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雷军:小米之家深圳旗舰店开业是个大事件

精华 发表在 讨论&求助 11-05 13:29:25  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 690 12582

今天小米之家全球首家旗舰店在深圳正式开业是个大事件。这家旗舰店位于深圳南山区万象天地商场,面积650平方米,是迄今为止面积最大的小米之家。同时这家全新设计的零售店更是小米之家发展史上的重要里程碑,为新零售趟出了一条新路,为电商品牌走向线下树立了新标杆。

我们小米的全体高管都参加了开业仪式,还集体作为实习店员在一线服务米粉。现场来了很多的米粉,热闹非凡,我能够亲眼见证这一时刻,特别的激动,特别的开心。

去年2月开始,我们决定进行战略突破,把小米之家的职能从服务中心转变为零售店。之前我们花了大量的时间研究零售业的门道,咨询了一些业内人士,他们都表示线下零售业真的很难做,我们就是付出高昂的学费,也不一定能做成。我和公司高管们讨论后觉得线上线下相融合追求最高效率的新零售业态一定是未来的趋势,我们小米从诞生之日起就是个不断追求创新的公司,我们有决心也有能力大胆探索新模式,为米粉们带来新的购买体验。

随着各地小米之家的升级开业,很快火爆的程度超出我的预期。于是我们把筹备旗舰店的事情提上了日程,去年4月聘请了世界知名的设计公司8 Inc担纲旗舰店的设计。

2016年4月14日,我和8 Inc的创始人Tim Kobe的首次见面

8 Inc的创始人Tim Kobe与苹果有着20多年的合作,与乔布斯打了12年的交道。2001年,8 Inc为乔布斯设计出了第一家苹果零售店,到了发布iPhone 6时,他们又为苹果设计了发布场地。除了苹果之外,维珍航空、林肯汽车、特斯拉、Nike、可口可乐等全球知名品牌也都是8 Inc的客户。

我和Tim Kobe的第一次见面是在去年的4月14日,我们在小米总部长谈了2个小时,我跟他分享了小米的价值观、理念和商业模式,并且希望他的设计团队能够和小米其他创始人以及各个团队进行广泛的访谈,通过这些接触我希望他能足够深入地了解小米,能够把小米的品牌与文化在整个旗舰店的设计中体现出来。

小米之家旗舰店项目正式启动之后,我参与了五、六次方案的讨论,我主要强调了这么几点想法:

首先是体验。因为小米之家每一家店的客流都非常大,旗舰店一定会更火爆,所以整个店面要足够通透,才能给顾客很好的体验。

小米深圳旗舰店“黑科技”:5块80英寸的屏幕,组成了一面互动购物墙,可追踪用户的移动行为。通过手势操作,可以浏览大屏内的产品图片、视频及介绍,而扫码后更可以直接购买。

第二,要最大化的突出产品。小米的产品可以分为三大类,第一类是科技类比如手机、平板、AI智能音箱等,第二类是生活家居类,比如空气净化器、净水器、扫地机器人、电饭煲等,第三类是酷玩类,比如平衡车。我希望整个零售店店面的设计能够针对这几类产品的特性,针对用户的使用场景,让顾客与产品之间能有最大的互动,让顾客觉得小米之家这里很好玩很酷。

第三,要做的和其他的店铺不同。苹果的设计非常好,但是我们不是苹果,我们也不是传统的3C电子零售店,我们的旗舰店应该既有科技感,也能提供很好的生活体验,我曾经推荐我们的团队去宜家学习,因为宜家的商品标识对产品功能的介绍和对顾客的引导方面做的非常好,能让顾客一看就知道每个产品的用途是什么。

第四,要做减法,展示精品。今天小米自己研发的产品加上生态链的产品SKU有上千个,我们的团队想把所有的好东西都放到旗舰店里面是做不到的,因为空间就那么大,所以我们要选出精品,选出爆品,选出最合适在店里展示的那些产品。

今天开业仪式前我在店里先转了一圈,我觉得我提出的想法,不仅实现了,甚至还超出了我之前的预期。店里的亮点特别多,下面我给大家提供一些图片欣赏,同时也欢迎大家有机会去深圳,一定要抽时间逛逛我们小米之家的旗舰店,体验它的与众不同之处。也欢迎大家多给我们提意见,我们一起把小米之家做的更好!

小米之家深圳旗舰店外景

面积650平方米,分为上下两层,一层可供体验手机、电视、只能硬件等产品,主打科技;二层侧重于智能家居、生活方式类产品的体验,面向生活。

混凝土桌面

小米之家深圳旗舰店内所有的体验桌表面,均采用了最能表现工业风的混凝土材质,粗燥的表面更能衬托出产品本身的精致。室内的灯光会根据周围场景的不同进行4级调节,不仅更加节能,还可以为用户营造更好的体验环境。

互动购物墙

5块80英寸的屏幕,组成了一面互动购物墙,可追踪用户的移动行为。通过手势操作,可以浏览大屏内的产品图片、视频及介绍,而扫码后更可以直接购买。全自助式的购物体验,这是对参与感最好的诠释。

有品扫码购

店内二层首次引入小米旗下精品电商平台——有品内的20余款热销商品,囊括了居家、运动、出行等多个品类。用户通过扫描二维码即可线上下单配送到家,方便省心。

沉浸影音室

米家激光投影电视150英寸的巨幕为用户带去强烈的视觉震撼,杜比全景声为影音室营造出高端影院的氛围。置身于影音室内,便沉浸在形与声的世界。

小米之道

“Are You OK ?”、“为发烧而生”、“不忘初心”、“探索黑科技”、“工匠精神”...  连接旗舰店一、二层的,是一面印满“小米之道”的浮雕墙。不断提醒,时刻铭记,因为米粉,所以小米。


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