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烂服务不可能期待好产品,失败的“智能窗帘”众筹!

发表在 晒机&评测 06-17 13:33:20  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 2 363

比较其他众筹类活动,等待智能窗帘的时间不算太久。打了电话并根据8888号客服规定的周六时间在家等待却被放了鸽子。没有电话也没有短信,再打电话给0755-3689-9955,按1是个人客户,等待3分钟并告知前面还有1位之后被挂断。按3“建议与投诉”直接被挂断,按2,进入公司预约通道,讲清原委却被告知昨晚打了电话没人接,似乎理由正当。当问您是几号客服时又被挂断。之后马上接到13391896364王姓安装工人电话,告知他很忙,告知我不对,告知他也不代表厂家只代表个人,告知他除了安装窗帘还有一堆活儿呢,我问您这么忙其他师傅过来不行吗,多少人负责测量的?告知北京有1000多人,没错!1000多人安装窗帘。全程电话录音!最后我说,麻烦您通知下队长,给我来个电话吧。之后了无音讯。根据厂家的“游戏规则”上门测量前可全款退货,但选择退货的时候又被告知不能退货。

只要涉及到安装的产品,好不好用一方面取决于产品,一方面取决于安装。空调如此,智能窗帘也如此。上文提到的王姓师傅告知测量是他安装也是他,可以想象他和他号称1000多人的安装队伍能否提供恰如其分的服务。总之安装无规范,流程无监督,想退不能退,掏钱的又不是他。就算产品好使用会顺手吗,我们能看到的是产品的安装队伍,其实生产线的队伍也大体如此吧。


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  • 金米拉   骨灰级手机控 发表于 06-19 20:39:46 ·来自 只看该作者 板凳

    小米这么有钱还搞什么众筹,连点开发者费用也省了,太会过了吧

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  • 万年寒冰   神仙级手机控 发表于 06-17 18:22:25 ·来自 只看该作者 沙发

    服务是小米的问题,也是小米众筹产品的大问题!

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