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一秒测准,母爱为科技注入温度

发表在 经验&科普 09-19 11:38:10  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 5 440


我是赵一平,是一个2岁小男孩的妈妈,也是一名产品经理。我来自iHealth爱和健康,我们是小米生态链中唯一一个关注在健康医疗领域的小伙伴,之前推出了一款被称为“最好的血压计”的iHealth血压计。这次,我带着“最好用的体温计”米家iHealth体温计,和大家聊聊发烧测体温的那些事。


落后20年,孩子成为创新产品源动力


张小龙曾说:做产品最难的就是抽离自己回到那个焦躁无知的小白用户状态,这点连他都很难做到。但幸运如我,做第一个产品时,就有一个无比挑剔的小白用户陪伴着,他就是我的儿子“小树”可以说,做这款产品的源动力也是他。


怀孕6个月的时候,我开始像大多数的妈妈一起照着海淘清单囤货,职业使然,我特别关注这份清单里的健康产品——体温计,当时两个产品特别受海淘妈妈的推崇,一个是欧美家庭标配的耳温枪,一个是相对创新的非接触额温枪,这让我很震惊,因为在国内,我们还在为如何让宝宝熬过一次漫长的水银体温计测温而烦躁不已。对比与早已标配红外测温技术的欧美国家,在测温这件事情上,我们落后了整整20年。


为什么不能为我们的孩子带来一种更简单的测温方式,让每一个宝宝不再忍受水银体温计的折磨呢?这个声音反复敲打着我的心。一年后的一次产品讨论会上我的想法和老大一拍即合,于是2016年8月17日,米家iHealth体温计项目正式启动。


遭遇发烧,什么样的体温计才是好用的


从技术上说,任何一种测温方式都可以获得准确的体温数字,但从体验上来说,每个人都期待更简单的测温方式。


在传统的中国家庭里,最常备的体温计是接触式水银体温计,它的测量方式要求将体温计夹在腋窝,抱住双臂5分钟,拿到一个体温数据;或者是电子腋下体温计,消除了水银体温计的安全隐患和读数难的痛点,依然是夹住腋窝测量5分钟。且不提多少人可以做到正确测量,单是这种5分钟的测量体验简直糟糕透了,试问哪一个妈妈能够用它反复地测到宝宝的体温?


另外一种测温方式是以额温枪、耳温枪为代表的非接触式红外测温方式,测量快速简单,只需要一两秒时间,但准确度常常成为质疑的槽点。究其根源,对于准确度的担心,是源自用户对新技术的心理拒绝还是技术障碍?深入研究后我们发现是前者,对比国外,红外测温方式已经是欧美家庭的标配,技术成熟,准确度已经被市场印证了20年。时代在进步,而我们的观念却依然停留在20年以前,这是产品人的悲哀,是我们没有提供给市场一次前行的机会,我们剥夺了用户的选择权。


随着市场调研与技术研究,我们的产品定位逐渐清晰:米家iHealth体温计会是一款又快又准的体温计,一款连小宝宝都不会拒绝的体温计。从技术角度出发,只有非入侵式的额温测量+红外测量方式才可以实现。我们期待这样的一款额温计,全家老少都方便使用,配合一个大多数家庭能够承受的价格,走向市场替代传统水银体温计成为新时代家庭的健康标配。


需求取舍,我们最终锁定“一秒测准”


从产品概念到产品定义,最难就是取与舍,如何抛开主观臆想,辨别真需求与伪需求,这是对产品人最大的挑战。


在产品调研阶段,我们深度追踪了18个经历着宝宝发烧的家庭,观察这些家庭里的宝爸宝妈如何照顾发烧的宝宝,观察每一个细致动作背后蕴含的需求。


感受退热贴的工程师们感受退热贴的工程师们


我们看到了新手妈妈在面临宝宝发烧时的担忧,我们发现:宝爸宝妈们监测宝宝体温的频率远超过我们的想象,有的妈妈甚至5分钟就要测一次,这与小宝宝自身体温调节能力差有关系,在发烧时小宝宝的体温变化很快,有的甚至十分钟内就会有上下1°的变化;我们还发现:大多数的小宝宝根本无法完成一次有效的水银体温计的测量,面对水银体温计时,大多数宝宝会声嘶力竭地哭闹拒绝,直到妈妈无力招架。所以,我们的体温计要助妈妈一臂之力,成为测温的好工具,它必须“快速、准确,想测就测”满足测温最根本的需求。


以根本需求为原点去丰富产品细节,一切就变得清晰明确。第一层的情境需求,拿起产品对准额头,按一下就测,测完马上可以再测,没声音,不接触,即便是睡着的宝宝也不会有丝毫不适;第二层产品需求,产品工业设计要满足拿起来就能瞄准的角度,产品交互要满足快速重复测量的需求,产品能量要满足想测就测的需求,这其实并不容易。


反复探讨功能与细节,我们从繁杂的多功能平铺,干掉了物温室温的伪需求,干掉了多按键的切换,只做核心需求的极致呈现。经过了11版的交互变更。最终呈现出你们看到的样子:一秒测准,一按就测,回归到一个测温工具最该有的样子。


产品成型,对准确度的追求近乎强迫


在项目中,团队从前半程的完美主义到后半程的懈怠是最要命的,最热烈的初心很容易被琐碎的细节打败,“做不到就放弃吧?“ ”做到这样已经足够了”很庆幸,这样的声音,没有发生在我们团队。


在我们的团队里,项目经理、技术经理是两个有着丰富工作经验的宝爸,一个拥有手机行业中超15年的项目管理经验,一个在温度领域专研了10年以上。在产品研发的过程中,我们各自都经历了不止一次的宝宝发烧。产品创造者与产品使用者的角色互化,让我们对产品的要求更加明确和不妥协。


工业设计的231次调整工业设计的231次调整


特别是准确度,我们没有一点妥协的可能,这是产品立足的根本。我们选择了最好的德国传感器,保证测量精度的理想化实现,但真正的测量从不会发生在实验室里,而是复杂多变的家中,产品使用者也不是测试员,而是每一个实际用户。所以,保证基本准确度仅仅是万里长征的第一步,我们要实现的是暴露在家庭环境中的实操精度:比如无论环境冷热都能测的准的能力、比如误操作时也能测的准的能力,比如连续测量时也能准确表现的能力。


算法方案不行?那就优化算法!现在的传感器无法满足精度需求,那就增加传感器!在追求准确度的道路上,我们突破了一个又一个难点,使米家iHealth体温计不仅通过实验室环境中的CFDA的准确度验证,更能在家庭环境中精准测量。


小米对品质的控制是出了名的严格,作为小米生态链的一员,践行小米标准是我们对产品的基本要求。很荣幸,和我们一起并肩战斗的几个小伙伴也一样对完美追求不息,让我们有机会以手机的标准打造一款产品。


值得欣慰的,我们悉心打磨的产品,不仅得到了测试用户的好评,更得到了iF设计奖的青睐,米家iHealth体温计荣获了2017年iF设计奖。



简单极致有温度,让好体温计成为国民标配



iHealth的产品设计一直有一个内核:做没有医疗冰冷感的产品,让用户喜欢用,愿意用。米家iHealth血压计如此,体温计也是如此。我们相信,唯有有温度的产品,才有机会走进每一个家庭,成为国民标配。


感谢我们团队的每一个成员,是你们每一个人对产品的较真,对品质的挑剔成就了今天的米家iHealth体温计。


感谢陪伴我们测试的从1个月到5岁的小小测试员,感谢陪我们一起探索、一起打磨、一起反复折腾的磨具、组装、包装、LED的小伙伴们。


希望你们和我们一样喜欢米家iHealth体温计,希望它能走进每一个家庭,让测温不再成为妈妈的负担,宝宝的恐惧,希望每个家庭都能拥有健康快乐的生活。



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