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玩转小米电视之在线视频网络诊断

精华 发表在 求助讨论 06-14 13:25:25  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 93 4640

时下购入小米电视新机后,一定被小米平台丰富的内容所吸引,但是也会遇到观看在线视频节目卡顿或黑屏报错误代码的尴尬,那究竟怎么来诊断是网络问题还是硬件故障所致那,今天就来讲述小米电视推送的新功能“网络诊断”


适用范围:小米电视/盒子播放版权来自于“爱奇艺”在线视频出现网络问题导致的报错时


查看版权方式:在播放详情页左上角 如下图:



软件要求:小米TV播放器版本 2.0.287.2(或更高版本)的小米电视/盒子


查看版本号方式:可在在线视频播放界面,点击菜单键进行查看 如下图:



使用步骤:


小米电视/盒子在播放爱奇艺版权的线视频内容出现错误时(如图1),多次重试*无效后,可进行故障检测(如图2),用户可根据检测结果做出适当的修复工作(如图4,如提示系统版本低*或桌面版本低*,用户自行升级即可),未检测出故障或多次检测出未做修复后,会弹出人工报障提示(如图5),此时用户可点击人工报障,系统会记录用户设备信息并抓取日志反馈至服务器。若想要分析报错原因,可以在社区小米电视版块进行留言;发表新主题时需提供(如图6)中的截屏信息。即:



1. 故障编号:

2. 检测时间:

3. 版本号:

4. 错误码:


*标备注:简单描述问题


补充说明:


1. 点击“重试一次”或重新点击详情页播放,累积报错两次后再次播放报错会弹出人工诊断选项入口。

2. 若如图4 诊断结果为本地网络问题,则需用户自行解决此问题。



本文编辑整理:墨羽、技术文本提供:小米电视团队 PatchWall项目组


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