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【答疑】小米手环2提示“绑定失败,请联系客服”怎么办?

置顶 发表在 官方公告 10-31 16:11:28  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 232 9862

近期有些同学因手机刷机、手环闲置或忘记账号等原因造成无法找到小米手环2的绑定账号及关系,使用新账号绑定时提示“绑定失败,请联系客服”,造成手环无法继续使用,请遇到问题的同学认真阅读以下方法并按要求操作,帮助查询绑定在手环上的账号并登录使用。

步骤如下:


1、请先确定小米运动中现登录的是否为绑定该手环的原账号,多个账号的童鞋可尝试多次登录,查看是否有该手环的绑定关系。


2、如忘记原绑定账号且原账号在小米运动中已接入“小米手环”或“华米科技”微信公众号,也就是曾经在小米运动-我的-第三方接入中,绑定过微信账号并使用微信运动排行功能。 (此步骤无需操作,只需回忆是否接入过)

3、如接入过微信公众号,请使用之前绑定的微信账号在相应的公众号中输入#debug或debug,返回的信息中userId后的数字即为原账号下的登录ID; 

4、打开小米运动,使用返回的ID和原密码或历史密码登录,如密码忘记可点击登录页“忘记密码”通过绑定手机号重置后登录,登录后将可看到小米手环2在绑定中;

5、如绑定手环的原账号未接入过微信公众号或返回ID无效,可先使用新的小米账号登录小米运动并绑定一次手环(会提示失败但可留下绑定记录); 

6、然后在小米运动-设置-意见反馈中上传日志,并把意见反馈最下方或小米运动头像中的ID私信至华米工程师并说明情况,可帮助查询绑定手环上的原账号ID。


备注:


1、仅提供查询服务,不能解绑手环;

2、绑定在手环上的原账号如因密码忘记且绑定手机号更换等原因无法重置,请联系小米售后客服并提供购买凭证进行处理;

3、如之前是使用微信或Q Q登录,请用微信或Q Q打开https://account.xiaomi.com 并登录,将能看到自己的账号,也可绑定手机或者邮箱。

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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • y1克拉    发表于 11-24 18:38:07 ·来自移动端 只看该作者 234#

    不知道

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  • feishazoushi    发表于 11-24 18:07:11 ·来自移动端 只看该作者 233#

    学习一下

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  • 小米3啊    发表于 11-24 16:41:13 ·来自移动端 只看该作者 232#

    小手一抖,金币到手!

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  • klkl.xixi    发表于 11-24 14:32:23 ·来自小米手机4c 只看该作者 231#

    2代手环因为这个问题已经彻底费在那了

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  • Mi_914934359    发表于 11-24 11:19:43 ·来自 只看该作者 230#

    噼里啪啦评论来了!

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  • Mi_164452533    发表于 11-24 08:58:35 ·来自PC 只看该作者 229#
    华米工程师 发表于 2017-11-17 09:53:32

    请把ID私信给我

    @华米工程师你好,我 ID 1045101108  麻烦了,谢谢!

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  • Mi_164452533    发表于 11-24 08:47:08 ·来自PC 只看该作者 228#

    ID 1045101108 华米工程你好,我的小米手环2忘记帐号密码了,情况已经通过小米运动APP反馈日志上传了,并留了邮箱,麻烦您了,谢谢。@华米工程师

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  • 小乙烨    发表于 11-24 06:34:53 ·来自移动端 只看该作者 227#

    66666

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  • 射手9046    发表于 11-24 00:12:04 ·来自PC 只看该作者 226#

    原来小米运动上头像下ID是1007955460 新的头像下ID1045751087

    请帮忙找下原来绑定的ID @华米工程师

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  • Mi_1147093421    发表于 11-23 23:00:19 ·来自PC 只看该作者 225#
    华米工程师 发表于 2017-11-23 14:00:30

    需要ID,另外显示的是不是也是联系客服?

    ID 1035530571显示的是绑定失败,联系客服

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  • 华米工程师   工程师 发表于 11-23 14:02:27 ·来自PC 只看该作者 224#
    Mi_1168933675 发表于 2017-11-21 18:47:28

    小米手环丢了,绑定过的手机想要绑定另外一个小米手环,但是不能和原来的手环解绑,怎么办?

    可以离线解绑,您多试几次。

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  • 华米工程师   工程师 发表于 11-23 14:00:30 ·来自PC 只看该作者 223#
    Mi_1147093421 发表于 2017-11-22 18:10:17

    闲置一段时间没用 重置密码以后绑定不上了已经反馈了,什么时候能处理

    需要ID,另外显示的是不是也是联系客服?

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  • 华米工程师   工程师 发表于 11-23 13:59:46 ·来自PC 只看该作者 222#
    愛⑨宅1.起 发表于 2017-11-22 19:07:59

    也按照备注第三条操作了,还是不行

    您的账号查了,发现您原来是用微信登录的小米运动并且绑定的手环,因此您可以回忆下有没有换过微信或者其他人用过这个手环,使用那个微信打开第三条的网址,应该就能看到小米账号,这个账号可以绑定手机,您可以绑定手机后登录下小米运动,看看能否登录成功并看到绑定中的手环,如果不能的话麻烦您联系下售后提供购买凭证帮您处理下。

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  • 不死亡    发表于 11-23 10:45:05 ·来自移动端 只看该作者 221#

    厉害了,我的米

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  • 缘缘~~~    发表于 11-23 09:55:08 ·来自移动端 只看该作者 220#

    学习了

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  • 润民门诊部    发表于 11-23 09:12:04 ·来自 只看该作者 219#

    666666

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  • Peter小米    发表于 11-22 23:57:43 ·来自移动端 只看该作者 218#

    没遇过.

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  • gv6307    发表于 11-22 23:15:02 ·来自 只看该作者 217#

    👍👍👍👍

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  • i博博    发表于 11-22 21:52:21 ·来自 只看该作者 216#

    技术贴,暂时还没有遇到这样的情况

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  • L某C某L    发表于 11-22 20:43:07 ·来自移动端 只看该作者 215#

    照这个试了,还是不行。

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