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田小泱

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Ninebot App 4.0及九号平衡车plus常见问题FAQ官方解答

发表在 公告&活动 2017-07-18 17:44:49  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 91 10780

Q:在登录时,出现不能三方登录/提示账号不存在/ 登录时提示:sever error/无法找回密码等问题

A:由于数据库升级过程中,部分用户名产生冲突,导致登录问题。为确保您正常使用车辆功能,建议您重新注册新账号,并把不能正常登录的用户名通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方,登录问题解决后将第一时间告知您。



Q:账号N币数量减少/等级变低
A:请检查是否登录了自己的其他账号,如仍有误,可将N币数量有误的用户名通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方,核实数据后将第一时间告知您。

Q:九号平衡车plus语音无法切换
A:新版本已修复此bug,iso正在审核中,审核通过即可更新使用。

Q:Ninebot One氛围灯不亮了
A:请将App升级至最新版本,打开车灯设置页面重启车辆即可解决。 

Q:上传里程不奖励N币/不能获取勋章
A:4.0版本开始上传里程后N币及勋章奖励自动发放到车辆认证人账号,如有上传里程不奖励N币/不发放勋章情况请确认车主认证是否为您本人账号。(交易二手车前,建议提前确认车主认证是否解除)

Q:更新APP后蓝牙无法连接九号平衡车或蓝牙连接不稳定
A:建议您关闭蓝牙再打开,重新尝试连接。如仍有误,可将使用机型及系统版本通过App中“问题反馈”提交给Ninebot 官方。

Q:APP升级至4.0版本后,俱乐部功能无法使用

A:俱乐部功能正在优化中,近期将重新上线。敬请期待~

Q:iOS11 App经常闪退
A:目前还没有适配iOS11,会有一些闪退之类的问题,由于iOS11本身是beta版,并不稳定。请您耐心等待,Ninebot App预计8月会适配iOS11。 


更多APP相关问题,可登录至Ninebot APP中通过“问题反馈”提交给 Ninebot 官方




Q:设置密码后假如忘了或者更改密码怎么办?可以清除密码么?

A:请务必记住您的蓝牙密码,如果忘记蓝牙密码,清除密码的方法是完全颠倒车辆后开机,2s后自动清除密码。蓝牙连接原始密码:000000 。


Q:站上车辆后车辆开始“滴滴滴”报警,并且一骑起来就会后仰,是什么原因?

A:1)如果车辆上的限速按钮是打开的,说明车辆可能还没有激活(新车状态),请用手机扫描说明书或脚控上的二维码下载App进行车辆激活。

       2)如果车辆电量只剩零格(车子仪表盘上显示的电池图标是空的),说明车辆没电了,需要进行充电。


Q:新车拿到后为什么一直限速?需要激活么?未激活的车行驶多公里后会自动关机么?

A:Ninebot用户拿到新车后,需要将车连接app来激活车辆。没有激活,车辆会一直在限速状态,并且站上去一直间断报警。不会关机。


Q:九号平衡车在中国大陆外地区无法激活
A:点击“去激活”-会弹出领取保险对话框-点击左侧放弃保险-弹出确认放弃保险对话框-点击左侧坚决放弃。进入激活页面-输入中国手机号-填写正确验证码-激活成功。


Q:九号平衡车能否带上地铁、火车(高铁)、飞机(托运)?

A:由于不同地区政策略有不同,请提前咨询当地相关部门。在产品测试时,地铁、火车(高铁)均允许携带平衡车乘坐。若想要将九号平衡车办理飞机托运非常麻烦,因为九号平衡车的电池超出中国民航规定的锂电池航空运输上限(160Wh)。具体细则还需向承运航空公司咨询。

*请大家切记,带任何一款平衡车进入地铁站或火车站等都不可以在站内骑行,以免给他人或者自己带来不必要的麻烦。更多细节见:http://t.cn/RKY0CDN 


Q:若九号平衡车Plus出现故障该怎么办?

A:若九号平衡车Plus出现故障,请拨打小米客服电话:400-100-5678。


Q:宣传图上的九号平衡车Plus周边配件(载物筐、云台)在哪能买到?

A:九号社区正在进行晒九号平衡车Plus开箱评测活动,奖品正是载物筐需要朋友可关注下。配件具体开卖时间大家可留意小米及Ninebot各平台相关动态。



更多车辆问题,可致电400-100-5678小米售后服务电话咨询



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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 水都小虾   骨灰级手机控 发表于 01-05 16:15:07 ·来自移动端 只看该作者 91#

    真心不错

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  • lin_hb   神仙级手机控 发表于 01-02 14:29:39 ·来自PC 只看该作者 90#
    九号平衡车Plus

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  • 忻州车友会   骨灰级手机控 发表于 01-02 00:23:25 ·来自移动端 只看该作者 89#

    最先想到的优点:便携出行。

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  • 红Lgy   神仙级手机控 发表于 01-01 12:14:08 ·来自移动端 只看该作者 88#

    先收再看

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  • 航天飞猪   神仙级手机控 发表于 12-31 09:26:20 ·来自移动端 只看该作者 87#

    新的一年,只求财不求色!

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  • 忻州车友会   骨灰级手机控 发表于 12-31 00:27:30 ·来自移动端 只看该作者 86#

    小手一抖,金币到手。

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  • 腼腆娃   骨灰级手机控 发表于 12-22 08:54:33 ·来自移动端 只看该作者 85#

    万万没想到,小米明信片领取规则竟然是这样的!

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  • 昵称你个头   神仙级手机控 发表于 12-22 06:20:12 ·来自小米Note 只看该作者 84#

    永远相信美好的事情即将发生

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  • Mi_190390912   发烧级手机控 发表于 12-18 14:23:51 ·来自iPhone 6s 只看该作者 83#

    大家看看小米官网上买的平衡车(1、2、3、4),和申请换货回来的车(5、6、7、8)。小米你要给我一个合理的解释!
























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  • 393120032   神仙级手机控 发表于 12-18 06:06:18 ·来自移动端 只看该作者 82#

    近距离谢啦

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  • Mi_190390912   发烧级手机控 发表于 12-17 17:08:29 ·来自iPhone 6s 只看该作者 81#

    小米卖旧车!谈谈我购买小米平衡车的辛酸史。第一次是11月27号在天猫旗舰店购买,11月30号到货,安装好之后进行充电时发现右侧脚踏的橡胶和车身边缘比另一边大。根本按不平。想想还是退了在官网买吧。于是我申请了退货。客服说:请您耐心等待我们会尽快处理哦。可是从申请退货到上门收货前后用了5天的时间。等啊等啊,终于双十二了,于是用小米商城APP下了订单,怀着一个万分期待的心情等到了14号到货。收到货后心里那叫一个美,40多斤的箱子我一口气扛到5楼。检查外包装完好,无拆开的痕迹,等我拆开箱子拿出车检查时,傻了眼,这完全是一台旧的车!请看图1、2、3、4。于是我赶紧拍照发给在线客服,联系换货!官网售后反应速度还可以,16号下午5点左右,工作人员拿来了“新机”。将旧机拉走。等我安装好机器以后发现云台摄像机底座的盖子是坏的,见图5。于是又赶紧联系在线客服,发照片。今天上午我在想,是不是小米这次发来的不会又是旧的吧。于是我很仔细的检查了一下车。还真的是旧的,使用痕迹不是特别明显,晚上还真的看不出来!见图6、7、8。我之前在天猫买的车的SN码是00022739,而20天后的车的SN码是00020460。客服解释说随机发货,那么前面的瑕疵呢?也是随机的么?
























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  • pass3029   神仙级手机控 发表于 12-15 09:43:29 ·来自移动端 只看该作者 80#

    产品不错!

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  • 电山   神仙级手机控 发表于 12-12 18:23:38 ·来自移动端 只看该作者 79#

    小米加油

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  • 深呼吸☆   神仙级手机控 发表于 12-12 10:25:55 ·来自 只看该作者 78#

    看来很不错.

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  • 扭转_乾坤   神马级手机控 发表于 12-11 20:10:13 ·来自移动端 只看该作者 77#

    每日任务给的金币太少了

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  • Mi_1053755368   内测粉丝组 发表于 12-11 18:01:03 ·来自PC 只看该作者 76#
    表示一下,支持

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  • sunjy26   神仙级手机控 发表于 12-11 13:03:50 ·来自移动端 只看该作者 75#

    呵呵红红火火

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  • 小乙烨   神仙级手机控 发表于 12-11 06:50:25 ·来自移动端 只看该作者 74#

    44444

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  • lei~la   神仙级手机控 发表于 12-10 20:30:57 ·来自移动端 只看该作者 73#

    锁车时候能停不 这样很尴尬 只能平地停车

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  • 晋商之恋   骨灰级手机控 发表于 12-08 08:27:36 ·来自移动端 只看该作者 72#

    产品不错!

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