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入手慎重,小米净水器使用5个月返修

发表在 求助讨论 08-03 22:00:26  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 2 1529

17年2月19日在小米官方网站购买,20日售后安装调试并开始使用,7月19日软件第一次提示"回收率异常",后来提示消失,查看记录发现6月开始废水比例就不正常了。7月24日第二次提示回收率异常,7月26日其售后上门维修后告知3号滤芯需要更换。售后维修后废水彻底不出了,废水比进一步恶化。

使用环境:北方,自来水tds210左右,五个月净水总量为1532L。
打小米客服投诉了两次,小米客服说法:售后检测机器没有问题,滤芯只保修15天,售后上门检测后认为滤芯损坏,不在保修范围内,对于使用时间短的情况,客服回复具体使用时间受温度、水质、使用量等决定,滤芯只质保15天,超出概不保证。
又在网上315投诉,结果是商家称滤芯质保15天,超出不管,无法调解。

ps:小米售后维修时连怎么拆机都不知道,全程用电话问另一个人







8月21日更新:发帖后售后又与我联系了一次,他们用一个新的3号滤芯重新测试我的净水器,结果是问题仍然存在,8月7日带走机器进行维修,8月12日重新安装调试,没想到过了半天问题又出现,与售后联系后说联系配件,直接更换废水电磁阀。8月21日配件到位,更换后恢复正常。希望再不要出问题了。

总的来说,我感觉售后总体还算负责(上门人员的技术……不说了),关键是净水器的本身问题还是不算小,我觉得入手仍需慎重。

8.23更新:维修完第二天发现废水管在不停漏水,昨天晚上漏了一地。现在又在与售后联系中,等待维修...修好再续


9.12续,市里的售后来亲自维修,最终把净水器的三个电磁阀全部换了,问题没了,终于修好了,希望不要再出问题,再出问题就快过保了,估计得自掏腰包了


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  • MIDou小米豆   社区版主 发表于 08-03 23:28:53 ·来自PC 只看该作者 板凳
    您好,建议提供一下净水器的SN码以及个人联系方式,我这边帮您联系云米方面看是否能协调处理

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  • Mi_719489349   高级手机控 发表于 08-03 22:08:15 ·来自移动端 只看该作者 沙发

    发发牢骚,滤芯价格有点贵是真的。

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