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AlexZzr

骨灰级手机控

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扫地机器人总是离线!!!

发表在 晒机&评测 01-31 13:05:43  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 7 6878

上周刚买的米家扫地机器人,连续用了几天,总是显示离线


1. 前几天扫地的时候查看,是在线的,

2. 扫地完工后一段时间也是在线的,再过一会(1小时左右),就显示离线了,怎么也链接不上。

3. 今天上午,直接一直离线状态(我定时早上7点30分清扫),也不知道状态如何了。


自行检查的如下

1. 固件,拿到的第一时间就更新了最新固件

2. 网络环境, 使用的是小米路由器,目前上面除了机器人还连接了小米的飞利浦灯、小米摄像机都一直是在线状态

3. Wifi重置,第二天发现无法连接离线,我以为没设置好,两个键一起按了3秒重置了wifi,再次重新连接,故障依旧

4. 前天电话客服,客服建议关机后尝试,于是前天晚上长按电源键进行关机,开机后,直接离线无法连接


请工程师做个解答,是我中奖了呢? 还是什么原因?! 谢谢!!


@ 目前很恼火,在买这个之前,先是买的科沃斯,第一个科沃斯机器人直接定时没用,不干活,换了第二个,结果一周后,就直接原地乱撞。。。直接退货重新买的小米! 结果拿到一周还没到,也这个德行,实在是火大!!!

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只看楼主|楼层直达:
  • Mi_891506479   高级手机控 发表于 09-10 11:01:51 ·来自PC 只看该作者 7#

    我的也是这个问题,烦死了~

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  • Mi_956016166   潜力级手机控 发表于 08-29 14:40:20 ·来自PC 只看该作者 6#

    我的扫地机也是这个问题!昨天刚买的,结果拿回家试了一下刚升了级就发现这个问题,想问下楼主您的机器后来解决问题了吗?我在实体店购买的,比在网上多花了100块,结果现在还不给我退,真的很无奈很生气!!

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  • Mi_956016166   潜力级手机控 发表于 08-29 14:39:05 ·来自PC 只看该作者 5#

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  • 米粉刀   神仙级手机控 发表于 02-01 08:47:19 ·来自 只看该作者 4#

    离线时机器是在充电桩上吗?是不是正常开机状态?充电桩位置WiFi信号强度如何?

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  • 石头科技   官方 发表于 01-31 19:49:00 ·来自PC 只看该作者 地板

    您好,建议您关注官方微信公众号:"石头科技roborock",与我们的客服及工程师交流,看看能否帮到您,谢谢。

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  • AlexZzr   骨灰级手机控 发表于 01-31 13:10:24 ·来自PC 只看该作者 板凳
    耐小心l 发表于 2018-01-31 13:09:31

    您尝试重新配对呢

    仔细看我的帖子,这个操作,我拿到的第二天就已经操作过了!

    无效!!!

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  • 耐小心l   荣誉顾问团 发表于 01-31 13:09:31 ·来自PC 只看该作者 沙发

    您尝试重新配对呢

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