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小米上门售后体验—杭州闪修侠

发表在 晒机&评测 03-13 20:05:14  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 15 2982

  小米商城最近上线了上门维修的免费体验,虽然仅限杭州和北京地区。很荣幸能体验这一项服务,以下说说我的感受。

 申请的入口还是在小米商城的服务中心有一个到家服务。

 下单半个小时以后就有维修人员给我打电话了,和确认了上门时间和主要问题(PS:我的小米6第一批购买,因为电池不耐用换过主板和电池,但是问题还是存在,刚刚趁这个机会体验一下),小哥哥的态度很热情。  

 坐等上门中……

 第二天中午,小哥哥给我打电话了,说半个小时后就到达,让我惊讶的是,我已经做好了去接维修人员的准备,毕竟小区里面很复杂,怕人家找不到。小哥哥竟然自己就找到了,不需要我走一点路,这也体现了上门服务的优点。

 首先上装备装备很精良。

 做了常规检查后开始帮拆机拆机的装备也特别先进,有拆机的布,布上有分门别类的放螺丝,摄像头的地方。

 做了快两个小时的检查,小哥哥说我的问题需要进一步到售后解决,我表示很理解,因为电量这个问题是很难说清楚。他表示可能是系统的问题帮我刷了一个稳定版,最后粘后盖的时候还特意帮我缩小了缝隙,大家都知道米6 的后盖缝隙能插a4纸,还帮我除了灰。

 从未这次体验来看,这个上门服务还是很靠谱的,流程很规范,有记录拆机状态的摄像头,有维修单据等。维修人员的态度很好,希望下次还能体验到。也希望小米都能给大家带去这样的服务。最后祝小米越来越好。

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