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【小米服务】米家有品让人感到非常的Low!!!

发表在 建议&问题 08-02 14:43:50  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 18 1050

我的需求很简单,

请速度退款!我不想拒收!!!

再则,把这个很low的不能退款的按钮,请加上!

把订单详情,同步到小米官网!













首先我要说的是,


米家商城、小米商城、米家有品,米家APP,小米wifi,


这里面都共同有一个“商城”,


可能还有其他小米软件都有。



你们搞这么APP干嘛?


我很理解是为了服务消费者,


更多的肯定是你们希望有更多的推广,


收获更多的利益。


那么还是那句话“因为米粉,所以小米。”


小米的产品是以性价比、售后服务、用户体验等等,


使得小米在大众心里的口碑,


这算是一种传播,至少你们是用心的。



但是很多时候,让人感到寒心的地方也很多。


前几年,因为绿米的产品让我感到小米生态链的产品服务没有小米到位,


这里就不再拿链接出来了,免得我又旧事重提,老生常谈。


具体的内容可以去我的论坛主页查看以前的帖子。



今天,


我要表达的是“米家有品”这个渠道。


因为,我没有下载米家有品App,


主要是因为我手机内存就那么一点,


次要是你们什么都出一个App,


你让用户一打开手机就是你们家的App,


我只能觉得你们很棒棒哦!


一个米家App管理所有的智能设备不好吗?


非要出了产品有个App,


况且现在我的小米互联网音箱还没有连上米家App,


还在使用那个小米音响那个App,


不是为了那个音箱,我真心!不想下!


这年头,互联网中应该出现了一个热词,或者观点,


叫做“资源整合”!


请问,


你们知道整合吗?


确实,你们是知道整合的!


该整合的不整合,不该整合的乱整合!


米家App里面原来是有个小米商城,最后改为米家商城,现在成了米家有品,


这些都无所谓,反正可以购物,也挺方便的。


虽然没有小米商城中的什么签到啊,什么真心想要啊,


毕竟2个是不同的App,这个完全可以理解!


那么,我想问小米wifi里面的商城那个是个什么鬼?


也是为了方便吗?


其实我们已经很方便了,


我们微信中有小米手机、米家、小米手环、小米路由器、红米手机、miui等等订阅号,


这些都是可以进入商城的,


还不包括你们的小程序,还有小米自带的浏览器上也有小米商城的链接模块。


你们至于在去年小米wifi更新后,


搞个商城在里面吗?


我还是理解,为了方便非小米手机用户,非米家App用户!



好好好!


这些,我都统统理解,


但不是每个人,都跟我一样这么好说话,对吧?



不信,你可以看下面跟帖的米粉们的心声。


你看,我到现在还没正式进入主题,


就出现这么多的问题与槽点,


让我来表达?


是不是浪费我键盘很多寿命,


说明你们的用户体验在打折扣啊!





我的问题是:


为什么我在米家App上下的单,


在里面找不到退款的按钮,


再则,在小米官网(PC端)看不到我的订单!


我取消不了订单?



这是什么鬼?



我清晰的记得,在前年,


史上还没有米家有品,米家商城,


那时候叫做“小米智能家庭”App,


我在App里面商城买了东西,


还可以取消订单,


并且我在小米官网(PC端)还能看到我的订单记录。



昨天,我还感到特别的意外,


小米5X算是有史以来,首发当天供货比较给力的,


几乎是现货,这么还是值得点赞,与表扬的。


那么,我现在要取消这个订单,怎么搞?



我网上咨询小米客服,


他跟我说,


没有权限???


没有权限???


没有权限???



三大运营商的客服,都没有说没有权限给你办理业务。



这些都不谈,只是说了比较,至少人家没有退化!



而你们小米是退化了!



我在2016年,在网上小米客服办理退货的时候,



是只需要上传给他自己的身份证正反面,详细的购物信息即可。



现在,你们的用户体验,越来越Low了?



然后,我很焦灼的跑去点那个订单下面的“联系客服”,



跳转出来的是小米客服电话,


拨过去,他告诉我???


可能是因为小米5X首发,导致服务器卡顿或者延迟,


导致你的小米官网订单显示不了。



好,这个我理解,毕竟首发是吧?


再好的服务器也会当机,对吧?



那我就等一天,


你不要告诉我,


今天,你们还很火爆???


我特么的今天跑到你们这个米家有品的版块来,


我看到很多人都是这样的问题。



人家来发个牢骚就完了???


你们就看看???

你们看完了???

就这样完了???


是的,小米客服也告诉我,是可以拒收的。


问题是,你发货啊?


现货,你还不发货?


我不想要了,我把资格让给有需要的人!


让你们现货有货发,还不好?


让你们速度的资金回笼,还不好?


让你们免得浪费包装,浪费购物单,浪费物流,浪费快递员,还不好?



你们什么时候可以把这个很Low的问题解决下?


你们什么时候可以把程序员搞过来看看这问题?


你们什么时候可以把用户体验服务重新捡回来?


是的,你们部门不同。


你们是要闹独立?


那要雷校友,干什么?


你们,一个人当一个总,不好么?


一个公司,能不能抱成团?


搞了每个部门,像是一个公司一样,


你们连生态链都整合成了,米家。



你们还要闹什么小情绪?


开头已经说了,


该整合的请整合好,不该整合的不要乱搞,容易怀孕,造吗?



我的需求很简单,

请速度退款!我不想拒收!!!

再则,把这个很low的不能退款的按钮,请加上!

把订单详情,同步到小米官网!




谢谢!!!


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 兔兔806385273   骨灰级手机控 发表于 08-19 08:59:27 ·来自PC 只看该作者 18#

    想问下楼主这是解决了吗,的确好坑,早知道不在有品买了,我现在也是这个情况


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  • 赵媛   发烧级手机控 发表于 08-15 11:03:15 ·来自小米手机4 联通版 只看该作者 17#

    没爱的的,就想取消订单!!!!

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  • 有爱的蛋蛋   发烧级手机控 发表于 08-13 12:51:23 ·来自 只看该作者 16#

    我特么也是这样,半周不发货,也没有退款按钮,真的恶心

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  • 颜小哚、   神仙级手机控 发表于 08-07 16:51:48 ·来自PC 只看该作者 15#
    大盈若冲 发表于 2017-08-06 21:03:39

    货已经在路上了怎么取消,小米又不是自己的物流,大部分都是合作的其他物流

    下了单,我马上要求取消订单,然后发现没有“取消订单”的按钮,也没有“退款”按钮。

    不是我想让货在路上,是货还没有在配货的时候就不能取消!

    明白?

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  • chinafilm   骨灰级手机控 发表于 08-07 00:32:53 ·来自iPhone 6 Plus 只看该作者 14#

    吐槽以下几点,虽然知道负责管理者APP的领导不会看 1、昨天在小米商城众筹买了大方,上米家看看有没有大方的添加支持,顺手点了有品想买个花花草草检测仪,怕不给勋章就又回小米商城买,虽然卖检测仪,但是没有打包带花那个,数据不通?只能买了单个的检测仪,来回跑了三个地方去买…… 2、今个收到发货通知了,以为米家里面的有品能查到订单,可是并没有啊!数据果然不通,又上电脑查才看到订单信息。 3、米家作为一个智能控制终端,控制功能都没做好,浪费那么多地方镶嵌一个鸡肋的有品,导致控制设置功能少、繁琐、无法实现更多段的自动化,米家内的有品查订单也繁琐,这样好吗?自己把自己的做到极致专业不好吗? 4、米家里面换有个毫无存在感的发现酷玩……可是尴尬的是:一点都不酷,里面广告。 5、米家的个人中心里面,自动化、共享设备、生活耗材、生活缴费,除了自动化功能有用,其他几个大项哪个有用?共享设备用的极少,生活耗材可选的极少、麻烦,生活缴费没一个可以用的,APP的负责人你们自己都用不到的功能,觉得别人用的到?下面我的商城是有品的商城,放这里有意义?论坛功能更是鸡肋,包括小米社区这软件都是渣啊! 6、一个小米,为了购物、查询、交流,竟然需要:小米商城、有品、米家、小米社区四个软件才能实现,什么鬼 7、雷布斯给我的情怀,感觉是把产品做到极致,可小米这一大堆APP是走了相反的路,体验极差…… 虽然说这么多然并卵,APP负责人肯定看不到、论坛管理肯定又是粘贴复制,还是忍不住吐槽。

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  • 大盈若冲   骨灰级手机控 发表于 08-06 21:03:39 ·来自 只看该作者 13#

    货已经在路上了怎么取消,小米又不是自己的物流,大部分都是合作的其他物流

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  • 珍♡海   骨灰级手机控 发表于 08-06 11:38:51 ·来自 只看该作者 12#

    同感 支持一下

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  • Mi_1296041335   潜力级手机控 发表于 08-06 09:00:41 ·来自PC 只看该作者 11#

    米家有品退款申请无人受理 几天了 

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  • 尚彦   神仙级手机控 发表于 08-06 00:59:09 ·来自小米Note 只看该作者 10#

    楼主,不买小米手机的用户是默认没有小米商城的,比如说水果或其他手机用户!

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  • 李妍睿   潜力级手机控 发表于 08-05 16:02:55 ·来自PC 只看该作者 9#

    你们还算好的,拒收就好了额,我买个床垫,我要取消也让我拒收,然后过了3个小时打电话再告知我,拒收要收退货费。。。。我傻眼了。。。

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  • Mi_1095913750   发烧级手机控 发表于 08-04 17:54:03 ·来自移动端 只看该作者 8#

    希望更多改进

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  • 颜小哚、   神仙级手机控 发表于 08-04 14:05:42 ·来自PC 只看该作者 7#
    平顶山野草 发表于 2017-08-04 13:45:52

    你好,出货后不能取消订单,你可以选择拒收退回。

    作为版主,请不要以已答复为由,解决问题。

    你并没有实际的解决我的问题,所以已答复只是作为论坛的一样敷衍的完成工作的表现!

    请你看清楚,我是下了单后,直接不想要了。

    不是我想让它出货?

    是我在app上找不到退款、取消的订单的按钮,

    是我在小米官网(PC端)找不到订单的,





    是你们小米自己制造麻烦,明白?

    问题没有解决,没有一个长效机制,搞个“已回复”做什么?

    忽悠人?按部就班完成工作量?

    作为版主的基本原则?



    能不能以身作则?

    该共勉的共勉,该改进的时候改进?

       




    敷衍,很好玩?

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  • 颜小哚、   神仙级手机控 发表于 08-04 14:00:28 ·来自PC 只看该作者 6#
    Mi_1165709462 发表于 2017-08-03 18:21:06

    您现在问题解决了吗?我也是在米家上面买了小米5X,想退货,售后跟我说到小米商城办理退货,我也同样没有看到订单,没法退货,您现在是已经退款了还是等着拒收?我也想赶紧退款,麻烦您能给我个回复,谢谢!

    等拒收。

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  • 平顶山野草   社区版主 发表于 08-04 13:45:52 ·来自PC 只看该作者 5#

    你好,出货后不能取消订单,你可以选择拒收退回。

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  • ndsngskgenkfsui   潜力级手机控 发表于 08-04 13:25:55 ·来自移动端 只看该作者 4#

    这个必须顶一个,一号下了个小米6,下完就发现没法取消,联系客服直接说没有权限[微笑][微笑][微笑]都是小米的,没有权限!!!!!然后让拒收,卧槽,明明没发货我说退货你还非要寄过来再拒收,是不是有病。拒收就拒收吧,反正不是我付费,只是苦了快递员。然而你tm倒是发货啊!!这都快半周了,本来就是因为反感某为不把用户当回事,以前用的小米产品还挺好的,现在一回头用小米就整这事,逗我呢[微笑][微笑][微笑]

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  • Mi_1165709462   潜力级手机控 发表于 08-03 18:21:06 ·来自PC 只看该作者 地板

    您现在问题解决了吗?我也是在米家上面买了小米5X,想退货,售后跟我说到小米商城办理退货,我也同样没有看到订单,没法退货,您现在是已经退款了还是等着拒收?我也想赶紧退款,麻烦您能给我个回复,谢谢!

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  • 一枚中国心   骨灰级手机控 发表于 08-03 11:10:23 ·来自PC 只看该作者 板凳

    1楼偏激少年!我板凳是来支持楼主的,楼主说的很好。我们只在有保证的商城买东西,而什么是有保证的呢,就是速退速赔,老话说的好鞋合不合脚只有自己知道,当商品不对路时,速退速赔渠道本应是优先做到完美的,你说呢“有品”?

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  • 如风在耳A   骨灰级手机控 发表于 08-03 09:31:20 ·来自 只看该作者 沙发

    游击队就是游击队,永远成不了正规军。小米就是个杂货铺,喜欢耍小手腕,占小便宜,自以为聪明,掌门人就是耍猴出生。

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