有品 +关注 已有0人关注 +发表新主题
小新1240

骨灰级手机控

  1. 2042 积分
  2. 61 经验
  3. 990 贡献值
Ta的主页 发消息
签到
连续0天
0人
签到看排名
扫码下载App
一键签到 升级加速
回复

米家有品app退款流程不完善,客服人员不积极解决问题

发表在 建议&问题 11-14 11:23:20  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 15 518

    米家有品app,在11月11日凌晨下单小AI音箱后,由于种种原因,五分钟内就点击取消订单退款,但是APP弹出请联系客服人员进行退款,于是本人立即联系小米客服,但联系过后回复不能退款,只能等待货品发出后,再拒收,然后等到他们收到货后才能进入退款流程,协商无果后本人进行小米官方一系列投诉之后,均无果,并且小米所有客服以及投诉人员并不愿意采纳他们APP有问题这一事实且不积极解决问题,每个人都用同样的话语回复消费者,每次都是我们解决不了请您谅解,直到11月14日,本人所买小AI音响到货后,刚想拒收,快递公司说下单完成,不能拒收了,再次投诉小米官方客服无果!!!!

    本人自此以前为资深米粉,但是此次事件之后感受深深受到了伤害,誓要维权到底,且再次提示各位吧友,下单需谨慎,退款需谨慎,投诉更需谨慎,因为真的没有人去理会一个消费者真正的诉求的!!!

扫描二维码,手机查看本帖
发表
最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 坑坑   神仙级手机控 发表于 11-20 22:17:46 ·来自iPhone 6s 只看该作者 15#

    百贴达成!

    回复 举报

  • adg110   潜力级手机控 发表于 11-20 14:30:16 ·来自PC 只看该作者 14#

    我下单后发现买错了 申请退款重新买 3天了还没退款 客服电话打不通 没人处理

    回复 举报

  • 小新1240   骨灰级手机控 发表于 11-19 21:11:44 ·来自PC 只看该作者 13#
    137855386 发表于 2017-11-16 20:52:45

    客服没有一次打通过

    客服等于没有  买了东西好坏看命吧

    回复 举报

  • 小新1240   骨灰级手机控 发表于 11-19 21:11:08 ·来自PC 只看该作者 12#
    137855386 发表于 2017-11-16 20:53:31

    小米现在越做越大。我觉得客服售后这一块要好好搞哈。

    不仅要好好搞 现有的客服真的大部分都是废物

    回复 举报

  • 小新1240   骨灰级手机控 发表于 11-19 21:10:40 ·来自PC 只看该作者 11#
    小新1240 发表于 2017-11-16 19:45:24

    我的订单号是  117111166810032 你可以去查

    怎么还不给回复

    回复 举报

  • 137855386   发烧级手机控 发表于 11-16 20:53:31 ·来自iPhone 6s Plus 只看该作者 10#

    小米现在越做越大。我觉得客服售后这一块要好好搞哈。

    回复 举报

  • 137855386   发烧级手机控 发表于 11-16 20:52:45 ·来自iPhone 6s Plus 只看该作者 9#

    客服没有一次打通过

    回复 举报

  • 小新1240   骨灰级手机控 发表于 11-16 19:48:15 ·来自PC 只看该作者 8#
    当当 发表于 2017-11-15 07:27:10

    到货后,快递送到你手里时,直接跟他说拒收就行,你没签单怎么会出现快递完成,你现在应该先投诉快递不让你拒收的问题吧,其次,在有品购买小米网全线的产品,都不能下单后退款,都得发货后拒收,仓库收到才能给你办理退款的。这个目前无法改变,从你目前情况来看,最终不能退款的原因是快递那不给你做拒收处理,你先投诉快递看看怎么处理吧!

    快递只是一方面 你不觉得这是平台的漏洞么   最大问题在米家有品身上  而且客服真的素质很低  不解决问题  跟复读机一样就重复那几句话

    回复 举报

  • 小新1240   骨灰级手机控 发表于 11-16 19:46:44 ·来自PC 只看该作者 7#
    Mi_166900419 发表于 2017-11-15 13:13:40

    米家把责任推给了物流,其实是推给了你自己,说你没拒收,真实情况是他们在玩你,有品平台购物不能退款是最大的陷阱,自己平台的缺陷造成了后面事情的发生!不能退款的原因造成了你的购物最终结果的发生,从刑法来讲,涉及诈骗,当原因和结果存在必然的联系,一切也就一目了然!

    真的很伤心,而且客服人员跟有病一样,重复那几句话,对不起  我们解决不了  对不起 我们解决不了,根本不去解决问题,自己的漏洞根本不去承认  再不行我就找12315维权了

    回复 举报

  • 小新1240   骨灰级手机控 发表于 11-16 19:46:25 ·来自PC 只看该作者 6#
    Mi_166900419 发表于 2017-11-15 13:13:40

    米家把责任推给了物流,其实是推给了你自己,说你没拒收,真实情况是他们在玩你,有品平台购物不能退款是最大的陷阱,自己平台的缺陷造成了后面事情的发生!不能退款的原因造成了你的购物最终结果的发生,从刑法来讲,涉及诈骗,当原因和结果存在必然的联系,一切也就一目了然!

    真的很伤心,而且客服人员跟有病一样,重复那几句话,对不起  我们解决不了  对不起 我们解决不了,根本不去解决问题,自己的漏洞根本不去承认

    回复 举报

  • 小新1240   骨灰级手机控 发表于 11-16 19:45:24 ·来自PC 只看该作者 5#
    有品生活 发表于 2017-11-15 10:13:09

    您好,给您带来不好的体验了,正如二楼所说,有品平台销售的小米网产品,用户都不能自己申请退款,只能发货后拒收后才能退款,客户目前的情况,您的这点是快递没有给您做拒收处理,不知道当时快递是怎样跟你沟通的,您可以先找下快递客服问下拒收情况,如果不行您可以联系4001005678是否能够为您做7天无理由退款!

    我的订单号是  117111166810032 你可以去查

    回复 举报

  • Mi_166900419   发烧级手机控 发表于 11-15 13:13:40 ·来自移动端 只看该作者 4#

    米家把责任推给了物流,其实是推给了你自己,说你没拒收,真实情况是他们在玩你,有品平台购物不能退款是最大的陷阱,自己平台的缺陷造成了后面事情的发生!不能退款的原因造成了你的购物最终结果的发生,从刑法来讲,涉及诈骗,当原因和结果存在必然的联系,一切也就一目了然!

    回复 举报

  • 有品生活   官方 发表于 11-15 10:13:09 ·来自PC 只看该作者 地板

    您好,给您带来不好的体验了,正如二楼所说,有品平台销售的小米网产品,用户都不能自己申请退款,只能发货后拒收后才能退款,客户目前的情况,您的这点是快递没有给您做拒收处理,不知道当时快递是怎样跟你沟通的,您可以先找下快递客服问下拒收情况,如果不行您可以联系4001005678是否能够为您做7天无理由退款!

    回复 举报

  • 当当   小米达人 发表于 11-15 07:27:10 ·来自小米手机5 只看该作者 板凳

    到货后,快递送到你手里时,直接跟他说拒收就行,你没签单怎么会出现快递完成,你现在应该先投诉快递不让你拒收的问题吧,其次,在有品购买小米网全线的产品,都不能下单后退款,都得发货后拒收,仓库收到才能给你办理退款的。这个目前无法改变,从你目前情况来看,最终不能退款的原因是快递那不给你做拒收处理,你先投诉快递看看怎么处理吧!

    回复 举报

  • 平顶山野草   社区版主 发表于 11-14 18:40:25 ·来自PC 只看该作者 沙发

    拨打4001005678咨询。

    回复 举报

回复