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田小泱

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Ninebot App 4.0及九号平衡车plus常见问题FAQ官方解答

置顶 发表在 公告&活动 07-18 17:44:49  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 12 4888

Q:在登录时,出现不能三方登录/提示账号不存在/ 登录时提示:sever error/无法找回密码等问题

A:由于数据库升级过程中,部分用户名产生冲突,导致登录问题。为确保您正常使用车辆功能,建议您重新注册新账号,并把不能正常登录的用户名通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方,登录问题解决后将第一时间告知您。



Q:账号N币数量减少/等级变低
A:请检查是否登录了自己的其他账号,如仍有误,可将N币数量有误的用户名通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方,核实数据后将第一时间告知您。

Q:九号平衡车plus语音无法切换
A:新版本已修复此bug,iso正在审核中,审核通过即可更新使用。

Q:Ninebot One氛围灯不亮了
A:请将App升级至最新版本,打开车灯设置页面重启车辆即可解决。 

Q:上传里程不奖励N币/不能获取勋章
A:4.0版本开始上传里程后N币及勋章奖励自动发放到车辆认证人账号,如有上传里程不奖励N币/不发放勋章情况请确认车主认证是否为您本人账号。(交易二手车前,建议提前确认车主认证是否解除)

Q:更新APP后蓝牙无法连接九号平衡车或蓝牙连接不稳定
A:建议您关闭蓝牙再打开,重新尝试连接。如仍有误,可将使用机型及系统版本通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方。

Q:APP升级至4.0版本后,俱乐部功能无法使用

A:俱乐部功能正在优化中,近期将重新上线。敬请期待~

Q:iOS11 App经常闪退
A:目前还没有适配iOS11,会有一些闪退之类的问题,由于iOS11本身是beta版,并不稳定。请您耐心等待,Ninebot App预计8月会适配iOS11。 


更多APP相关问题,可登录至Ninebot APP中通过“问题反馈”提交给 Ninebot 官方




Q:设置密码后假如忘了或者更改密码怎么办?可以清除密码么?

A:请务必记住您的蓝牙密码,如果忘记蓝牙密码,清除密码的方法是完全颠倒车辆后开机,2s后自动清除密码。蓝牙连接原始密码:000000 。


Q:站上车辆后车辆开始“滴滴滴”报警,并且一骑起来就会后仰,是什么原因?

A:1)如果车辆上的限速按钮是打开的,说明车辆可能还没有激活(新车状态),请用手机扫描说明书或脚控上的二维码下载App进行车辆激活。

       2)如果车辆电量只剩零格(车子仪表盘上显示的电池图标是空的),说明车辆没电了,需要进行充电。


Q:新车拿到后为什么一直限速?需要激活么?未激活的车行驶多公里后会自动关机么?

A:Ninebot用户拿到新车后,需要将车连接app来激活车辆。没有激活,车辆会一直在限速状态,并且站上去一直间断报警。不会关机。


Q:九号平衡车在中国大陆外地区无法激活
A:点击“去激活”-会弹出领取保险对话框-点击左侧放弃保险-弹出确认放弃保险对话框-点击左侧坚决放弃。进入激活页面-输入中国手机号-填写正确验证码-激活成功。


Q:九号平衡车能否带上地铁、火车(高铁)、飞机(托运)?

A:由于不同地区政策略有不同,请提前咨询当地相关部门。在产品测试时,地铁、火车(高铁)均允许携带平衡车乘坐。若想要将九号平衡车办理飞机托运非常麻烦,因为九号平衡车的电池超出中国民航规定的锂电池航空运输上限(160Wh)。具体细则还需向承运航空公司咨询。

*请大家切记,带任何一款平衡车进入地铁站或火车站等都不可以在站内骑行,以免给他人或者自己带来不必要的麻烦。更多细节见:http://t.cn/RKY0CDN 


Q:若九号平衡车Plus出现故障该怎么办?

A:若九号平衡车Plus出现故障,请拨打小米客服电话:400-100-5678。


Q:宣传图上的九号平衡车Plus周边配件(载物筐、云台)在哪能买到?

A:九号社区正在进行晒九号平衡车Plus开箱评测活动,奖品正是载物筐需要朋友可关注下。配件具体开卖时间大家可留意小米及Ninebot各平台相关动态。



更多车辆问题,可致电400-100-5678小米售后服务电话咨询



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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 宗震   发烧级手机控 发表于 09-14 17:52:44 ·来自 只看该作者 12#

    链接蓝牙失败

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  • 6029180   小米达人 发表于 09-11 06:54:40 ·来自 只看该作者 11#

    官方解答需要的看过来

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  • 竹之趣   神仙级手机控 发表于 09-07 23:10:12 ·来自 只看该作者 10#

    胖九的锁车功能很危险,现在锁车虽然比原来多一个平衡功能,但是锁车后,车在有一点斜坡或者有一个推力,它就会不停的跑,导致车子发生不可控制的碰撞,轻则车毁,重则伤人。这锁车如果没有制动刹车功能,还不如不要锁车功能,建议锁车键改为一键制动功能,如车子在跟随或者遥控中发生紧急情况,按一键制动可避免车子发生意外碰撞,这样既能保护车,又能保护人。

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  • FaceHua   神马级手机控 发表于 09-05 12:39:08 ·来自PC 只看该作者 9#

    9月11日,小米MIX 2 新品发布会将于北京工业大学体育馆召开。全面屏2.0的到来预示着,这将是一次趋完美的进化。“一千个人眼中有一千个哈姆雷特”你心目中的小米MIX 2 又有着哪些惊为天人的变化呢?

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  • 方工行分行   骨灰级手机控 发表于 09-02 22:47:40 ·来自PC 只看该作者 8#
    小米6官方社区QQ总群 293815152 超多福利,感谢您的加盟

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  • Mi_976850412   发烧级手机控 发表于 08-30 19:40:58 ·来自PC 只看该作者 7#
    会摔 我们去年5月份买的 一直骑行很好 但是这个月一周摔了三次 而且是成人 如果是小孩摔坏了 就惨了 现在都不敢骑了 官方工程师来检测说主板故障建议更换主板 申述了好多次 客服开始还说协商 今天回电话说 读取黑匣子 说是超速引起的摔伤 车辆过保不给维修 人摔伤给一百元以下的礼品 你去百度吧 看看我们热爱的小米九号 到底摔了多少人

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  • 苗苗爱米米   骨灰级手机控 发表于 08-30 13:28:00 ·来自 只看该作者 6#

    好用不?

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  • 呐一抹荭顏   神仙级手机控 发表于 08-23 22:17:47 ·来自 只看该作者 5#

    小胖九的图标怎么不亮?买的时候没有图标,现在有了,之前买的就没有点亮!求官方解释!

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  • zhenhua520   高级手机控 发表于 08-21 22:17:06 ·来自小米手机5 只看该作者 4#

    这个好玩啊

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  • 菜小包   高级手机控 发表于 08-19 23:00:19 ·来自PC 只看该作者 地板

    我是否应该等待生产黑色版本?能否搭载相机三脚架通用螺丝口?

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  • 余业鹏   神仙级手机控 发表于 08-15 12:10:00 ·来自小米手机5 只看该作者 板凳

    无人机的云台相机能用上吗?

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  • 小小科技星   神仙级手机控 发表于 08-12 22:56:44 ·来自PC 只看该作者 沙发
    想要云台,想要购物框,想要贴纸

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