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Mi_1312107690

潜力级手机控

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小米手环2绑定失败的讨论,希望工程师可靠回复

发表在 问题反馈 09-11 16:19:14  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 21 1035

我这边有两个小米手环2,昨天我女朋友和我说她的手环绑定不了,我说你解绑再重新绑定试试,结果是“绑定失败,请联系客服”。我让她尝试清除蓝牙配对,清除小米运动缓存,卸载重装软件,都不行。于是我手贱,自己也解绑了下,结果再也连接不上了。我立即致电客服和查询百度,现在将我的理解、总结和大家讨论。希望小米客服可以负责任地解决,为用户考虑。

现在小米运动(安卓)的版本是3.0.X,最新是3.0.6,自从升级3这个版本后,我印象中强制升级过2次固件。无法绑定是固件和APP都有问题的。就是你原来就绑定好的话,升级软件和固件没关系,一切正常,但是一旦你退出登录或解绑后,都会发生“绑定失败,请联系客服”。而且,在手机设置里-蓝牙,可以找到MI BAND 2并且成功配对,就是软件不能绑定,显然软件存在问题。还有一点,不知道大家有没有这种体验,我的两个小米手环2都是的,就是最近有2次升级固件,第一次升级固件后,当时的电量会维持很久,或者重新充电过后的那个电量,也是如此。比方说当时83%的电,正常一天下来是要到80%左右,但是这个83%可以维持2、3天;你重新充满电,100%的电也会这样,然后才慢慢掉下来,所以,这个固件肯定也有问题。

我已经多次致电客服,得到的回复就是,肯定要走售后,但是要提供所谓的发票和SN号,没有不给修。而且不是你去维修点就能修,维修店不提供这样的服务,要通过快递方式,让专人进行数据清零。

我当时就提出异议,首先,这个是大面积故障,不是个人。其次,这个过错不在用户,在小米技术部,是他们未经严格测试就发布新的软件和固件。还有,手环内部也会有数据,强行以发票给用户造成障碍,并不是本着解决问题的态度,不是为消费者考虑的。规则是死的,人是活的。特别强调一点,这种数据清零只是治标不治本,因为新的手环到了,你还是要绑定小米运动,小米运动还是会强制刷固件,那么小米意思是所有用户清零并绑定成功后,不允许解绑?解绑后果自负?这算不算流氓软件呢?

现在很清楚,肯定要售后人工处理,用户无法自行解决,那么这么多用户,都能提供发票?都要通过快递?不现实吧!不安小米的说法,小米就不管了?这是什么道理?而且,第三方渠道购买的,很难找到那张购机发票,最多就是店铺发票。那小米如果以这个理由拒绝,是不是应该请小米起诉所有未授权的商家呢?不能双重标准吧!毕竟这给小米的企业形象造成不良影响了。

所以还是这句话,希望小米方面可以是一个负责任的态度处理。给给个建议,直接授权售后维修点,进行数据清零,固件重刷,技术部发布新版本小米运动,这样才是积极的解决方案。

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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • Mi_1312107690   潜力级手机控 发表于 09-19 20:39:10 ·来自PC 只看该作者 21#
    小眼杨 发表于 2017-09-18 13:55:41

    你这么说我想起来了  我更新过最新版本。但是怎么才能下载老版本?

    旧版本 百度搜索 但是没用的 我是直接去维修点的 一下搞定 你看我最新的帖子~

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  • Mi_1312107690   潜力级手机控 发表于 09-19 20:38:25 ·来自PC 只看该作者 20#
    何B仔 发表于 2017-09-18 16:15:03

    帮顶起来,我也遇到这个问题,小米客服说邮寄过去鉴定,如果是小米问题它们才会承担邮费,这样公平不,没有别的渠道解决,鉴定方不在我们,一百来块钱的东西搞得这么复杂

    别听他们放屁 我是直接去维修点的 一下搞定 你看我最新的帖子~

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  • 何B仔   潜力级手机控 发表于 09-18 16:15:03 ·来自PC 只看该作者 19#

    帮顶起来,我也遇到这个问题,小米客服说邮寄过去鉴定,如果是小米问题它们才会承担邮费,这样公平不,没有别的渠道解决,鉴定方不在我们,一百来块钱的东西搞得这么复杂

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  • 小眼杨   潜力级手机控 发表于 09-18 13:55:41 ·来自PC 只看该作者 18#
    第三种调调 发表于 2017-09-13 00:14:48

    清除蓝牙数据,解除蓝牙手环配对,下载个老版本的小米运动,重连就ok了

    你这么说我想起来了  我更新过最新版本。但是怎么才能下载老版本?


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  • 小眼杨   潜力级手机控 发表于 09-18 13:54:40 ·来自PC 只看该作者 17#
    遇到同样的问题。。。。

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  • yq_love520   高级手机控 发表于 09-17 00:17:42 ·来自PC 只看该作者 16#

    帮顶起来,我也遇到这个问题,小米客服说邮寄过去鉴定,如果是小米问题它们才会承担邮费,这样公平不,没有别的渠道解决,鉴定方不在我们,一百来块钱的东西搞得这么复杂

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  • Mi_168923176   高级手机控 发表于 09-15 23:10:39 ·来自PC 只看该作者 15#

    同样的问题,,,,,,,,啊啊啊啊啊。

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  • Mi_168923176   高级手机控 发表于 09-15 23:10:36 ·来自PC 只看该作者 14#

    同样的问题,,,,,,,,啊啊啊啊啊。

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  • bingo2008   神仙级手机控 发表于 09-14 14:26:47 ·来自PC 只看该作者 13#

    同样问题,期待解决方案!!!!

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  • Mi_1037966463   神仙级手机控 发表于 09-13 19:19:06 ·来自小米手机5 只看该作者 12#

    这个确实不是个例,希望小米来解决,毕竟涉及面太广了

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  • Mi_1312107690   潜力级手机控 发表于 09-13 10:12:16 ·来自PC 只看该作者 11#
    华米工程师 发表于 2017-09-12 08:57:15

    楼主你好,您所描述的情况可能是由于退出登录后登录的不是原来绑定手环的账号,如确定登录的是原账号而无法找到小米手环的绑定关系,且#debug返回的账号无效,请尝试下面这个方法,由工程师在后台帮您看下现在手环绑定的账号:如果没有绑定过微信或#debug无效,可以使用现在的小米运动绑定一次手环,在小米运动-设置-意见反馈中上传日志,并把现在小米运动头像中的ID私信给我并附上本帖链接说明情况,帮您查看下。如果返回的账号不记得密码或无法通过手机号重置密码的话,就需要像您所说,提供相应的购买凭证进行售后处理。

    私信你了 也不回复,没收到?

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  • Mi_1312107690   潜力级手机控 发表于 09-13 09:06:27 ·来自PC 只看该作者 10#
    第三种调调 发表于 2017-09-13 00:14:48

    清除蓝牙数据,解除蓝牙手环配对,下载个老版本的小米运动,重连就ok了

    抱歉 我试过了 不行哦

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  • 第三种调调   神仙级手机控 发表于 09-13 00:14:48 ·来自移动端 只看该作者 9#

    清除蓝牙数据,解除蓝牙手环配对,下载个老版本的小米运动,重连就ok了

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  • Mi_1312107690   潜力级手机控 发表于 09-12 19:24:27 ·来自PC 只看该作者 8#
    mysong 发表于 2017-09-12 15:27:08

    谁会一直保留发票?

    太坑了!

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  • mysong   神仙级手机控 发表于 09-12 15:27:08 ·来自PC 只看该作者 7#
    谁会一直保留发票?

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  • Mi_1114596375   潜力级手机控 发表于 09-12 09:01:07 ·来自PC 只看该作者 6#

    拿不出发票无法证明手环是你买的还是你捡的,所以你说直接给重置数据是不靠谱的,谁捡到你的手环都能把你绑定账号内的数据清掉不是太危险了。

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  • 华米工程师   工程师 发表于 09-12 08:57:15 ·来自PC 只看该作者 5#

    楼主你好,您所描述的情况可能是由于退出登录后登录的不是原来绑定手环的账号,如确定登录的是原账号而无法找到小米手环的绑定关系,且#debug返回的账号无效,请尝试下面这个方法,由工程师在后台帮您看下现在手环绑定的账号:

    如果没有绑定过微信或#debug无效,可以使用现在的小米运动绑定一次手环,在小米运动-设置-意见反馈中上传日志,并把现在小米运动头像中的ID私信给我并附上本帖链接说明情况,帮您查看下。

    如果返回的账号不记得密码或无法通过手机号重置密码的话,就需要像您所说,提供相应的购买凭证进行售后处理。

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  • haopure   社区版主 发表于 09-12 06:07:04 ·来自PC 只看该作者 4#
    Mi_1312107690 发表于 2017-09-11 16:25:05

    对了,补充一点,客服说的关注华米科技,发送#debug,收到usreid登录,结果也是一样,没用

    对于楼主所遇到的问题已及时提交手环技术团队,感谢反馈。

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  • Mi_1312107690   潜力级手机控 发表于 09-11 21:21:59 ·来自PC 只看该作者 地板
    Mi_96589273 发表于 2017-09-11 16:59:32

    同感,期待解决方案!!!!

    我的理解是必须去售后维修 用户自己无法通过软件安装解决

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  • Mi_96589273   潜力级手机控 发表于 09-11 16:59:32 ·来自PC 只看该作者 板凳

    同感,期待解决方案!!!!

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