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关于小米净水器的那些事儿丨云米工程师采访记之一

精华 发表在 官方公告 07-26 22:29:41  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 188 10452

随着工业化、城市化的极速发展,这几年来空气和水一直是大家关注热议的话题。随之而来的空气净化器与净水器应运而生,正在悄然走进寻常百姓家。小米净水器是一款体积小巧,适用性强,更换快捷,净化效果出众,性价比高的净水器。发布至今,获得了广大用户的一致好评与认可。当然,随着用户数量的逐渐增多,地区水质等情况的不同,或多或少在使用出现问题。针对近期米粉普遍反馈的问题,小米豆也联系到了小米净水器的产品工程师,一起聊聊关于小米净水器的那些事儿。请看报道。


米豆:工程师您好,很高兴认识您!小米净水器字自发布已有两三年的时间了,推出了厨下式和厨上式(增强版)以及1A等产品,大家都想知道的是小米净水器3代产品何时会发布呢?

工程师:说实在的,我也不知道小米净水器3代产品何时发布。建议大家多多关注小米商城。


米豆:关于小米净水器1A厨下式的水龙头尺寸略大,用户安装普遍反馈都需要二次扩孔。对于此点,目前产品是否改进呢?

工程师:我们已经在18年4月份对龙头尺寸略大问题做了改进,可以满足市面上洗手盆皂液孔尺寸要求。如果真的遇到开孔特别小的,我们售后网点也配备专业的扩孔工具解决。


米豆:关于小米净水器厨上式,自来水与纯水同时出水的情况偶有发生,请问这是如何引起的,应该怎样解决?

工程师:净水触控龙头内部进水会导致龙头常开阀故障,最后导致自来水与纯水同时出水故障。这种问题,我们在厨上增强版上做了改进。如果已出现这种问题,建议打小米客服电话寻求帮助。


米豆:关于小米净水器底部漏水及不使用废水管依然会排水,这种情况是什么原因,应该怎样解决?

工程师:(1)净水器底部漏水其中一个关键原因是在拆装滤芯时,受水路内部压力影响,在滤芯拆装瞬间,水从滤芯座流出,导致漏水。在这里分享一个正确的滤芯拆装步骤:第一步,关闭净水器进水三通;第二步,打开净水龙头放水5秒,泄放水路压力;第三步,拆出滤芯。2)带有自动冲洗功能的净水器:当机器连续制水或累计制水达到10分钟后,此时关闭水龙头后,机器还会继续工作1分钟,对膜进行冲洗,保证膜的使用寿命。


米豆:用户当中有不少动手达人,对于自行拆装净水器的做法,您支持吗?是否会对后续的售后会有影响?

工程师:不建议自行拆装净水器。净水器在出厂前做过密封性测试,自行拆装不能保证在机器内部水路的密封效果如出厂前一样,严重的可能会导致机器漏水。还有一点,未经小米公司授权的人员私自拆动或修理的,不在保修范围内。因此不建议大家自行拆装净水器。


米豆:我们都知道,云米净水器与新出的小米净水器都采用相同型号的滤芯,二者可以通用吗?

工程师:可以通用。


米豆:有不少米粉拆解过净水器滤芯,对于滤芯寿命的计算存有疑虑,请问是否可以通过复位继续使用呢?这样做会引发什么新的问题吗?

工程师:复位滤芯将重新计算滤芯寿命,导致滤芯寿命计算时间与滤芯实际使用状态不一致。如寿命未到期,请不要直接复位滤芯。


米豆:对于近期净水器版本固件更新,不少用户存在更新失败或者更新后净水器未能正常使用的情况,这个问题何时能够解决呢?用户是否要停止更新?

工程师:固件升级更新跟用户网络环境相关,如果处于网络信号不好的环境,会导致固件升级更新失败,因此在固件升级更新前,先检查用户WIFI信号是否良好(可通过手机查看WIFI信号)。

如已经出现升级后机器不工作的情况,建议打小米客服电话寻求帮助。

米豆:净水器网络时而离线断网,重新连接未果,这类情况我们该如何恢复呢?

工程师:净水器网络离线一般有以下2种情况:

1、用户家网络不稳定;

2、净水器断网超过1小时未连接。

出现这类情况,需要重置净水器WiFi(同时按住净水器顶部“选择”+“复位”键5秒,听到嘀嘀嘀后松开按键,WIFI指示灯变为橙色闪烁,重置完成),净水器此时处于可连接状态,WiFi指示灯橙色慢闪,打开手机APP重新绑定

米豆:净水器在使用时,会出现指示灯蓝橙蓝的情况,它的原理是什么?橙色灯亮起时的水可以饮用吗?

工程师:先蓝、后橙色、再蓝是因为一段时间不使用净水器,反渗透膜发生渗透现象造成的,不同亮灯状态表示纯水的TDS不同:

第一段水:上一次净化的保存在第四级滤芯及管路内的纯水,TDS较低,纯水灯呈蓝色。

第二段水:是第三级反渗透滤芯中发生渗透现象,纯水被浓缩,TDS变高时纯水灯呈橙色;

第三段水:是机器制出来的新鲜水,TDS较低,纯水灯呈蓝色。

橙灯亮起橙色灯亮起时,不建议用户直饮。


米豆:有些用户长时间不在家或者未使用,类似这样的情况净水器该如何处理?

工程师:这种情况,建议用户把净水器进水水源及电源关闭。有水的滤芯不能放置太久,对滤材不好,影响过滤的性能。可取出冰箱冷藏,但不建议时间太长。

大家如果在使用小米净水器过程中,如出现问题,可在本帖反馈。米豆会收集大家反馈较多的问题,归纳整理后,采访我们的专业人士,为大家解疑答惑。今天的采访就到这里,我们下期再见吧!


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 南瓜fk粥   神仙级手机控 发表于 08-31 11:56:55 ·来自移动端 只看该作者 189#

    祝小米新年新气象,努力为米粉服务,产品再上一层楼。满足米粉们的需求。

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  • 南瓜fk粥   神仙级手机控 发表于 08-31 11:56:50 ·来自移动端 只看该作者 188#

    小米,开启了科技大众化的渠道,让平民都能以亲民价格用上科技产品。

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  • 南瓜fk粥   神仙级手机控 发表于 08-31 11:56:41 ·来自移动端 只看该作者 187#

    祝小米引领科技走进千家万户迈进新时代。多出产品,多出更好的产品。

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  • 南瓜fk粥   神仙级手机控 发表于 08-31 11:56:34 ·来自移动端 只看该作者 186#

    祝愿小米永远科技主导.手机领先.不忘初心方得始终,祝小米科技引领世界

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  • 南瓜fk粥   神仙级手机控 发表于 08-31 11:56:29 ·来自移动端 只看该作者 185#

    支持小米、相信永远是美好的小米,让科技更有时尚,生活更有品位,米粉更有实惠

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  • Mi_1133441362   神仙级手机控 发表于 08-31 07:14:33 ·来自移动端 只看该作者 184#

    路过必回复你

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  • 微笑美年达   神仙级手机控 发表于 08-25 07:44:18 ·来自 只看该作者 183#

    科技改变生活

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  • 李子子木   神仙级手机控 发表于 08-10 09:52:58 ·来自PC 只看该作者 180#
    小米厨下净水器用了半年,换一次PP棉后,烧水出现水垢,有时出水流量也很小,持续时间有长有短,就好像水压不足一样,但肯定不是这个原因。

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  • 赛亚之神   神仙级手机控 发表于 08-09 16:22:53 ·来自 只看该作者 179#

    66666666

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  • Mi_1581118442   潜力级手机控 发表于 08-07 23:22:02 ·来自PC 只看该作者 173#
    净水触控龙头内部进水会导致龙头常开阀故障,最后导致自来水与纯水同时出水故障。这种问题,我们在厨上增强版上做了改进,我經常出現,使用三天,天天出現,天天浪費水,誰能救救我的水

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  • 辽部启   神仙级手机控 发表于 08-03 11:39:53 ·来自 只看该作者 172#

    耗材太贵,也没有优惠活动!

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  • 廊廊坊   神仙级手机控 发表于 08-03 11:39:20 ·来自移动端 只看该作者 171#

    能不能

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  • heroone   神仙级手机控 发表于 08-03 11:35:36 ·来自 只看该作者 170#

    每日评论赚积分

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  • 风轻云淡了   内测粉丝组 发表于 08-03 11:34:01 ·来自 只看该作者 169#

    推荐!

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  • Alucs_du   内测粉丝组 发表于 08-03 11:02:05 ·来自移动端 只看该作者 168#

    小米众筹3周年祝福

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  • 彬彬兄弟   神仙级手机控 发表于 08-03 10:50:02 ·来自 只看该作者 167#

    小米众筹上线三周年纪念勋章

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  • 贝@_@才   神仙级手机控 发表于 08-03 10:44:28 ·来自 只看该作者 166#

    等机会入手一个试试

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  • 虩虩O皇帝3   神仙级手机控 发表于 08-03 10:16:47 ·来自小米手机5 只看该作者 165#

    小米众筹三周年快乐

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  • QQ562064672   神仙级手机控 发表于 08-03 09:36:02 ·来自移动端 只看该作者 164#

    看支持

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  • w1310410344   神仙级手机控 发表于 08-03 09:07:11 ·来自 只看该作者 163#

    永远相信美好的事情即将发生。

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