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【通知】米家压力IH电饭煲/米家IH电饭煲,售后服务和问题反馈渠道

置顶 发表在 官方公告 2017-10-09 14:06:10  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 113 41548

首先,感谢您对米家IH电饭煲的大力支持,如果您在使用中遇到任何问题都可以通过以下方式反馈:


1. 拨打小米客服电话400-100-5678 ;

2. 关注"纯米科技"微信公众号与客服实时沟通;


3. 发送邮件至 service@chunmi.com。


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • hong米哥   骨灰级手机控 发表于 01-17 15:34:44 ·来自PC 只看该作者 113#

    电饭煲正好两年就坏了   提交了售后 48小时联系   2天也没有售后来电  一个电饭煲用两年就报废了  用料也不怎么样

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  • Mi_654513355   高级手机控 发表于 12-19 19:29:42 ·来自PC 只看该作者 111#

    购买的最贵的那款电饭煲,寄到意大利,意大利海关需要产品对人体无毒无害的说明才放行,有没有电子版的呢?烦请寄到邮箱:121377380@qq.com 谢谢!

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  • xiaoshao2014   神仙级手机控 发表于 12-14 08:44:13 ·来自PC 只看该作者 110#
    我的小米电饭煲开机煮饭时会发出非常大的噪音,一分钟左右,然后安静下来正常煮饭,这是什么原因?

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  • 鲁鲁修桑   发烧级手机控 发表于 12-08 17:08:41 ·来自PC 只看该作者 109#
    面板出现凹陷,售后推脱不解决问题!

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  • Mi_1326639119   潜力级手机控 发表于 12-02 12:39:27 ·来自PC 只看该作者 108#
    纯米工程师 发表于 2018-01-02 10:48:47

    亲,请您私信我们提供您的联系方式,我们联系您了解具体情况并处理。

    面板出现凹陷



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  • 如若水寒   神仙级手机控 发表于 12-01 16:42:28 ·来自 只看该作者 107#

    我去去年双11买的,过保10多天,电饭煲一直闲置没用超过10次,今天插电无任何反应,这就中奖了。维修费还是个未知数估计没一两百搞不定。买才400多,维修两百这售后,注定以后不会再买。自己亲自动手拆解了。

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  • Mi_198619052   发烧级手机控 发表于 11-21 16:32:29 ·来自PC 只看该作者 106#

    还好退掉了,不然经常没有饭吃。 

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  • Mi_1778384765   潜力级手机控 发表于 11-19 07:57:19 ·来自PC 只看该作者 105#

    Hello

    Are here somebody who are using MiHome App on IOS in English language with IH Rice Cooker and have working scanning barcode of rice type (in English) ?
    Latest IOS, latest app Mihome, latest firmware in Rice Cooker?

    I can not find this option for scanning of rice type .


    Any idea?


    Thanks Tomas

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  • Mi_6186410   骨灰级手机控 发表于 11-02 18:13:25 ·来自PC 只看该作者 104#
    Mi_1181471369 发表于 2018-03-28 19:40:17

    1000近买的ih压力电饭锅,用了一年,今天用的时候突然显示什么,点开始煮饭时候就没电了。插电就再没反应

    结果呢?我用了2年,比你强一点,现在报E-11错误。客户说要返厂,维修费用未知,所有费用客户承担。 质量太差了!!!大坑。。。

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  • Mi_6186410   骨灰级手机控 发表于 11-02 18:09:49 ·来自PC 只看该作者 103#
    E-11错误,客户说要返厂!过了一年质保,维修费用未知,这是我用过的最差的、寿命最短的电饭煲。没有之一!

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  • Mi_191853613   发烧级手机控 发表于 11-02 10:10:14 ·来自PC 只看该作者 102#
    内胆划痕问题有没有个说法!太坑了吧,软布清洗都有划痕!

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  • 毒の蝎   神马级手机控 发表于 10-20 01:21:04 ·来自PC 只看该作者 101#

    支持你。

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  • 行走青山绿水间   潜力级手机控 发表于 09-21 09:44:58 ·来自PC 只看该作者 100#

    2016年以来,小米电饭煲没有更新换代吗?

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  • adam5616   神仙级手机控 发表于 09-16 00:32:23 ·来自 只看该作者 99#

    支持一下

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  • Mi_1213969482   潜力级手机控 发表于 09-05 10:31:11 ·来自PC 只看该作者 98#
    乔梦丶 发表于 2018-02-17 10:42:32

    小米的售后永远是最好的

    真的好吗?你是电饭煲侠派来的救兵吧?

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  • Mi_1213969482   潜力级手机控 发表于 09-05 10:12:47 ·来自PC 只看该作者 97#

    新买的电饭煲,用4台手机挨个连都不行,苹果手机连接成功,在成功界面一直停留,点哪里都不行,只能强退APP。其他3台手机就根本收不到电饭煲。按技术客服说的操作也一样,怎么弄都是在哪个界面停留不动,还有我用苹果手机共享空气净化器,扫地机给OPPO X手机,显示共享成功,但OPPO手机尽然没有显示。不知道是APP的问题还是设备的问题。请相关工程师帮忙解决下。

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  • Mi_148187498   高级手机控 发表于 07-16 16:40:22 ·来自PC 只看该作者 96#

    本人于7月11日在小米官方旗舰店(天猫店)购买1台4L小米电饭煲,
    7月12日收货验货后发现电饭煲内胆有明显划痕,于当天18:17向小米天猫
    官方旗舰店客服(旺旺)反馈质量问题,要求退货退款。
    小米客服答复:无处理权限,需上报专业处理。
    7月13日上午,我再次向小米小米官方旗舰店(天猫店)客服确认处理
    进度,要求给出退货地址,但客服仍然以无处理权限,需上报专业处理推诿,不给退货地址。
    7月13日中午,我我再次向小米小米官方旗舰店(天猫店)客服确认处理
    进度,要求给出退货地址,但客服仍然以无处理权限,需上报专业处理推诿,不给退货地址。
    7月23日中午,介于多次与小米客服沟通未果,12:38分我在天猫上按流程提交了退货退款申请。(由于无质量问题选项,故选择了7天无理由退货,
    但详细说明了退货原因)
    期间还因退货产生的运费产生分歧(小米只报销最高30元运费,由于是大件商品且邮寄地址未定,未答应客服30元运费的说法,个人意见:实报实销)
    7月13日13:45小米客服(主动)联系过我一次,但我未接听到电话,发现未接电话后我立即回电话过去(提示此电话为单向电话,不能呼进),我立刻
    联系了小米天猫官方旗舰店客服(旺旺),客服答复:已经催促,会尽快联系。
    截止7月14日上午10:07,一直未接到小米专员电话,联系了小米天猫官方旗舰店客服(旺旺),答复:仍然是无权限处理,催促专员处理。
    期间也告知小米旺旺客服,我已按照流程申请退货退款,72小时内贵司不处理,我将按照系统推送地址寄回。答复:未经小米同意,寄回将会被拒收。
    截止7月14日上午10:48,一直未接到小米专员电话,故在10:48电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调处理。
    7月14日上午投诉后,11:38分接到小米专员电话(010-56835555),答复:他没有权限处理,需要上报相关部门处理。
    截止7月15日上午11:00,一直未接到小米专员电话,故在11:05电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调24小时处理。
    7月15日上午11:17,再次联系小米天猫旺旺客服了解进度,答复:会尽快联系。
    7月15日上午投诉后,14:14分接到小米专员电话(010-56835555),答复:他没有权限处理,需要上报相关部门处理。
    截止7月16日上午,一直未接到小米专员电话,故在12:08电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调处理。
    7月16日,12:40距离提交退货退款申请过去72小时,天猫系统自动推送退货地址,13:13再次联系小米天猫旺旺客服,告知小米,我将按照退货地址寄回商品。
    答复:我的问题比较特殊,目前已反馈专员处理,后台是默认的地址。寄回会被拒收。
    7月16日下午,在于小米再三沟通未果后,15:20向天猫客服进行了申诉,申请天猫介入。

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  • 火雲道人   神仙级手机控 发表于 07-11 15:05:52 ·来自 只看该作者 95#

    永远相信美好的事情即将发生!

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  • 一面々之缘   火星级手机控 发表于 07-03 08:17:11 ·来自小米手机4 联通版 只看该作者 94#

    二者价格不一样 功能也有区别

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  • 火雲道人   神仙级手机控 发表于 07-01 10:34:59 ·来自 只看该作者 93#

    永远相信美好的事情即将发生!

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