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米家有品的售后服务真的是极差的体验 让人极为无奈 让人恶心

发表在 建议&问题 06-13 10:35:11  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 2 95

一直觉得米家有品的商品在经济 创意 品质上取得了很好的平衡 对米家的理念非常认同 也很支持 多次采购 

18年5月25日购入cottonsmith内裤两条 商家联系说颜色发错 需要退货重新发货 结果还没收到货京东快递直接发回 直至今天售后进度依然“”等待商家处理换货申请” 你商家发错货了居然还得走换货流程 

再说售后 第一次于18年6月1日联系有品售后 有品售后表示最好直接联系 cottonsmith品牌售后 联系该品牌售后表示 售后并没有接到退回商品收货通知 此时京东快递信息显示此商品于18年5月31日收货并由本人签收 需要走换货流程填写物流信息 我按软件提示填写了物流信息 这意味着如果不打这次售后电话 此次换货将拖更长时间 切没有人主动联系我如何操作 要知道 这是你商家发错货造成的 根本不是我作为消费者想换货啊

        次日查看售后进度依然没有处理换货申请再次联系有品售后和cottonsmith品牌售后进行催促 有品售后承诺24小时内有专人联系解决问题 至今发此贴时没有任何人联系我  6月6日再次联系cottonsmith品牌售后催促进度

       更让人气愤的是今天再次联系 cottonsmith品牌售后 该品牌售后人员告诉我上次6月6日催促发货及确认售后进度的电话根本没有记录 快20天了 你发错的货 换的货现在没发 居然连记录都没有 这也叫售后 然后联系米家售后 售后人员依然程序化告诉我24小时有专人联系我解决售后问题 立贴为证 我现在觉得明天依然不会有人联系我 如果此事没有满意解决 我会利用各种渠道追究两方售后责任

       这种售后流程 态度和解决方式令人发指真的是没想到有品的售后会有如此大的问题 不知是有品平台对商家有什么保护机制让平台上的商家如此肆无忌惮 让人无语也无奈 希望各位千万别碰到在有品上购物需要售后的情况  如果碰到能让人无奈道绝望。东西不贵 但让人恶心的心情 无法用语言形容。。。 。。。


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