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【PatchWall热点答疑】近期小米电视用户问题集中回复

置顶 精华 发表在 PatchWall拼图墙 06-14 09:00:55  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 78 8660

1.部分TV端设备无法关机问题(已修复)


6月20日17点接到社区用户反馈系统更新后导致小米电视无法正常关机,经小米工程师紧急排查已于21点修复该问题。小米电视用户可重启电视,待机状态自动完成修复更新或手动更新插件。具体步骤:我的应用运行一键清理;电视管家-软件卸载-删除系统统计插件adcare文件即可。


2.部分TV端设备背光强度不记忆问题(已修复)


近期官方推送儿童模式,部分稳定版用户反馈背光强度不记忆,用户设置的参数运行一段时间自动恢复到出厂数值100。亲测点击菜单键进入儿童模式关闭默认的降低亮度,有所缓解问题浮现。部分设备可在设置里关闭护眼模式,目前桌面更新已修复该问题。


3.连接小米蓝牙触控语音遥控器,AV源不显示绑定机顶盒菜单问题。


目前该问题已在内测版中修复,后续释放系统更新,绑定机顶盒兼容性会更好,并增加手动匹配功能。亲测稳定版用户可常按主页键呼出任务栏关闭TV外部源,重启电视机即可。

*备注机顶盒设备:辽宁联通IPTV中兴ZXV10B860AV1.1


4.如何关闭开机广告音,如何避免电视机夏季黑屏的问题。


用户点击设置-图像与声音-声音选项里关闭开机广告音即可。(如下图)

夏季高温电视机易触发过电黑屏安全模式,推荐侧嵌式背光设备关闭动态背光,将背光强度设置为50-70之间,基本能满足常规用户观影收视习惯。


5.桌面版本更新后异常,部分应用数据不同步怎么办。


请按以下步骤清理桌面或相关问题应用数据,我的应用-电视管家-垃圾清理-深度清理-应用数据清理-选桌面或相关问题应用。谨慎此类操作,无关文件不要任意删除。


6.如何查看当前桌面版本并上传日志


用户点击菜单键可查看桌面版本,上传日志要在设置-账号与安全里开启保存日志,然后菜单就浮现上传日志选项了。稳定版用户在社区反馈问题要标注设备mac地址(关于-网络信息-蓝色高亮代码)备注上传日志时间,方便小米工程师对问题数据做评估。


7.申请加入小米电视PatchWall桌面内测入口 http://bbs.xiaomi.cn/t-13563266


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • justin1418   骨灰级手机控 发表于 06-23 17:20:07 ·来自PC 只看该作者 78#

    米家TV版什么时候能与手机版同步?现在好多手机米家APP能连接的设备,米家TV版都不能识别!!!

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 06-23 16:03:05 ·来自PC 只看该作者 77#

    小米电视4 主机连接低音炮AUX连接线问题


    (来自小米授权维修点负责人的回复)这个一般都是用户使用不当人为造成的。电视主机Woofer端口连接低音炮时,AUX连接线有标签为主机端插头,AUX连接线有方向不能插反,插头必须深入插槽,否则影响正常使用。


    推荐用户和当地小米售后协商更换AUX连接线。


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  • Mi_1238478730   发烧级手机控 发表于 06-23 11:58:59 ·来自 只看该作者 73#

    小米4 65寸 6月1日 京东自营购得
    问题:正常安装过程,将低音炮音箱插头(2.5mm)链接主机插口时有松动拔出后第二次插入插口松脱,反应售后等待上门检测。接到电话发过去手机拍照图片与描述,得到结论为我人为损坏不予保修。 请问我正常情况下安装链接一个插头能把主板弄坏吗?无磕碰未使用蛮力拔插插头接口就坏掉了,这是认为损坏?你们来人开机检查都没有,就断定我是人为损坏吗? 为何不考虑一下你们装配?你们设计缺陷等原因呢?
    我会对我自己用9999元钱买来的新电视使用蛮力? 对待米粉就是这样武断?

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  • ︶ㄣStars、   神仙级手机控 发表于 06-23 11:32:53 ·来自PC 只看该作者 71#
    Mi_616715808 发表于 2017-06-22 00:11:14

    新买的小米4a 65寸电视卡爆了,失望透顶。用WiFi连接的电视,卡顿严重,标清凑活能看,高清卡的要死,家里装的100m电信光纤,用平板电脑720p秒开,永不卡,,给电信打电话来师傅来修说没毛病,说是电视的毛病,给小米打电话,小米说没事,是网速卡,要是网速卡我的手机平板都不卡,五个人看用手机平板看电影都不卡,我一个人用电视高清就卡,什么玩意啊,!!!!!!

    个人建议你用网线连接使用,wifi信号在传输和接收的情况下会严重损失带宽,就像手机使用WiFi有时候还卡是一样的,网线连接只会损失个几兆左右,WiFi连接能损失带宽高达90%,wifi信号是直线扩散的,有时候家里面的墙体物体都会阻挡wifi信号,路由器也是优先为网线分配带宽,个人建议仅供参考,我加装修考虑的就是用有线信号会好,所有房间都排布的网线插口

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  • Mi_616715808   发烧级手机控 发表于 06-22 00:11:14 ·来自移动端 只看该作者 70#

    新买的小米4a 65寸电视卡爆了,失望透顶。用WiFi连接的电视,卡顿严重,标清凑活能看,高清卡的要死,家里装的100m电信光纤,用平板电脑720p秒开,永不卡,,给电信打电话来师傅来修说没毛病,说是电视的毛病,给小米打电话,小米说没事,是网速卡,要是网速卡我的手机平板都不卡,五个人看用手机平板看电影都不卡,我一个人用电视高清就卡,什么玩意啊,!!!!!!

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 06-21 10:02:20 ·来自PC 只看该作者 68#

    回复悠悠梦雪辰,黑色幽默995,二位用户上午好:昨晚已修复并更新了相关插件,问题无法关机或关机自动重启的bug,今早又找人在相关设备测试未发现异常,建议用户删除第三方应用,我的应用一键清理一次,如问题依旧只能推荐用户恢复出厂设置了。

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  • 悠悠梦雪辰   骨灰级手机控 发表于 06-21 01:27:16 ·来自移动端 只看该作者 66#

    刚拿到手的,小米电视3S开机正常,关机也正常,但是关机以后过五六秒又自动开机,而且今天设置的时候有三四次还在按遥控器电视就自己关机重启了,确认没有误点什么按键,不明白是什么原因,这个偶然的就暂且不说,我想说的是关机之后自动重启的事情,试过好几次了,电源插头也拔了重新插,按照网上的说法,把adcare也删除了,还是关机之后又重启,这是第一个问题,还有一个问题就是我发现电视一通电就开机,我就纳闷,难道不是通电之后遥控器点一下电源键才开机吗?这又是什么原因?

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  • 黑色幽默995   发烧级手机控 发表于 06-20 22:47:27 ·来自 只看该作者 65#

    刚买的小米电视3S65寸影院版关机自动开机是什么问题???

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 06-19 17:32:07 ·来自PC 只看该作者 55#
    wilbert 发表于 2017-06-19 16:14:21

    49寸非内测用户啥时候能够用上,能上PATCHWALL么

    MIUI TV系统内测组排期中,请耐心等待。

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  • wilbert   神仙级手机控 发表于 06-19 16:14:21 ·来自PC 只看该作者 54#
    Moyu墨羽 发表于 2017-06-17 23:28:24

    用户你好,小米电视2 49寸 系统1.3.32d(内测版)对你提及的小米蓝牙触控遥控器和绑定机顶盒功能支持度较好。

    49寸非内测用户啥时候能够用上,能上PATCHWALL么

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  • 高熊兴猫   骨灰级手机控 发表于 06-19 15:23:42 ·来自PC 只看该作者 53#
    怪不得我家电视老是一闪一黑,虽然一段时间就好了,以为坏了呢,原来是保护设置

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 06-19 09:03:30 ·来自PC 只看该作者 52#
    支持会员极清杜比模式的VideoPlayer独立播放器,目前正在内测中,近期会和极清专区一起上线推送米粉,敬请期待。

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  • 风云指尖   发烧级手机控 发表于 06-19 07:16:56 ·来自小米手机4 4G版 只看该作者 51#
    踏上云端19 posted on 2017-06-18 16:17:08

    能不能更新一下内置的播放器,解决一下小米电视4播放高清电影拖影的问题?晃的人眼晕

    我的也是,我的4A头晕目眩

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  • 绍龙521   发烧级手机控 发表于 06-18 18:21:21 ·来自PC 只看该作者 50#
    Uifine 发表于 2017-06-18 10:30:23

    更新了最新的桌面之后,在vip导航栏里面,点击最新上线以及各个栏目,点开一次之后,返回,其他的任何栏目都显示空白,有时候运气好等待五六分钟就会缓冲出来,恢复出厂设置时,桌面旧版本就没有这个问题。

    我家的小米4A65寸智能语音版也是这样!刚开机的时候有一会儿就全没了!希望官方给个解决方案!

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  • 踏上云端19   发烧级手机控 发表于 06-18 16:17:08 ·来自移动端 只看该作者 49#

    能不能更新一下内置的播放器,解决一下小米电视4播放高清电影拖影的问题?晃的人眼晕

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 06-18 12:15:31 ·来自PC 只看该作者 48#
    Uifine 发表于 2017-06-18 10:30:23

    更新了最新的桌面之后,在vip导航栏里面,点击最新上线以及各个栏目,点开一次之后,返回,其他的任何栏目都显示空白,有时候运气好等待五六分钟就会缓冲出来,恢复出厂设置时,桌面旧版本就没有这个问题。

    检测电视网络设置,小米电视距离路由器2米以上,问题经常出现上传一份日志,备注上传时间,备注问题设备mac地址(关于本机-网络信息-蓝色高亮代码即可。)

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  • Uifine   潜力级手机控 发表于 06-18 10:30:23 ·来自PC 只看该作者 47#

    更新了最新的桌面之后,在vip导航栏里面,点击最新上线以及各个栏目,点开一次之后,返回,其他的任何栏目都显示空白,有时候运气好等待五六分钟就会缓冲出来,恢复出厂设置时,桌面旧版本就没有这个问题。

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  • Mi_11036716   发烧级手机控 发表于 06-18 00:09:00 ·来自PC 只看该作者 46#
    Moyu墨羽 发表于 2017-06-17 23:42:47

    用户你好,你的那个帖子我看了,写得很具体。因为我是PatchWall内测群管理,接触桌面版本较多,所以这里简单回答你语音控制的问题。

    1.请持小米蓝牙触控遥控器呼出语音指令“版本号”确认语音系统版本2.0.0_138

    2.语音时最好远离其他蓝牙设备,看是否改善你的语音控制环境。

    3.关于发布会或宣传片中提及的功能,请在小米平台查找相关影片测试。(如下图)

    非常感谢你的回复 其相关官方人员都没有任何的回复。



    测试影片明天看。语音控制之前不好用 近两天好点了

    环绕音响时好时坏最严重 :(

    非常感谢

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 06-17 23:42:47 ·来自PC 只看该作者 45#
    Mi_11036716 发表于 2017-06-17 23:03:26

    辛苦官方帮解决一下这些问题。谢谢先http://bbs.xiaomi.cn/t-13563568

    用户你好,你的那个帖子我看了,写得很具体。因为我是PatchWall内测群管理,接触桌面版本较多,所以这里简单回答你语音控制的问题。

    1.请持小米蓝牙触控遥控器呼出语音指令“版本号”确认语音系统版本2.0.0_138

    2.语音时最好远离其他蓝牙设备,看是否改善你的语音控制环境。

    3.关于发布会或宣传片中提及的功能,请在小米平台查找相关影片测试。(如下图)




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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 06-17 23:28:24 ·来自PC 只看该作者 44#
    TZHFS88501 发表于 2017-06-17 23:01:58

    版主麻烦问下小米电视2 49寸 支持小米蓝牙触控语音遥控器 所宣传的语言和机顶盒的功能不?

    用户你好,小米电视2 49寸 系统1.3.32d(内测版)对你提及的小米蓝牙触控遥控器和绑定机顶盒功能支持度较好。

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