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【通知】米家压力IH电饭煲/米家IH电饭煲,售后服务和问题反馈渠道

置顶 发表在 官方公告 2017-10-09 14:06:10  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 99 24868

首先,感谢您对米家IH电饭煲的大力支持,如果您在使用中遇到任何问题都可以通过以下方式反馈:


1. 拨打小米客服电话400-100-5678 ;

2. 关注"纯米科技"微信公众号与客服实时沟通;


3. 发送邮件至 service@chunmi.com。


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只看楼主|楼层直达:
  • adam5616   神仙级手机控 发表于 09-16 00:32:23 ·来自 只看该作者 99#

    支持一下

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  • Mi_1213969482   潜力级手机控 发表于 09-05 10:31:11 ·来自PC 只看该作者 98#
    乔梦丶 发表于 2018-02-17 10:42:32

    小米的售后永远是最好的

    真的好吗?你是电饭煲侠派来的救兵吧?

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  • Mi_1213969482   潜力级手机控 发表于 09-05 10:12:47 ·来自PC 只看该作者 97#

    新买的电饭煲,用4台手机挨个连都不行,苹果手机连接成功,在成功界面一直停留,点哪里都不行,只能强退APP。其他3台手机就根本收不到电饭煲。按技术客服说的操作也一样,怎么弄都是在哪个界面停留不动,还有我用苹果手机共享空气净化器,扫地机给OPPO X手机,显示共享成功,但OPPO手机尽然没有显示。不知道是APP的问题还是设备的问题。请相关工程师帮忙解决下。

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  • Mi_148187498   高级手机控 发表于 07-16 16:40:22 ·来自PC 只看该作者 96#

    本人于7月11日在小米官方旗舰店(天猫店)购买1台4L小米电饭煲,
    7月12日收货验货后发现电饭煲内胆有明显划痕,于当天18:17向小米天猫
    官方旗舰店客服(旺旺)反馈质量问题,要求退货退款。
    小米客服答复:无处理权限,需上报专业处理。
    7月13日上午,我再次向小米小米官方旗舰店(天猫店)客服确认处理
    进度,要求给出退货地址,但客服仍然以无处理权限,需上报专业处理推诿,不给退货地址。
    7月13日中午,我我再次向小米小米官方旗舰店(天猫店)客服确认处理
    进度,要求给出退货地址,但客服仍然以无处理权限,需上报专业处理推诿,不给退货地址。
    7月23日中午,介于多次与小米客服沟通未果,12:38分我在天猫上按流程提交了退货退款申请。(由于无质量问题选项,故选择了7天无理由退货,
    但详细说明了退货原因)
    期间还因退货产生的运费产生分歧(小米只报销最高30元运费,由于是大件商品且邮寄地址未定,未答应客服30元运费的说法,个人意见:实报实销)
    7月13日13:45小米客服(主动)联系过我一次,但我未接听到电话,发现未接电话后我立即回电话过去(提示此电话为单向电话,不能呼进),我立刻
    联系了小米天猫官方旗舰店客服(旺旺),客服答复:已经催促,会尽快联系。
    截止7月14日上午10:07,一直未接到小米专员电话,联系了小米天猫官方旗舰店客服(旺旺),答复:仍然是无权限处理,催促专员处理。
    期间也告知小米旺旺客服,我已按照流程申请退货退款,72小时内贵司不处理,我将按照系统推送地址寄回。答复:未经小米同意,寄回将会被拒收。
    截止7月14日上午10:48,一直未接到小米专员电话,故在10:48电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调处理。
    7月14日上午投诉后,11:38分接到小米专员电话(010-56835555),答复:他没有权限处理,需要上报相关部门处理。
    截止7月15日上午11:00,一直未接到小米专员电话,故在11:05电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调24小时处理。
    7月15日上午11:17,再次联系小米天猫旺旺客服了解进度,答复:会尽快联系。
    7月15日上午投诉后,14:14分接到小米专员电话(010-56835555),答复:他没有权限处理,需要上报相关部门处理。
    截止7月16日上午,一直未接到小米专员电话,故在12:08电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调处理。
    7月16日,12:40距离提交退货退款申请过去72小时,天猫系统自动推送退货地址,13:13再次联系小米天猫旺旺客服,告知小米,我将按照退货地址寄回商品。
    答复:我的问题比较特殊,目前已反馈专员处理,后台是默认的地址。寄回会被拒收。
    7月16日下午,在于小米再三沟通未果后,15:20向天猫客服进行了申诉,申请天猫介入。

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  • 火雲道人   神仙级手机控 发表于 07-11 15:05:52 ·来自 只看该作者 95#

    永远相信美好的事情即将发生!

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  • 一面々之缘   火星级手机控 发表于 07-03 08:17:11 ·来自小米手机4 联通版 只看该作者 94#

    二者价格不一样 功能也有区别

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  • 火雲道人   神仙级手机控 发表于 07-01 10:34:59 ·来自 只看该作者 93#

    永远相信美好的事情即将发生!

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  • 没想好啊啦   神仙级手机控 发表于 06-25 10:50:45 ·来自PC 只看该作者 92#
    网购是坑,出现问题,再大的公司也只会睁眼说瞎话,我买的米家电饭煲充分证明了这一点!

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  • Mi_1299132385   潜力级手机控 发表于 06-23 17:58:48 ·来自PC 只看该作者 91#

    不错不错


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  • 名诗韵读   骨灰级手机控 发表于 06-21 22:06:36 ·来自iPhone 6s 只看该作者 90#
    居然有人 posted on 2018-05-06 18:40:02

    有人的电饭煲煮饭会发出滋滋的电流声吗?我的电饭煲就这样,闹心死了好怕会爆炸

    是不是锅底水没察干

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:15:18 ·来自移动端 只看该作者 89#

    感谢分享

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:15:12 ·来自移动端 只看该作者 88#

    不错不错

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:14:49 ·来自移动端 只看该作者 87#

    最爱小米

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:14:43 ·来自移动端 只看该作者 86#

    加油小米

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:14:32 ·来自移动端 只看该作者 85#

    支持小米

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  • adam5616   神仙级手机控 发表于 06-09 09:12:31 ·来自 只看该作者 84#

    支持一下

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  • zpg1980   神仙级手机控 发表于 06-05 15:32:27 ·来自移动端 只看该作者 82#

    支持小米

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  • kmasit   神仙级手机控 发表于 06-04 13:33:39 ·来自移动端 只看该作者 81#
    肥戈戈 posted on 2018-04-04 23:56:27

    用一次锅底全是划痕,吃你家涂层啊这个是……质量不好

    不會吧!你用了金屬飯匙嗎?

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  • Mi_1230146171   高级手机控 发表于 06-03 14:50:28 ·来自iPhone 6 Plus 只看该作者 80#

    我家的小米电饭煲煮饭时间跳动,煮饭时显示还剩25分钟突然会变成还剩15分钟了,每次煮饭都不满1小时了!什么原因啊!

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  • 点滴遗忘   神仙级手机控 发表于 05-31 23:54:23 ·来自PC 只看该作者 79#
    Mi_46768155 发表于 2018-02-25 19:00:11

    我的锅面板凹陷怎么解决[怒][怒][怒]才一个多月[怒][怒][怒]小米客服说不售后[怒][怒][怒]严重要求小米召回米家压力电饭锅[怒][怒][怒]

    我的也是这样,才用了三个月,某天突然发现上面板上凹下去一条。

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