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cser007

骨灰级手机控

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小米MIX摔了就脱保?

发表在 晒机&评测 04-20 18:04:44  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 20 2184

3月15日购买的尊享版MIX刚好在满月这天摔了,弯腰穿鞋的时候从上衣兜里掉门口地毯,当时都没发现角磕破了,晚上才发现,直接联系天猫官网客服,寄回检测,我想正好顺便检测下手机两个侧按键松垮的问题。后来北京的客服电话告知:需要换屏和边框,大概1400+吧,当时想算了不换了,边框也没碎还要这么多就直接说不换了,客服说那好给你寄回。过了一会我想起了这手机开箱后按键就很松,那正好顺便咱也享受下免费检测如果是质量问题刚好给处理不是很好嘛?结果小米售后以迅雷不及掩耳朵的效率说已经给您寄回了....当即联系了天猫客服,官网客服,反复强调屏坏了换屏干嘛要边框也要换,而且按键松垮,就这两个问题结果人家直接告我:工程师检测结果就这样,第二个问题根本无需检测,摔了就脱保!可以理解为摔了人家就啥也不管了....

这一摔把我算重新认识了小米手机这个品牌,信仰瞬间崩塌。

全国联保在小米这儿形容虚设,官字上下两个口,消费者只能自认倒霉,为你的小米祈祷吧!MIX,闲鱼见!

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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 哈咯KITY   发烧级手机控 发表于 04-26 15:31:12 ·来自PC 只看该作者 31#
    楼主你是来找事的吧?那个屏幕险是干嘛的?谁让你省那份钱?现在亏大了就…… 攻城狮不可能无损拆机,看你这样不准备修,他也乐得省事了, 总归一句话,3999元都花了 还差那么几百元? 谁的错??

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  • rinb   荣誉顾问团 发表于 04-26 14:36:05 ·来自PC 只看该作者 28#

    问题还是在于手机摔了 不换屏幕肯定是手机给你寄回 其他配件就算检测完也是花钱维修 既然你不花钱维修  售后当然不会顺手把你配件给修好再寄回  还是同样解释  楼主就算其他家电手机 人为损坏的话  你看看其他厂家售后会不会给你顺手修理其他配件 

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  • cser007   骨灰级手机控 发表于 04-25 22:57:55 ·来自PC 只看该作者 20#
    rinb 发表于 2017-04-21 15:03:44

    楼主没有购买意外保的话  手机摔坏了维修肯定是要自己掏钱的   你这摔机属于人为损坏   怎么可能给你做保修处理    不关是小米  就算其他手机厂商或任何商品厂家  自己摔坏了是不会被你保修的 

    请你仔细看帖好吗?摔了该换哪换哪,但价格太高我不换了还不行吗?可是那个按键松动是原始状态,我不过是想借这次返厂的机会让他们检测下而已,如果正常那没啥,如果是缺陷给扶正这不是很正常嘛?这手机还没到一个月客服说摔可就脱保了这点我不理解,按键不给看这和摔屏是两码事,以前用的摩托罗拉和诺基亚摔过N次去售后也没说过脱保,拿去就检测,如果不是这次摔了我还真不知道小米手机售后是这样的。


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  • 慈溪老龚   发烧级手机控 发表于 04-22 15:34:14 ·来自PC 只看该作者 19#
    水邪大爷 发表于 2017-04-22 11:36:43

    你连图标都没点亮,梦里来的mix吧?

    SB,天猫买的哪能点亮

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  • 水邪大爷   神仙级手机控 发表于 04-22 11:36:43 ·来自 只看该作者 17#
    Mi_956283669 posted on 2017-04-21 09:42:33

    我收到MIX打开一看,屏幕右下角有一块近一寸长比牙签稍宽的亮条,在屏幕是白色的情况下非常明显,因为不太影响使用我就没换新,前几天手机掉地还是在右下角碎掉了,有大拇指盖大小,和客服联系说不给免费换,也不给打折,小米公司太抠,信仰瞬间崩塌。

    你连图标都没点亮,梦里来的mix吧?

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  • 牛大力先生   发烧级手机控 发表于 04-21 23:36:58 ·来自iPad Air 1 只看该作者 16#

    求助http://bbs.xiaomi.cn/t-13463829

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  • 解人颐   骨灰级手机控 发表于 04-21 21:03:42 ·来自PC 只看该作者 15#

    摔了确实都会出保,普通手机维保政策都这样,包括进水,燃烧等等都是,因为这些都会严重影响硬件的可靠性,其实不止手机,电脑家电音箱等电子产品也一样。

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  • 凤舞残阳血   骨灰级手机控 发表于 04-21 20:31:47 ·来自 只看该作者 14#

    按键松动如果是新机到手及时反映,小米售后应该不会推诿,你现在已经摔了手机了,摔的过程中导致按键松拖也是有可能的,小米售后这样推诿也是正常,你难道还指望小米售后站在你的立场来售后吗?

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  • 雅狐。   神仙级手机控 发表于 04-21 20:17:34 ·来自 只看该作者 13#

    戴套是关键

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  • 陌生人630   骨灰级手机控 发表于 04-21 19:41:50 ·来自 只看该作者 12#

    这个手机不买意外险,不知道陶瓷一摔就碎啊!如果质量问题小米肯定会修,你这个是人为的,再说了你带原厂套了吗!没带那就叫作!

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  • codebullshit   潜力级手机控 发表于 04-21 19:05:01 ·来自PC 只看该作者 11#

    我就想问一下楼主买碎屏险了吗?如果是买了保险后被小米拒绝保修的话,我举手支持你喷小米。但如果没买保险....手机都摔破了再去说别的质量问题这就有点说不清楚责任归属了,说真的,这样即使去找3.15也不一定能获得支持。


    另外,我的手机也有一个角摔裂了,等我去换手机时,希望小米的售后不是楼主你说的这么横。

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  • rinb   荣誉顾问团 发表于 04-21 15:03:44 ·来自PC 只看该作者 10#

    楼主没有购买意外保的话  手机摔坏了维修肯定是要自己掏钱的   你这摔机属于人为损坏   怎么可能给你做保修处理    不关是小米  就算其他手机厂商或任何商品厂家  自己摔坏了是不会被你保修的 

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  • Mi_956283669   潜力级手机控 发表于 04-21 09:42:33 ·来自PC 只看该作者 9#
    我收到MIX打开一看,屏幕右下角有一块近一寸长比牙签稍宽的亮条,在屏幕是白色的情况下非常明显,因为不太影响使用我就没换新,前几天手机掉地还是在右下角碎掉了,有大拇指盖大小,和客服联系说不给免费换,也不给打折,小米公司太抠,信仰瞬间崩塌。

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  • 茉莉茉莉   潜力级手机控 发表于 04-21 08:56:54 ·来自 只看该作者 8#

    过来支持下买了一个月的mix屏幕问题售后就要维修

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  • 战魂四少   神仙级手机控 发表于 04-21 07:23:41 ·来自 只看该作者 7#

    没买意外保吧

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  • 张梓儒   神仙级手机控 发表于 04-21 06:46:56 ·来自 只看该作者 6#

    [纠结][纠结]

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  • cser007   骨灰级手机控 发表于 04-21 01:29:45 ·来自PC 只看该作者 5#
    h浪子h孤月 发表于 2017-04-21 00:46:18

    小米售后还可以的呀,本人根本不相信你所描述的,,,我的小米前段时间也换新过,根本不是你们说的这样,,,小米客服态度没的说,,售后服务更是比其他手机厂商良心许多。。。[抠鼻孔]

    迷信就要付出代价,我的代价就是迷信后的迷茫。这些所谓的客服压根就没有诚意给你解决问题,事实是,他们也确实解决不了问题所以就跟你扯皮,即便打100次电话有何用?这手机不过是摔了下客服就要给我讲解中华人民共和国三包法,直接把全国联保这一款给我否了,按他的逻辑,手机摔了一下,就会把按键都给摔松了,主板也摔松了,CPU也摔松了,顺理成章,三包也摔没了?。

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  • h浪子h孤月   神仙级手机控 发表于 04-21 00:46:18 ·来自小米手机5 只看该作者 4#

    小米售后还可以的呀,本人根本不相信你所描述的,,,我的小米前段时间也换新过,根本不是你们说的这样,,,小米客服态度没的说,,售后服务更是比其他手机厂商良心许多。。。[抠鼻孔]

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  • 阿润66   发烧级手机控 发表于 04-20 19:14:03 ·来自PC 只看该作者 地板

    小米售后越来越差,估计要破产了吧

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  • cser007   骨灰级手机控 发表于 04-20 18:22:43 ·来自PC 只看该作者 板凳

    我不清楚小米售后有多少个部门,小米手机的售后真是不敢恭维。同样是小米的产品,小米电视的售后就很专业,能让消费者充分感觉到他们的诚意和效率。简而言之,小米手机我以后不会再碰了。

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