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Mi_848053546

潜力级手机控

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Max如何让我从米粉变为无粉?

发表在 讨论&求助 07-15 21:53:51  来自 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 6 570

首先,老自动关机,而且半天开不了机的那种,电量还有30以上就自动关机那种。
其次,会出现插着卡,显示无信号的现象,就是卡根本没动,手机就显示无卡
最后,充不进去电或者充电慢。




我不关注后两个问题,毕竟不是太频繁,出现过几次而已。第一个问题,我也有一定的容忍度,只要关机了,我还能开机也行,在老关机这个问题去了四次售后后,有三次有效维修,第一次是因为工程师说半天检测不到问题,我比较着急,我说能开机能充电能将就用就行,先给我用。其他三次都是等了修好的拿手机的。最后一次维修完手机两个小时就又自动关机,我修完手机,回到家门口的肯德基,说喝东西,没到家就又自动关机了,启动了一个小时才开机,给客服打电话投诉还没说完又挂了,之后频繁关机,反正能开机我就用,结果有天晚上关机以后再也没有开机,工作日,无法开机,我无法登录微信,无法和工作上的小伙伴沟通,急得我起好早,去公司群发邮件告诉小伙伴加我扣扣,手机坏了,无法登录微信,伙伴们都问我,是不是要换水果机了。我呵呵一笑,我说我不喜欢水果,用不惯,还是要买小米,果断入手Max二代,我是女生,对手机要求不高,我大屏用习惯了,看不惯六寸以下的小手机。嗯我现在用的就是小米Max2.可是我的一代才用了八个月,就去修了四次,我寻思着,再去打电话问问,我说工程师。你都修了四次问题都没解决,我还该不该相信你们,答曰,相不相信看你,呵呵,我说你上次给我手机修了个啥啊?答曰,手机没问题,我怎么修?重点来了,最后一次修完,我专门问了前台,我说我手机怎么了,修哪里了?答曰,手机主板零件松动了,焊接了下。想问问小米售后,联合欺骗消费者不注意统一一下口径?然后我拒绝维修,因为就算我去十次都不一定能修好,工程师也说了,就算新手机也不能保证没问题,我承认,可是我的时间不是钱吗?关键工作日手机坏了我影响多少事情?我能去修个十次八次吗?我就去投诉,由于真的修了太多次数,他们客服说考虑客户体验,给我换新,我手机屏幕是有点磕碰痕迹,用了几个月了,肯定不可能和新手机一样,当时说换机没问我这个问题,然后售后拒绝更换,我只得打客服再次协商,客服态度还不错,说帮我再去申请,让我去问问门店有木有机器,我接着电话就进去门店,向刚接待过我的前台问,Max还有货吗?前台问我是要购置新机还是,我说换机的话有吗?前台回答,说这个不知道要查下,然后旁边的另一个女前台就吼我,说我没看见人家在办理业务吗,我承认我直接去问可能欠妥当,因为我觉得这边客服电话没挂,比较着急,而且回答,有或者木有,就几个字,能影响多少?我说我就问下怎么了呀?那女的就直接吼我,你这人怎么说话呢?结果维修中心大部分人瞅着我,还有个中年男子说我,唉,这姑娘。。。我顿时尴尬万分,别人可能觉得我没素质,让我更难堪。我也就生气的回了句,我说话咋了?谁想象的到我已经心平气和去售后四次了,目前第五次了,我的心情谁懂,你们去修五次试试?这个吼我的女前台,每次去都是拉着脸,关键,我这次问有木有货,没有问她,别人还没回答完,她插什么嘴?你凭什么吼我?难不成我还得跪求你?最后还是没有得到回复,有木有货,电话客服说让我先去外边溜达,一个多小时再去售后,有货肯定就能换。我出去的溜达,我是很害怕再进去售后的,我甚至害怕面对那么一群人,那个好像欠她钱的女前台,所以,一个多小时后,我打电话给售后,想问如果可以寄手机,就寄给我吧,我不想再去拿手机了,结果服务网点,工程师专门给我圈出的电话关机,另一个电话只有六位数,我只能再次打客服问了六位数号码的后两位,打过去还是关机,我只能硬着头皮去售后了,进了们,我都不敢看那个女前台的脸,我直接吧单子给了门口取号机旁边的姑娘,我说帮我看下处理的怎么样了,最后工程师查了,说可以换机了,但是没有机器,到时候给我寄过来,至此,我的手机算是处理完了,出了售后,我算是如释重负,感觉像是做了啥错事,害怕被责怪一样,害怕面对什么一样。
小米Max出问题,我跑去售后五次没有让我愤怒,
工程师和我争论我手机有磕碰痕迹不换机也没让我愤怒
干着急用手机,手机无法使用,启动不了也没让我愤怒
真正让我愤怒的,达到忍受临界点的是女前台的态度,让我难堪,让别人觉得我没素质,这大概是戳伤我最严重的一旦。
本来打算Max修好或者更换都只作为备用机了,因为我深知一个手机的局限性,而且我是入手了Max2的,我是从大学追随小米的,别人都觉得我的手机修了那么多次,肯定不用小米了,嗯,可我还是用的,因为我觉得就是好像有种什么的情怀,而且我家之前也全是小米,不过现在,除了我,没有小米了。
直到今天结束,我的追随也结束了,产品问题我勉强可以接受,但是售后服务态度差,践踏用户尊严综合一起,让我无法容忍,因此,我的Max2我决定退货,向周边朋友拒绝推荐小米。不过在此,谢谢小米电话客服,今天一直耐心解决我的问题。嗯嗯,再见


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最新评论 | 正序排列
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  • 小小鸟不小   骨灰级手机控 发表于 07-18 11:18:43 ·来自PC 只看该作者 6#
    买手机就像是要拼人品的,买到差的机只能自认

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  • Ω尐槑   发烧级手机控 发表于 07-18 11:06:44 ·来自PC 只看该作者 5#
    赞同lz,有时候,真的是机子有问题,但是各种推诿,机子有问题我们能接受,毕竟就算是高价位的水果机也在所难免有自己的问题,但是这个售后/维修,态度不好很容易让粉转黑啊

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  • 亮晶晶toys   骨灰级手机控 发表于 07-18 09:11:04 ·来自PC 只看该作者 4#

    最讨厌的是产品不行,售后服务还特差的公司

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  • 只为激动一刻   骨灰级手机控 发表于 07-18 00:24:35 ·来自PC 只看该作者 地板

    我的max2也寄回总部了 锁屏关机 打电话关机 看视频关机 关机  关机  重启得 按个10下8下的 才行 不知道手机回来时能不能解决问题 

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  • JOY兔兔   社区版主 发表于 07-16 19:01:02 ·来自PC 只看该作者 板凳

    很抱歉带来了不好的体验,如果真的遇到这种情况还是建议拨打4001005678投诉维修点,同时要求高级专员进行反馈,手机的话返厂处理

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  • chenwupiaoxue   发烧级手机控 发表于 07-16 01:18:20 ·来自PC 只看该作者 沙发

    别太当真,气坏了不值。不是还有尽职的热心客服努力为你解决问题吗?他们难道不是小米好的一面吗?

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