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小米公司,霸王硬上消费者

发表在 求助讨论 06-16 23:19:06  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 3 637

 

 小米公司,霸王硬上消费者

售后服务单号:TV1706140001817

1、触控水龙头,纯水、自来水指示灯来回跳,重启后恢复正常,过段时间又出现同样故障。 2、目前两个指示灯完全熄灭。手机APP显示龙头电路板进水。 3、官网显示净水器维修费50元,“赛荣电器”却要求收维修费100元,故拒绝该公司维修。请另派其他公司的人员前来维修。谢谢。

因赛荣公司的售后服务,已经对赛荣公司失去信心和信任,故要求安排其他公司提供售后服务。经和小米公司多番沟通,小米公司表示,因为上门维修需要收取路程费,所以公司只能安排最近的赛荣公司;即使消费者明确要求不要最近的公司,可以接受较远的公司并支付较多的路程费,小米公司仍然只能安排该最近的公司,即赛荣公司。

那么,也就是说,不论消费者有何意见和需求,在全中国内,就只能在这一家离你最近的公司售后维修,其他售后网点都不行。此方案就是霸王维修啊,霸王硬上弓啊,本人表示对小米公司如此安排售后维修公司不能接受。之后,小米公司北京总部(电话:010--56835555)分别于2017614日下午1534分、1555分两次回电,并表示可以安排其他公司。

    但是!但是!本人于616日下午收到短信,言明仍然是上海市徐汇区康健路的小米售后(赛荣公司,康健路12号)前来提供售后服务。而非广电公司(第二近的售后网点,凯旋南路31号)。

换个售后网点这么点芝麻绿豆的小屁事,电话都打到北京总公司了,北京公司都亲自安排了,还是执行不了!中国千万个品牌,一个品牌有上百个售后网点,恐怕只有小米一家公司一定要霸王硬上弓,强硬逼迫消费者在某一个特定售后网点服务吧?这么点小破事,北京总公司出面解决都解决不了?一定要逼迫消费者在微薄上@雷军,要雷军亲自出面才能解决吗?


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  • rumanc   骨灰级手机控 发表于 06-21 13:27:44 ·来自PC 只看该作者 地板

    我的是厨下式的,龙头已经换了2个了。现在是第三个,质保内换了一次,刚用了3个月多点又坏了。这回一看质保期过了,要用就得交钱,240材料费50人工费。

    这个龙头坏得这么快,有谁给个说法吗?290换个龙头也不便宜。

    实在是觉得这个是产品设计缺陷,小米应该负责。但是没有。失望


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  • MI-杨飞   骨灰级手机控 发表于 06-19 22:44:27 ·来自PC 只看该作者 板凳

    维修费和路费小米官网有公示,维修费50元,超远程1元/公里,100元估计也比较合理吧,最主要的是能把机器维修好就好

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  • MIDou小米豆   社区版主 发表于 06-18 19:45:05 ·来自PC 只看该作者 沙发
    您好,对于您所遇到的问题深感抱歉,售后问题社区是没有相应权限解决的,我会讲此问题反馈给相关专业人员

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