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夏勇峰:100万不算什么,我们更在乎一个能改变行业的爆品

精华 发表在 官方公告 02-06 17:32:20  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 25 27694

2018年2月5日,米家官方微博正式宣布:米家扫地机器人销量突破100万台。距离2016年8月31日仅仅过去524天,这款在网上0差评的“家庭新宠”再次刷爆了朋友圈。

就在当天,负责米家扫地机器人的产品经理夏勇峰(小米生态链 副总裁)分享了一篇对“100万”的心得,以下为全文。


相比 100 万台销量,我们更在乎米家扫地机器人是一个能改变行业的爆品。

大家好,我是米家扫地机器人的产品经理夏勇峰。今天很多人看到了米家扫地机器人总销量突破 100 万台的消息,其实我之前已经知道,只是不知道具体会是哪一天。一月初,工厂端告知我第 100 万台米家扫地机器人组装完毕;前两天,市场部同学最终告诉我,截止 1 月底米家扫地机器人实际销量也已经突破 100 万台。这算是一个里程碑,市场部的同学问我有什么能跟大家分享的,我当然很高兴,但不是因为 100 万台扫地机器人带来的巨大销售流水,而是在于:米家扫地机器人是一款真正的单品爆款产品,米家扫地机器人是一款 100%好评的产品。


“米粉需要”是米家扫地机器人诞生的根本原因

很多人问过我,为什么小米要做一款扫地机器人?因为扫地机器人是智能家居的代表产品,还是因为它有可能成为智能家居的中枢?说实话,一开始并没有想那么多,真正的原因很简单:米粉需要。米家扫地机器人在 14 年就已经立项,因为当时在各大渠道我们对米粉最期待小米推品进行调研,发现扫地机器人的呼声前五。同时,当时扫地机器人市场在以每年超过50%的速度增长,可是产品用户满意度并不高。我们找到了非常靠谱的小米生态链公司一一石头科技,决定一起冒险,看到底能不能做出一个比市面上现有产品更优秀的产品。所以米粉需要、产品品质亚待提高、市场增速迅猛这三个原因决定了我们最终推出米家扫地机器人,其实这三个原因也适用于目前很多小米生态链推出的产品。


对米家扫地机器人的预期是一款能够影响行业的爆品

其实我个人对米家扫地机器人的销量是有预期的:第一个自然年销量突破 50 万台,到 2018 年初销量 70 万台,能做到就是 100 分。我现在还记得,当时我和石头科技 CEO 昌敬和总裁毛国华在聊能不能年销量干到 50 万台的时候,昌敬和国华眉头紧锁,没有说话。其实年销 50 万台的数字并不是一个拍脑门的预期,而是在参考扫地机器人整体市场容量、增速并且结合小米单 SKU 打爆的策略后定下的。其中有一个更重要的原因在于:如果米家扫地机器人无法达到年销 50 万台的量级,就不能成为一款能影响整个扫地机器人行业的产品。现在我们看到,越来越多友商将激光导航和实时地图显示等功能加到了自己的产品上,这两项功能也是米家扫地机器人上最为重要的两个功能。这远比 100 万台的总销量意义重大。


100%好评是用户给米家扫地机器人的打分

如果说做产品经理最幸福的事是什么,我想一定是自己的产品能够获得用户 100%的好评。这是一件可遇不可求的事情,因为对一款消费电子产品来说,在不同阶段每个消费者都有自己不同的需求, 100%好评不仅说明满足了用户需求,更说明每一个产品定义、每一次为产品功能的争执,结果都是正确的。米家扫地机器人推出至今,京东平台好评率依旧维持 100 % ,小米网、天猫等平台也维持着超高的好评。用户只需要得到一个好用的产品,而作为产品负责人,我现在闭上眼睛,就能回忆起之前如履薄冰去定义产品的每个细节。


比如说,传统扫地机器人最大的用户痛点在于不信任,由于用户无法确定扫地机器人是否在正常工作,能不能真的把地全扫完,使得扫地机器人无法真正做到无人值守。在米家扫地机器人定义初期,我说服石头坚决要有实时地图功能,这是解决用户信任痛点的重中之重。只有用户能随时随地看到扫地机器人的工作状态,才能真正对得起“机器人”的名字。比如说要不要做拖地功能,我们内部之前争议很大,但我认为米家扫地机器人应该是一个所有人都能使用的方便产品,即使是孩子老人也可以只需按一次按键就能使用,如果增加需要更复杂操作的拖地功能,使用扫地机器人的门槛一下子就提高到了更少数人身上,背离了我们产品定义的初衷,最终米家扫地机器人还是没有加入拖地功能。再比如说扫地机器人长期运行在灰尘较多的环境,我们使用米家风格白色旧设计的同时材料表面使用了膜内转印技术,让用户只需一擦即可轻松将灰尘去除。虽然这些产品背后的纠结与艰难用户无从知晓,但 100 % 好评是消费者给我们打的最终成绩单。


和生态链公司背靠背

米家扫地机器人从立项到最终上市历经 26 个月时间,可以算得上小米生态链史上最“难产”的产品之一,原因在于米家扫地机器人是一款跨领域产品。米家扫地机器人有一个 4 核的主处理器和 2 个协处理器,相当于运算核心是一款平板电脑,我们花了 26 个月的时间给米家扫地机器人重写了系统和各项后台服务。米家扫地机器人的“底盘”需要非常高的平衡性和运动控制能力,相当于是一款平衡车,我们花了 26 个月时间让米家扫地机器人的运行姿态更稳定和优雅。米家扫地机器人还是一款吸尘器+净化器,我们花了 26 个月的时间将米家扫地机器人内部风道设计调整至最优。从导航算法方面来讲,米家扫地机器人是一个简单版无人驾驶汽车,我们花了 26 个月的时间让米家扫地机器人做到高智商,扫得干净扫得快。这一系列技术,对任何一个公司来讲都非常艰难,不仅工作量巨大,而且有些学科会涉及到完全不了解的领域。每一家小米生态链公司都是我们的兄弟,近三年时间,我们和石头背靠背前进,生态链肩扛手拉,石头奋力攀登,再加上其他生态链公司的积极协助,今天,我们终于见到了一些美丽的风景。我坚信小米生态链模式,在未来还能让更多生态链兄弟公司,看到更多风景。

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