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【通知】米家压力IH电饭煲/米家IH电饭煲,售后服务和问题反馈渠道

置顶 发表在 官方公告 2017-10-09 14:06:10  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 105 33381

首先,感谢您对米家IH电饭煲的大力支持,如果您在使用中遇到任何问题都可以通过以下方式反馈:


1. 拨打小米客服电话400-100-5678 ;

2. 关注"纯米科技"微信公众号与客服实时沟通;


3. 发送邮件至 service@chunmi.com。


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只看楼主|楼层直达:
  • Mi_1778384765   潜力级手机控 发表于 11-19 07:57:19 ·来自PC 只看该作者 105#

    Hello

    Are here somebody who are using MiHome App on IOS in English language with IH Rice Cooker and have working scanning barcode of rice type (in English) ?
    Latest IOS, latest app Mihome, latest firmware in Rice Cooker?

    I can not find this option for scanning of rice type .


    Any idea?


    Thanks Tomas

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  • Mi_6186410   骨灰级手机控 发表于 11-02 18:13:25 ·来自PC 只看该作者 104#
    Mi_1181471369 发表于 2018-03-28 19:40:17

    1000近买的ih压力电饭锅,用了一年,今天用的时候突然显示什么,点开始煮饭时候就没电了。插电就再没反应

    结果呢?我用了2年,比你强一点,现在报E-11错误。客户说要返厂,维修费用未知,所有费用客户承担。 质量太差了!!!大坑。。。

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  • Mi_6186410   骨灰级手机控 发表于 11-02 18:09:49 ·来自PC 只看该作者 103#
    E-11错误,客户说要返厂!过了一年质保,维修费用未知,这是我用过的最差的、寿命最短的电饭煲。没有之一!

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  • Mi_191853613   发烧级手机控 发表于 11-02 10:10:14 ·来自PC 只看该作者 102#
    内胆划痕问题有没有个说法!太坑了吧,软布清洗都有划痕!

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  • 毒の蝎   神马级手机控 发表于 10-20 01:21:04 ·来自PC 只看该作者 101#

    支持你。

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  • 行走青山绿水间   潜力级手机控 发表于 09-21 09:44:58 ·来自PC 只看该作者 100#

    2016年以来,小米电饭煲没有更新换代吗?

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  • adam5616   神仙级手机控 发表于 09-16 00:32:23 ·来自 只看该作者 99#

    支持一下

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  • Mi_1213969482   潜力级手机控 发表于 09-05 10:31:11 ·来自PC 只看该作者 98#
    乔梦丶 发表于 2018-02-17 10:42:32

    小米的售后永远是最好的

    真的好吗?你是电饭煲侠派来的救兵吧?

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  • Mi_1213969482   潜力级手机控 发表于 09-05 10:12:47 ·来自PC 只看该作者 97#

    新买的电饭煲,用4台手机挨个连都不行,苹果手机连接成功,在成功界面一直停留,点哪里都不行,只能强退APP。其他3台手机就根本收不到电饭煲。按技术客服说的操作也一样,怎么弄都是在哪个界面停留不动,还有我用苹果手机共享空气净化器,扫地机给OPPO X手机,显示共享成功,但OPPO手机尽然没有显示。不知道是APP的问题还是设备的问题。请相关工程师帮忙解决下。

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  • Mi_148187498   高级手机控 发表于 07-16 16:40:22 ·来自PC 只看该作者 96#

    本人于7月11日在小米官方旗舰店(天猫店)购买1台4L小米电饭煲,
    7月12日收货验货后发现电饭煲内胆有明显划痕,于当天18:17向小米天猫
    官方旗舰店客服(旺旺)反馈质量问题,要求退货退款。
    小米客服答复:无处理权限,需上报专业处理。
    7月13日上午,我再次向小米小米官方旗舰店(天猫店)客服确认处理
    进度,要求给出退货地址,但客服仍然以无处理权限,需上报专业处理推诿,不给退货地址。
    7月13日中午,我我再次向小米小米官方旗舰店(天猫店)客服确认处理
    进度,要求给出退货地址,但客服仍然以无处理权限,需上报专业处理推诿,不给退货地址。
    7月23日中午,介于多次与小米客服沟通未果,12:38分我在天猫上按流程提交了退货退款申请。(由于无质量问题选项,故选择了7天无理由退货,
    但详细说明了退货原因)
    期间还因退货产生的运费产生分歧(小米只报销最高30元运费,由于是大件商品且邮寄地址未定,未答应客服30元运费的说法,个人意见:实报实销)
    7月13日13:45小米客服(主动)联系过我一次,但我未接听到电话,发现未接电话后我立即回电话过去(提示此电话为单向电话,不能呼进),我立刻
    联系了小米天猫官方旗舰店客服(旺旺),客服答复:已经催促,会尽快联系。
    截止7月14日上午10:07,一直未接到小米专员电话,联系了小米天猫官方旗舰店客服(旺旺),答复:仍然是无权限处理,催促专员处理。
    期间也告知小米旺旺客服,我已按照流程申请退货退款,72小时内贵司不处理,我将按照系统推送地址寄回。答复:未经小米同意,寄回将会被拒收。
    截止7月14日上午10:48,一直未接到小米专员电话,故在10:48电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调处理。
    7月14日上午投诉后,11:38分接到小米专员电话(010-56835555),答复:他没有权限处理,需要上报相关部门处理。
    截止7月15日上午11:00,一直未接到小米专员电话,故在11:05电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调24小时处理。
    7月15日上午11:17,再次联系小米天猫旺旺客服了解进度,答复:会尽快联系。
    7月15日上午投诉后,14:14分接到小米专员电话(010-56835555),答复:他没有权限处理,需要上报相关部门处理。
    截止7月16日上午,一直未接到小米专员电话,故在12:08电话小米官网客服投诉(4001005678),客服答复:尽快协调处理。
    7月16日,12:40距离提交退货退款申请过去72小时,天猫系统自动推送退货地址,13:13再次联系小米天猫旺旺客服,告知小米,我将按照退货地址寄回商品。
    答复:我的问题比较特殊,目前已反馈专员处理,后台是默认的地址。寄回会被拒收。
    7月16日下午,在于小米再三沟通未果后,15:20向天猫客服进行了申诉,申请天猫介入。

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  • 火雲道人   神仙级手机控 发表于 07-11 15:05:52 ·来自 只看该作者 95#

    永远相信美好的事情即将发生!

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  • 一面々之缘   火星级手机控 发表于 07-03 08:17:11 ·来自小米手机4 联通版 只看该作者 94#

    二者价格不一样 功能也有区别

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  • 火雲道人   神仙级手机控 发表于 07-01 10:34:59 ·来自 只看该作者 93#

    永远相信美好的事情即将发生!

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  • 没想好啊啦   神仙级手机控 发表于 06-25 10:50:45 ·来自PC 只看该作者 92#
    网购是坑,出现问题,再大的公司也只会睁眼说瞎话,我买的米家电饭煲充分证明了这一点!

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  • Mi_1299132385   潜力级手机控 发表于 06-23 17:58:48 ·来自PC 只看该作者 91#

    不错不错


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  • 名诗韵读   骨灰级手机控 发表于 06-21 22:06:36 ·来自iPhone 6s 只看该作者 90#
    居然有人 posted on 2018-05-06 18:40:02

    有人的电饭煲煮饭会发出滋滋的电流声吗?我的电饭煲就这样,闹心死了好怕会爆炸

    是不是锅底水没察干

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:15:18 ·来自移动端 只看该作者 89#

    感谢分享

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:15:12 ·来自移动端 只看该作者 88#

    不错不错

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:14:49 ·来自移动端 只看该作者 87#

    最爱小米

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  • Mi_1470957293   骨灰级手机控 发表于 06-20 13:14:43 ·来自移动端 只看该作者 86#

    加油小米

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