一致导致的, 当倒车时,我希望小方拍摄的图像有个左右翻转才能正常使用。


    大多数做倒车影像的产品在处理这个问题时,要么是摄像头做了左右反转,要么是app有一左右翻转功能,如:盯盯拍app就有图像左右反转这个选项。


    目前小方只有一个图像上下反转功能, 没有左右翻转功能, 所以我买这个小方想在车上当倒车影响是没法用了。


    所以建议小方增加这个功能,增加小方的应用范围。


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  • Mi_980208550   潜力级手机控 发表于 08-02 20:01:28 ·来自PC 只看该作者 204#
    建议小方升级实时转存,如果小偷来了肯定首先切断电源,或者直接把摄像头拿走了,那么录下来的东西只能给小偷看了,我们的摄像头起不了半点作用,小方不解决这个问题很难得到用户的喜爱,我买了5个,发现小方真是鸡肋,后悔死了

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  • 丶一条街   骨灰级手机控 发表于 08-02 13:26:48 ·来自PC 只看该作者 203#

    小方摄像头插入储存卡后,我出于防盗目的不需要持续录像,而且卡也小持续路线时间也不长,我希望加入一个功能为收到移动报警后,开始自动录像10分钟,把完整发生了什么情况可以完全记录下来,目前的移动报警记录只有11秒,并且是上传云端的。我说的自动录像10分钟,保存在储存卡里面就可以了。希望可以加入这个功能。出于防盗的目的。

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  • Mi_983557201   发烧级手机控 发表于 07-28 12:24:29 ·来自PC 只看该作者 202#

    我的小方不能回放,一开始是可以看的。

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  • xxapollo   发烧级手机控 发表于 07-27 18:41:35 ·来自 只看该作者 201#

    http://bbs.xiaomi.cn/t-13633432
    小方升级后是强制用户买小米路由器吗?
    我想存录像在sd卡上!!!
    一直录像,我用不上,卡要存满。编辑取出一段也不方便。
    买小米路由存路由器上。我不想被强制消费!

    请问,最新版的小方固件,开通持续录像后,点击实时画面上的录像按钮时是存储在手机上还是小方里面的sd卡上?关闭持续录像后同样操作是存哪里?谢谢。

    我的小方,目前在任何模式下,手机上点击录像时,都是把录像存储在当前手机上,以前是存放在sd卡的。这个功能改变不方便,功能组的设计人员能不能给客户留个设置项?我想存在sd卡上!!!
    一直录像,我用不上。
    买小米路由存路由器上。我不想被强制消费!

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  • Mi_704726561   骨灰级手机控 发表于 07-26 10:30:56 ·来自PC 只看该作者 200#
    劳敏兴 发表于 2017-07-14 16:01:42

    我只想问,现在还能退这垃圾货吗?天天断线就无法连接,又要重新解绑设置,这样有意思吗?[巨怒][巨怒][巨怒][巨怒]

    这个垃圾货,快把我气炸了。TMD 掉线的频率高到无法用语言形容,而且掉一次就要重新连一次,把它放在路由器上面,也不行。

    直连模式行不行,叫工程师自己试一下。卡的跟鬼一样

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  • 我本逍遥   神仙级手机控 发表于 07-24 19:39:29 ·来自 只看该作者 199#

    我的小方最近经常被改变设置是怎么回事?比如我是关闭红外和状态灯的 但最近经常被打开!

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  • 晓晓梅西   骨灰级手机控 发表于 07-21 18:10:44 ·来自PC 只看该作者 198#
    报警视频只能拍15秒,根本就不够,第一次报警之后5分钟之内第二次就不报警了,望持续改进!

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  • 晓晓梅西   骨灰级手机控 发表于 07-21 18:08:56 ·来自PC 只看该作者 197#
    Mi_1273682797 发表于 2017-07-03 13:12:37

    有人能告诉我为什么吗

    那是灰尘被风吹起来的,离镜头太近就觉得很大

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  • yancun   神马级手机控 发表于 07-21 17:14:55 ·来自小米Note 顶配版 只看该作者 196#

    最近发现小方的夜视灯亮着,可是小方是关机状态!怎么办?

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  • 學壊去愛你   骨灰级手机控 发表于 07-19 21:21:48 ·来自PC 只看该作者 195#

    小方用过的 TF卡删不了存储的文件,也不能格式化。。。

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  • 學壊去愛你   骨灰级手机控 发表于 07-19 21:21:00 ·来自PC 只看该作者 194#

    小方用过的 TF卡删不了存储的文件,也不能格式化

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  • Mi_232707742   骨灰级手机控 发表于 07-14 20:41:52 ·来自小米手机4 联通版 只看该作者 193#

    为什么我连接的小方,正常使用一段时间后,很烫,摸起来都有点烫手

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  • yancun   神马级手机控 发表于 07-14 19:44:31 ·来自小米Note 顶配版 只看该作者 192#

    连接太费劲了!总是连不上!

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  • 劳敏兴   神仙级手机控 发表于 07-14 16:01:42 ·来自小米Note 只看该作者 191#

    我只想问,现在还能退这垃圾货吗?天天断线就无法连接,又要重新解绑设置,这样有意思吗?[巨怒][巨怒][巨怒][巨怒]

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