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官方招募100位“闪亮之星”服务暗访者,期待你的加入!

精华 发表在 官方新闻 09-28 18:01:57  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 569 37416

活动时间 2017-10-10 00:00至 2017-12-31 23:59
活动地点
报名截止 2017-10-09 23:59
活动类型: 线上活动
消耗积分: 10
剩余名额: 0人
报名人数已满 已有731人参加
奖品物资:
专属闪亮之星勋章/黑金F码/米家螺丝刀/米家感应夜灯/米家 LED 智能台灯/小米手机Note3

Hello亲爱的米粉们:


这是小米公司质量办公室第一次和大家见面,为了进一步提升服务体验、提高用户满意度,质量办公室将举行一系列体验活动。诚邀一批热爱小米品牌,喜欢小米产品的米粉朋友参与进来。你们将通过模拟普通用户对我们的服务进行暗访,并为服务打分,提出自己的建议,同时还能赢得丰富的礼品。欢迎您的加入!(目前APP端报名会提示QQ填写错误,开发正在紧急修复,大家可先通过PC端进行报名)


如何成为闪亮之星:

100位报名通过的米粉,将成为我们的闪亮之星。会邀请加入指定的QQ群,开始参与暗访。

(申请加入时请备注报名时留的电话号与真实姓名)


闪亮之星权力:

1.点亮专属闪亮之星勋章,成为小米特聘暗访员

2.受邀体验各类小米服务,模拟普通用户进行暗访

3.通过提交暗访反馈表,赢取丰富礼品(礼品可叠加)


闪亮之星任务:

1.闪亮之星成员模拟普通用户致电4001005678小米客服热线,提出自己在平时使用过程中碰到的疑问或问题。

2.由小米客服帮忙解答后,闪亮之星成员在网上填写暗访反馈表,对本次服务进行评分。

3.暗访任务持续到年底。


闪亮之星要求:

1.暗访闪亮之星在执行任务时请文明用语,确保评分公正公平有据可依

2.每一次致电都要求打开录音进行记录,填写反馈表时需上传录音

3.每周至少暗访两次

4.每一次致电后都要求填写反馈表


致电问题类型:

1.日常功能如何使用介绍

2.产品故障如何排查与解决

3.活动政策与产品参数咨询

4.组织者会不定期提供考察问题给暗访者


丰富奖品:

* 每周评一次小奖、每月评一次大奖、年底送出终极大奖小米Note3

* 每周评选:每周反馈量第一名送米家感应夜灯(每周暗访反馈表不少于2份)

* 每月评选:每月反馈量前五送米家LED智能台灯(每月暗访反馈表不少于8份)

* 活动结束时:每位达标闪亮之星都送米家精品螺丝刀、并点亮专属勋章;反馈总量排前五位送黑金F码;暗访反馈量最高者送小米Note3一台

注:以上奖品可累计,奖品每月月底送出一次。反馈量以提交暗访反馈表为准,反馈表需为有效统计表(认真填写、有录音)


让我们大家共同努力,提升服务质量,因为米粉,所以小米!

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