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骨灰级手机控

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石头扫地机器人故障,检测理由令人大惊

发表在 讨论&求助 02-27 22:13:31  来自 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 17 3706

我的扫地机器人是通过有品,是第一批众筹的。有一天地拖着拖着半路就停掉,之后完全不能使用,非软件或者报错,完全无法开机。
后联络客服寄到北京检测。告知非产品问题,说是因为使用过程中机器吸水进去,导致控制芯片进水损坏。说芯片损坏我可以接受,但是说是人为问题导致令人气愤,客服说只要地上有水就会导致机器吸水进去,这个说法实在可笑,我家又不是淹水了,至于让你的机器足以吸起地上的水吗?这很明显是产品设计问题,肯定是里面防水没做好。
希望石头科技与小米重视问题,不要推着责任。没人在乎那100块钱维修费,但是因产品设计问题推卸给消费者实在可笑,有其他碰到此问题的吗







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只看楼主|楼层直达:
  • 石头科技   官方 发表于 03-14 10:24:45 ·来自PC 只看该作者 置顶 16#

    您好,石头扫地机器人不属于防水产品,根据国家三包法规定,进液属于人为原因,不在保修范围内!

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  • YTyt5209   发烧级手机控 发表于 05-15 19:52:33 ·来自PC 只看该作者 17#

    这个细节设计问题,既然做不到完全密封隔离,干嘛不可以电路板刷一层清漆防水呢。

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  • Mi_1439915730   禁止访问 发表于 03-11 10:54:35 ·来自移动端 只看该作者 15#

    哇,第一次见到

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  • 咩情况   神仙级手机控 发表于 03-11 05:17:34 ·来自 只看该作者 14#

    看来要观望了

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  • 魔蝎み   神仙级手机控 发表于 03-09 18:02:18 ·来自小米Note 顶配版 只看该作者 13#

    呵呵一个,估计是因为空气的“湿度”太大了哇??小米售后服务都是“太极”高手???推卸责任的手法是在“偷换概念”??

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  • Hippo_o   神仙级手机控 发表于 03-08 21:47:56 ·来自 只看该作者 12#

    以前我用neato就有发生过吸到盆栽水盆的水,机器就挂了。

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  • 浪迹天涯爱小米   内测粉丝组 发表于 03-08 21:13:11 ·来自 只看该作者 11#

    本人也感受过石头客服的扯皮

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  • 小易1983   骨灰级手机控 发表于 03-07 08:12:22 ·来自PC 只看该作者 10#
    我的机器人昨天突然停工,现在完全没反应了,按到充电桩上会说通电中,然后过一会自动弹开,关机。

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  • Mi_1437484181   禁止访问 发表于 03-06 06:25:59 ·来自移动端 只看该作者 9#

    有点无语 不知道怎么说

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  • Mi_1003455461   骨灰级手机控 发表于 03-05 11:06:19 ·来自PC 只看该作者 8#

    照片里确实进水生锈了,进水是不保修的,没毛病

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  • geekmark   神仙级手机控 发表于 03-04 17:04:56 ·来自 只看该作者 7#

    这就是我想买拖扫一体的机器人

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  • 戒烟oo0   神仙级手机控 发表于 03-01 21:10:07 ·来自移动端 只看该作者 6#

    不会那么差吧!刚买了一个,看来要仔细点了

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  • 俩娃的爹   神仙级手机控 发表于 03-01 08:11:53 ·来自 只看该作者 5#

    吸力真大[汗]

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  • soup   骨灰级手机控 发表于 02-28 16:01:11 ·来自PC 只看该作者 4#
    不对啊,不是带拖地功能么,地上不是本来就有水么,再说了,水不是应该吸进尘盒么?

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  • 左边海洋   骨灰级手机控 发表于 02-28 11:55:43 ·来自PC 只看该作者 地板

    楼主,谁让你家地板有水了,就怨你。如果我买了扫地机,就不上班了,天天在家守着它,给它在前面擦水,还要让家人去外面喝水。(我到底买还是不买呢楼主)

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  • Mi_1152750356   神仙级手机控 发表于 02-28 09:10:37 ·来自移动端 只看该作者 板凳

    学习一下。

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  • 米粉刀   神仙级手机控 发表于 02-27 23:24:21 ·来自 只看该作者 沙发

    扫地机不防水,风机吸力大如果进卫生间地面有积水是很有可能把水吸进去的,这不奇怪。我家卫生间基本都关门不让机器进

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