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田小泱

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Ninebot App 4.0及九号平衡车plus常见问题FAQ官方解答

置顶 发表在 公告&活动 07-18 17:44:49  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 77 7171

Q:在登录时,出现不能三方登录/提示账号不存在/ 登录时提示:sever error/无法找回密码等问题

A:由于数据库升级过程中,部分用户名产生冲突,导致登录问题。为确保您正常使用车辆功能,建议您重新注册新账号,并把不能正常登录的用户名通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方,登录问题解决后将第一时间告知您。



Q:账号N币数量减少/等级变低
A:请检查是否登录了自己的其他账号,如仍有误,可将N币数量有误的用户名通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方,核实数据后将第一时间告知您。

Q:九号平衡车plus语音无法切换
A:新版本已修复此bug,iso正在审核中,审核通过即可更新使用。

Q:Ninebot One氛围灯不亮了
A:请将App升级至最新版本,打开车灯设置页面重启车辆即可解决。 

Q:上传里程不奖励N币/不能获取勋章
A:4.0版本开始上传里程后N币及勋章奖励自动发放到车辆认证人账号,如有上传里程不奖励N币/不发放勋章情况请确认车主认证是否为您本人账号。(交易二手车前,建议提前确认车主认证是否解除)

Q:更新APP后蓝牙无法连接九号平衡车或蓝牙连接不稳定
A:建议您关闭蓝牙再打开,重新尝试连接。如仍有误,可将使用机型及系统版本通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方。

Q:APP升级至4.0版本后,俱乐部功能无法使用

A:俱乐部功能正在优化中,近期将重新上线。敬请期待~

Q:iOS11 App经常闪退
A:目前还没有适配iOS11,会有一些闪退之类的问题,由于iOS11本身是beta版,并不稳定。请您耐心等待,Ninebot App预计8月会适配iOS11。 


更多APP相关问题,可登录至Ninebot APP中通过“问题反馈”提交给 Ninebot 官方




Q:设置密码后假如忘了或者更改密码怎么办?可以清除密码么?

A:请务必记住您的蓝牙密码,如果忘记蓝牙密码,清除密码的方法是完全颠倒车辆后开机,2s后自动清除密码。蓝牙连接原始密码:000000 。


Q:站上车辆后车辆开始“滴滴滴”报警,并且一骑起来就会后仰,是什么原因?

A:1)如果车辆上的限速按钮是打开的,说明车辆可能还没有激活(新车状态),请用手机扫描说明书或脚控上的二维码下载App进行车辆激活。

       2)如果车辆电量只剩零格(车子仪表盘上显示的电池图标是空的),说明车辆没电了,需要进行充电。


Q:新车拿到后为什么一直限速?需要激活么?未激活的车行驶多公里后会自动关机么?

A:Ninebot用户拿到新车后,需要将车连接app来激活车辆。没有激活,车辆会一直在限速状态,并且站上去一直间断报警。不会关机。


Q:九号平衡车在中国大陆外地区无法激活
A:点击“去激活”-会弹出领取保险对话框-点击左侧放弃保险-弹出确认放弃保险对话框-点击左侧坚决放弃。进入激活页面-输入中国手机号-填写正确验证码-激活成功。


Q:九号平衡车能否带上地铁、火车(高铁)、飞机(托运)?

A:由于不同地区政策略有不同,请提前咨询当地相关部门。在产品测试时,地铁、火车(高铁)均允许携带平衡车乘坐。若想要将九号平衡车办理飞机托运非常麻烦,因为九号平衡车的电池超出中国民航规定的锂电池航空运输上限(160Wh)。具体细则还需向承运航空公司咨询。

*请大家切记,带任何一款平衡车进入地铁站或火车站等都不可以在站内骑行,以免给他人或者自己带来不必要的麻烦。更多细节见:http://t.cn/RKY0CDN 


Q:若九号平衡车Plus出现故障该怎么办?

A:若九号平衡车Plus出现故障,请拨打小米客服电话:400-100-5678。


Q:宣传图上的九号平衡车Plus周边配件(载物筐、云台)在哪能买到?

A:九号社区正在进行晒九号平衡车Plus开箱评测活动,奖品正是载物筐需要朋友可关注下。配件具体开卖时间大家可留意小米及Ninebot各平台相关动态。



更多车辆问题,可致电400-100-5678小米售后服务电话咨询



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