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绿米智能锁到货,懵逼专用帖,安装完成!!(2017-11-23更新)

发表在 问题&讨论 11-12 14:17:49  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 255 6418

这是一个关于aqara智能锁的故事,剧情跌宕起伏,动人心弦。

下面先是一些时不时的短评,最下面还有整个过程记录的表格。


===2017-11-23====
终于安装完成了!!前后经历12天,从买到后懵逼,到后来弄清了流程,到最后安装,真不容易。

整体来说体验都不错,只是刚买到的时候,信息反馈有点别扭,感觉被晾在那了,这一点有待提高。


联动功能果然不辜负我的期望。


安装师傅很有耐心,很仔细,不过这跟城市跟是哪家师傅也有关系,就是想提一下。


一点很重要的经验,有什么问题,及时联系客服,我在京东上买的,客服服务很快很准,尤其是改进之后(是京东供应商客服,不是京东小妹)


===2017-11-22====

收到定制锁片了,等了一天也没收到安装预约,就去催了一下客服,等到下午的时候收到了师傅电话,预约周六安装。

等周六安装完再更新了


===2017-11-21====

收到了一些提醒短信(在底下表格里),总体说这个提醒短信是好的,懵逼状态有所缓解。

另外要夸一点改动,就是客服的机制换了,以前分售前和售后,但实际只有售前的在线,这就导致好多差评,都说售后没人管。

现在好了,只有一个客服,售后售前都是,清晰明了,服务很干脆。


尚存问题:

1. 为什么发短信通知的时候不能把订单号一起发呢?

2. 短信里提到有核销码,可是我并没有收到,问了客服,说是安装的时候会发给我。这一点问题比较小,如果能在提醒短信里说明就更好了。


===2017-11-17====

懵逼状态解除。今天收到了短信,说定制的配件已经发出来了,最早下周一会收到师傅预约安装。耶~~

收到的短信样子更新在了下面过程记录里。


===2017-11-15====

相信很多人都买了aqara智能锁,也肯定有很多人买完了懵了,像我一样。


大家冷静,不要懵,一般都得等个一周,七天无忧换货就不用想了。


我看了好多评价和评论,一般在线填完,都要等一周,然后会收到一条短信,通知配件发货了,可能还要等一周。之后就安装了。


如果我等了一周还没到,我就只能疯给你们看。


===2017-11-12====

网上收集锁信息的那个网页我也已经填过了,说要15天后发货,我的问题就来了

1. 等了15天,发现锁不能装怎么办,15天包换的时间都过了 (2017-11-15:放弃推的想法吧)

2. 接下来我就干等吗,什么时候会有人联系我,网上填完那个信息就够了?不需要有人跟我确认一下吗?总感觉不放心啊。


以下是过程记录,希望给后买的人一些经验,目前还没安装上,但我会持续更新:


设置回复可见,看有人回复,我心里开心,动起你的大手吧。

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