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【汇总贴】小米游戏本近期用户关心的问题答疑

置顶 精华 发表在 官方公告 05-18 21:20:48  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 402 46230


      小米游戏本上市后收到了大家的喜爱,也收到了许多小伙伴使用中遇到的问题与体验反馈。针对大家比较关心的问题,我们向产品团队进行了咨询并获得了一些解决方案。今天先来分享其中一部分,希望帮助到大家。如有更多的游戏本问题和需求,可留言提出,我们会针对其中较集中的问题来跟进。

       再次感谢大家愿意选择小米游戏本,并给予我们时间和耐心来解决问题,携产品工程师们给大家鞠(GUI)躬(XIE)~


【温馨提示】
下文中提到的操作存在一定风险,有经验或对笔记本比较熟悉的小伙伴可参考指导进行操作,如果对笔记本不太熟悉的同学,建议您联系小米客服或到就近的服务站点寻求更专业的帮助。

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1. 使用中按键会失灵/失效
Q: "小米游戏本的好多按键时不时失灵,要关机重开才好,是不时硬件坏了?”

A: 如果是游戏本多个按键同时失灵,并且在关机重开后可恢复,那么您遇到的很大可能是由软件指令冲突而造成的情况,通过升级BIOS可以解决。

下载附件XMGKB500P0304.rar( 6.48 MB )

刷新BIOS的基本方式:
1) 插电状态,以管理员身份运行BIOS文件;弹出窗口后单击确定
2) 等待电脑重新并更新,更新进度完成后,电脑正常进入操作系统
3)关机,再次开机时敲击F2进入BIOS
4)F9恢复BIOS默认设置,F10选择是保存并重启

如需了解更多细节与步骤,请参考http://bbs.xiaomi.cn/t-29456310


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2. 小米游戏盒子GPU显示99%占用
Q: 小米游戏盒子里的GPU仪表盘总是显示99%,是显卡有问题,还是怎么回事?

A: 如果您收到游戏本后升级过NV显卡驱动,可能会显示99%占用率。这种情况主要是由于游戏本与NV接口联调不同步而出现的状况,与显卡效能无关,您不必过度担心。针对这种显示不同步情况,我们已经进行修复,并推送了更新版游戏盒子。如果您还有类似问题,欢迎反馈到下帖,或联系客服

更多小米游戏盒子使用指南 http://bbs.xiaomi.cn/t-15127001

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3. 小米键盘背光15秒会熄灭,希望常亮
Q: “键盘背光为什么要设置15秒就熄灭呢,就不能让我们自己选嘛?”

A: 手指离开键盘后15秒没有动作,背光自行关闭,这样的设计主要是考虑到节能,以及自动关闭背光,减少用户的切换操作。

有部分游戏用户更喜欢背光保持常亮不灭,这方面的需求已反馈给相关工程师,后续将考虑将此功能设置到新产品中。
同时我们也在想办法,为已购机的同学们提供一种方式来设置键盘背光常亮的状态。调试、测试会需要一些时间,也请想背光常亮的小伙伴再耐心等待下,有结论了会在本贴更新。

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4. 小米游戏本Office预装的是版本问题与激活
Q: “我收到游戏本了,为什么Office的信息显示是365版,是不是只能用1年?”

A: 不是的,小米游戏本为您预装了正版Office家庭和学生版2016,包含Word;Excel;PowerPoint;OneNote四大组件,一旦激活即可永久使用。
在激活Office之前,均显示为Office 365,这是因为所有Office版本都集成到一个安装包中,会通过激活的KEY转换为对应的版本。如果联网激活后,账户中的Office信息将会自动显示为Office家庭和学生版。

Tips:
1. 激活Office将无法享受7天无理由退换服务,请在确认对产品体验满意后再进行激活
2. 需在Windows 10 系统激活的6个月内激活Office,过期无效

【激活前】
 

【激活后】
 

更多Office激活指南 http://bbs.xiaomi.cn/t-13754831

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5. 风扇声音大希望调整
Q:“游戏本的风扇声音有点吵,特别是一健龙卷风之后,有可以设置的地方吗?”

A:  为了强力散热,确保性能的全面释放,游戏本的风扇声音会比普通笔记本的声音大一些。如果您日常玩游戏不频繁,更在乎声音的体验,可以进入BIOS对风扇模式进行调整。步骤如下:
1) 开机,在出现Mi标志之前敲击F2按键,进入BIOS

2) ,在左上角区域的【自动模式最大转速】,可将默认改为安静

3) 如果希望龙卷风时的声音也按键一下,可再【风扇疾速模式转速】选择档位

更多BIOS使用指南 http://bbs.xiaomi.cn/t-15143911

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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 晗寓晨曦   高级手机控 发表于 11-10 12:00:06 ·来自PC 只看该作者 403#
    可以,和x8ti和联想y7000p之类的电脑对比后~~~准备入手了,先来论坛熟悉熟悉~~~

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  • Mi_133102569   骨灰级手机控 发表于 11-09 19:53:32 ·来自PC 只看该作者 402#

    其他都满意,唯独风扇是个大问题,太吵了,调安静模式根本不管用

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  • Mi_792886395   发烧级手机控 发表于 11-06 10:21:44 ·来自PC 只看该作者 400#
    特别想问问你,笔记本售后周期是多久?一周?两周?还是一个月?一年?返厂到现在1个多月了,没有任何有意义的进展,这就是解决客户的问题?

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  • Mi_299277123   高级手机控 发表于 11-06 09:09:02 ·来自PC 只看该作者 399#
    说好的键盘灯呢?

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  • 啦啦152   发烧级手机控 发表于 11-04 20:01:04 ·来自PC 只看该作者 398#
    一个键盘灯还没弄出来,哎

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  • Mi_1454980045   潜力级手机控 发表于 11-01 17:50:02 ·来自PC 只看该作者 397#
    Mi_1403528570 发表于 2018-10-27 09:45:30

    我就想问,我从4月买游戏本到现在,小米官方从4月就开始说要让键盘灯常亮,现在快11月了。半年多,你小米工程师和程序员没办法做到键盘灯常亮?!还一直没回复,说实话,我们买第一代游戏本的基本上算是米粉了吧,这样的处理我认为不妥。

    看下面兄弟,出来了的,只是没放出来

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  • Mi_1454980045   潜力级手机控 发表于 11-01 17:49:46 ·来自PC 只看该作者 396#
    Mi_1454980045 发表于 2018-11-01 17:49:05

    看下面兄弟,出来了的,只是没放出来

    回复错了

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  • Mi_1454980045   潜力级手机控 发表于 11-01 17:49:05 ·来自PC 只看该作者 395#
    mi:964885770 发表于 2018-10-24 15:17:24

    这个风扇真心大的难受,那么多人反应就是不作为啊,改个毛的安静模式,你们自己没有测试吗,安静模式有用么?发售那么久了,做个调整的控制那么难么?你们的工程师自己用用试试,30多度的温度搞2千多转的风扇。买个笔记本就是找罪受。

    看下面兄弟,出来了的,只是没放出来

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  • 大大米包   神仙级手机控 发表于 10-31 11:11:55 ·来自PC 只看该作者 393#
    Mi_1324487432 发表于 2018-09-28 20:53:28

    你好,小米8代游戏本,下载小米商城里面 的显卡驱动无法安装,报此驱动程序无法找到兼容的图形硬件

    去nvdia官网去下载吧,并且win10操作系统需要1803版本以上。

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  • 大大米包   神仙级手机控 发表于 10-31 11:09:13 ·来自PC 只看该作者 392#

    小米游戏本重装系统后,触摸板手势无效,从哪能下载到触摸板的驱动程序?

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  • 儒小宝   神仙级手机控 发表于 10-27 19:08:56 ·来自PC 只看该作者 391#
    都半年了笔记本的键盘灯还能常亮了吗

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  • Mi_1403528570   潜力级手机控 发表于 10-27 09:45:30 ·来自PC 只看该作者 390#
    我就想问,我从4月买游戏本到现在,小米官方从4月就开始说要让键盘灯常亮,现在快11月了。半年多,你小米工程师和程序员没办法做到键盘灯常亮?!还一直没回复,说实话,我们买第一代游戏本的基本上算是米粉了吧,这样的处理我认为不妥。

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  • 啦啦152   发烧级手机控 发表于 10-27 01:18:50 ·来自PC 只看该作者 389#
    7代的小米air指纹版的键盘常亮的有吗?

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  • Mi_2170343649   潜力级手机控 发表于 10-27 00:16:40 ·来自PC 只看该作者 388#

    近期频繁假死,用浏览器的时候, 关上盖子(我设的休眠)再打开,恢复正常.......

    怀疑是近期windows自动升级造成...是不是又是bios不兼容了


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  • Mi_256584270   内测粉丝组 发表于 10-24 17:12:26 ·来自 只看该作者 387#

    来看看

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  • mi:964885770   潜力级手机控 发表于 10-24 15:17:24 ·来自PC 只看该作者 386#
    这个风扇真心大的难受,那么多人反应就是不作为啊,改个毛的安静模式,你们自己没有测试吗,安静模式有用么?发售那么久了,做个调整的控制那么难么?你们的工程师自己用用试试,30多度的温度搞2千多转的风扇。买个笔记本就是找罪受。

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  • 啦啦152   发烧级手机控 发表于 10-20 21:32:39 ·来自PC 只看该作者 384#
    我7代的小米air指纹版的键盘灯下了没用啊。

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  • 啦啦152   发烧级手机控 发表于 10-20 21:32:02 ·来自PC 只看该作者 383#
    7代的小米air指纹版的键盘常亮的有吗?你们说的是游戏本吧?

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  • 啦啦152   发烧级手机控 发表于 10-20 21:31:34 ·来自PC 只看该作者 382#
    7代的小米air指纹版的键盘常亮的有吗?

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  • Mi_399483501   潜力级手机控 发表于 10-19 18:01:19 ·来自PC 只看该作者 381#
    能不能解决网卡的问题啊,游戏本打游戏卡成幻灯片,我换了网络都不行

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