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流窜的鱼

骨灰级手机控

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米家有品 跨年投诉

发表在 晒机评测 01-03 12:58:06  来自移动端 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 10 310

       感恩季无套路活动中,本人在小米电商平台有品官网购买的商品为零消费已支付订单,当时庆幸小米活动力度真大,送券又让利,提交了不少订单,但当时疑似系统原因有品商城页面看不到订单信息,待商城系统20号至22号正常后,陆续有十几个订单显示待发货,但22号下午四点左右凭空消失,咨询结果是因为有品后台在我不知情的情况下全部强制删除,刚开始关于谁删除的,小米和生态链商家两边客服有互相推诿的嫌疑。删除订单是否需要知会客户一声并说明缘由?而其商品云米不锈钢保温杯的所谓售后更是扯淡,电话中表明仅提供发货服务,无其他职能。实质上跟物流公司的客服没什么两样。无奈致电小米客服也表示系统查不到任何相关信息,还好本人知道有品商城类似问题被投诉有先例,事先保留了各个订单截图,并被小米客服要求提供订单编号给有品商家核实再决定是否恢复订单,但活动都已结束到现在过去多天仍然没有任何进展和答复,也无法给出解决问题的期限,多次致电小米客服被无视。我想请问,有品从小米商城独立出来后,依旧是小米领导层管理代卖生态链产品,单方面取消订单是否违反消费者买卖契约。之前双十一期间oclean电动牙刷错价门事件,新闻报道后你们迫于舆论压力承认是内部工作人员失误,并给用户发货。并且小米社区有米粉投诉19号有品商城买的番茄蛋方便面订单赠品出bug,有品后台短信回复让人无法接受的补偿方案。人家至少还有短信回复补偿,难道因为我一直好声好气的沟通,你们就可以搞双重标准。有品高层高自光总经理是否能关注此事,生态链盲目扩张,没有可靠的网络技术保障,没有对等的服务水平和物流,有品的问题不是一天两天了,不是说有问题就向小米联合创始人刘德汇报吗?没人管了吗?


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 流窜的鱼   骨灰级手机控 发表于 01-09 00:03:20 ·来自PC 只看该作者 10#
    学生党@ 发表于 2018-01-03 18:52:07

    你好 请你去对应的版块发帖咨询,

    发了好几个版块都没人管,有其他渠道不

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  • 三金呀   发烧级手机控 发表于 01-05 08:53:35 ·来自移动端 只看该作者 9#

    就没有抽到

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  • 星雨观悦   神马级手机控 发表于 01-05 08:32:20 ·来自移动端 只看该作者 8#

    有品最垃圾,我买的手机说不给我发就不发了,我投诉多次,最后没人理我,那个版主管这个,替我主持公道

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  • Mi_1247971873   骨灰级手机控 发表于 01-05 08:20:21 ·来自 只看该作者 7#

    写这么长

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  • IT男.   发烧级手机控 发表于 01-04 22:03:35 ·来自PC 只看该作者 6#

    唉,,,现在怎么这样了。做大了,且行且珍惜。

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  • shaibuhei2   骨灰级手机控 发表于 01-04 00:24:23 ·来自移动端 只看该作者 5#

    不知道!不会吧

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  • jimge   神仙级手机控 发表于 01-03 20:06:58 ·来自移动端 只看该作者 4#

    有品快递物流太慢

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  • 学生党@   神马级手机控 发表于 01-03 18:52:07 ·来自PC 只看该作者 地板
    你好 请你去对应的版块发帖咨询,

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  • 海盗船5.2   神仙级手机控 发表于 01-03 16:11:47 ·来自移动端 只看该作者 板凳

    …………

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  • Mi_1407901276   高级手机控 发表于 01-03 13:47:45 ·来自移动端 只看该作者 沙发

    我瓜分红包中了一个50,结果不到10分钟就没了!

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