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daydream刘

神仙级手机控

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小米电视一直报601.655360错误码,售后无能,推诿

发表在 晒机评测 05-15 11:58:15  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 13 1127

资深米粉赚米黑,太失望了,新购两台小米电视4,49寸和55寸,使用期间总会不时的报601.655360错误码,打400售后多次,除了让你修改dns,上传日志,用手机做热点,什么都不会,网上一搜,这个问题已经存在好久了,关键的是用手机做热点来诊断问题出在家里的网络,根本是没有逻辑的啊,手机热点当时可以看,但不能证明一直不会出问题啊,我不可能一直用手机热点看电视,等待会不会出现错误码吧,要不然小米提供一个手机过来,我愿意尝试,现在用宽带看电视也不是一直不能看啊,你怎么能这么草率的把责任推给网络运营商呢?原来全国的网络都有问题,就是小米服务器没问题!如果是网络的问题,那电视报错的时候,我家别的设备理应也会出现网络故障,但是不存在这些问题,鉴于小米售后处理问题的方式和态度,我打算消协和工信部投诉小米,希望有同样问题的用户一起参与进来!

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只看楼主|楼层直达:
  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 05-18 10:13:55 ·来自PC 只看该作者 置顶 11#

    您好,我是小米的工程师,有一些信息需要与您确认:

    1.您家电视这几天,还会出现这样的报错么?

    2.您家地区,以及网络运营商请辛苦提供一下

    3.这个报错,是观看电视自带的视频出现的,所有视频都会出现么?


    如果近期仍然出现上述信息,请帮忙上传一个日志,方法如下:

    a、在设置-账号与安全-保存日志,开启保存日志

    b、电视在联网状态下,在开启保存日志开关的前提下,问题再次出现后返回桌面,在桌面点菜单键,选择上传日志,并记录上传时间。(上传日志成功后会有相应的文字提示)


    然后将以下信息告诉我们

    1-您的以太网MAC,设置-关于-网络信息可以找到

    2-上传日志的具体时间点


    另外和您大概说一下,视频播放,小米电视提供了合作方的相关视频,这些视频是走的视频提供方的CDN服务节点,所以服务节点会受到运营商的一些影响,不同运营商的处理方式也可能不同,希望您能提供相关的信息,以便我们来确定问题原因,给您带来的不便深表歉意。

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  • Mi_845684468   骨灰级手机控 发表于 06-02 12:38:11 ·来自PC 只看该作者 13#
    我的也是,今天恢复出厂设置了,还是没用!界面少了好多,只有游戏显示出来!

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  • 火雲道人   神仙级手机控 发表于 05-18 11:46:29 ·来自 只看该作者 12#

    永远相信美好的事情即将发生!

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  • 神圣之风   骨灰级手机控 发表于 05-16 09:10:47 ·来自移动端 只看该作者 8#

    路过学习学习

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  • daydream刘   神仙级手机控 发表于 05-15 22:18:12 ·来自移动端 只看该作者 7#

    [该文件不存在,请重新上传]

    版主,这是我家的版本号,自动更新也是开启状态,这个应该是我能得到最新的版本

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  • a狮子王a   发烧级手机控 发表于 05-15 16:45:23 ·来自 只看该作者 6#

    我妈妈家里也有这个问题,32寸的

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  • 超级安卓   禁止发言 发表于 05-15 16:15:15 ·来自PC 只看该作者 4#

    我想参与进来,怎么联系?

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 05-15 12:52:41 ·来自PC 只看该作者 板凳

    恰好我和你的电视是同一款设备,内测群小伙伴也很多,不如上传几个你播放报错的截图,我们一起帮你复测看看到底是网络问题还是设备问题;先前确实有南方区域电信用户反馈过。

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 05-15 12:33:09 ·来自PC 只看该作者 沙发

    用户你好:


    给你带来不好的体验深表歉意,为了更好的解决你的问题,请补充以下问题,以便我们快速反馈小米电视团队。


    请回复电视当前系统更新和小米TV播放器版本号,具体观看什么视频会触发上述问题。(如下图)

    建议用户系统更新至最新版(或申请内测版),尝试是否可以修复此类问题。小米平台视频不是版权方,爱奇艺官网给出的错误代码解释仅供参考。


    [该文件不存在,请重新上传]

    [该文件不存在,请重新上传]


    电视使用中发现问题怎样反馈信息上传日志?

    联系官方内测群在线管理员简单描述问题,确认问题后上传日志备注时间。

    (设置-帐号与安全-开启日志,首页菜单键-上传日志-二次提示成功后备注时间。)

    稳定版用户在社区反馈问题要标注设备mac地址(关于-网络信息-蓝色高亮代码)


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