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YUHUI-DH

发烧级手机控

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小米电视4S 50英寸 无规律重启问题

发表在 求助讨论 09-08 10:12:21  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 11 740




大约两个星期前买的小米电视4S 50英寸
使用下来,屏幕挺好,没发现问题,外观还可以。
价格实惠,而且小米电视销量很高,足见小米力压群雄,传统的电视厂商都比不上。

但是……
经常无规律的卡机重启。和我所用功能无关。
有时候看电影一个多小时才自动重启一次,有时十几分钟,几分钟卡机重启一次。
甚至启动时即重启(出现两次MI字启动画面)
大部分卡机重启无声,也有正好播放声音就有卡音。
电视后背电路板上方比较烫。

本来刚送来的当天,就有十几次的重启。本想当天就想退货,但是已经激活了小米会员……损失不小。

后来从设置里恢复出厂设置,但是问题依旧。

安卓系统几天重启一次还能接受
(我的小米手机刚买的时候几个月才碰到,现在发现几天内偷偷自动重启过了,但是还能在接受范围之内)
但是这电视的死机重启的次数也太高了一点,毕竟电视使用很少,平时晚上一辆小时,周末白天用电视稍微长一点,重启次数就太多了。


请问这是硬件问题还是软件问题?
是不是后台偷偷有耗资源的软件?
有可能解决吗?


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 09-17 09:54:27 ·来自PC 只看该作者 11#
    YUHUI-DH 发表于 2018-09-16 16:39:40

    前天升级到内测版,谢谢。暂时没发现电视死机,貌似比稳定版还稳定,再体验几天。

    好的,后续有问题,欢迎反馈。

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  • YUHUI-DH   发烧级手机控 发表于 09-16 16:39:40 ·来自PC 只看该作者 10#
    没有橙汁儿 发表于 2018-09-13 18:13:10

    好的,我们内部尽快看下。另外,给您加到内测组了,可以试试升级到内测版。

    前天升级到内测版,谢谢。

    暂时没发现电视死机,貌似比稳定版还稳定,再体验几天。

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 09-13 18:13:10 ·来自PC 只看该作者 9#
    YUHUI-DH 发表于 2018-09-13 07:50:54

    你好:我的电视连的是网线:MAC地址: 50:A0:09:C4:63:8C上传过三次日志9月13日 0:02 开机两次MI字界面9月13日 7:35 开机一会儿后卡机重启,之后上传日志9月13日 7:38 上传日志后看MAC地址,在APP选择界面卡机,之后上传日志。我都用手机录下来了。我觉得小米产品不差的,这个只是个例。

    好的,我们内部尽快看下。

    另外,给您加到内测组了,可以试试升级到内测版。


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  • YUHUI-DH   发烧级手机控 发表于 09-13 07:50:54 ·来自PC 只看该作者 8#
    没有橙汁儿 发表于 2018-09-10 11:34:24

    或者可以帮忙上传个日志,我们先分析下,方法如下:a、在设置-账号与安全-保存日志,开启保存日志b、出现重启后,进入桌面,在桌面点菜单键,选择上传日志,并记录上传时间。(上传日志成功后会有相应的文字提示)然后将以下信息告诉我们c、您的以太网MAC,设置-关于-网络信息可以找到d、上传日志的具体时间点

    你好:

    我的电视连的是网线:

    MAC地址: 50:A0:09:C4:63:8C


    上传过三次日志

    9月13日 0:02 开机两次MI字界面

    9月13日 7:35 开机一会儿后卡机重启,之后上传日志

    9月13日 7:38 上传日志后看MAC地址,在APP选择界面卡机,之后上传日志。


    我都用手机录下来了。

    我觉得小米产品不差的,这个只是个例。

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  • YUHUI-DH   发烧级手机控 发表于 09-12 19:32:26 ·来自PC 只看该作者 7#
    没有橙汁儿 发表于 2018-09-10 11:34:24

    或者可以帮忙上传个日志,我们先分析下,方法如下:a、在设置-账号与安全-保存日志,开启保存日志b、出现重启后,进入桌面,在桌面点菜单键,选择上传日志,并记录上传时间。(上传日志成功后会有相应的文字提示)然后将以下信息告诉我们c、您的以太网MAC,设置-关于-网络信息可以找到d、上传日志的具体时间点

    好的,这两天下班回去我试下。

    问了同事,他家的两台小米电视很好的,没有重启现象。


    我的电视可能是个例。


    要是没有原因,我也要发起换货了,一个月快过了。

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  • YUHUI-DH   发烧级手机控 发表于 09-12 19:29:54 ·来自PC 只看该作者 6#
    没有橙汁儿 发表于 2018-09-10 11:33:27

    你都安装了哪些三方应用?可以卸载后观察一下。另外,如果这么频繁的重启,就不一定是软件的问题,可以联系售后处理。

    新买电视,没安装啥APP

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 09-10 11:37:05 ·来自PC 只看该作者 5#

    用户你好:


    请尝试以下步骤系统还原操作

    首页长按菜单键,进入设置—通用设置—还原(选择不保留用户已安装文件)

    确认后系统会自动重启电视可修复。



    部分用户由于设备出厂批次原因,以上操作可能无效,建议上传日志,发站内消息备注您的联系方式。

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 09-10 11:34:24 ·来自PC 只看该作者 4#

    或者可以帮忙上传个日志,我们先分析下,方法如下:


    a、在设置-账号与安全-保存日志,开启保存日志
    b、出现重启后,进入桌面,在桌面点菜单键,选择上传日志,并记录上传时间。(上传日志成功后会有相应的文字提示)

    然后将以下信息告诉我们
    c、您的以太网MAC,设置-关于-网络信息可以找到
    d、上传日志的具体时间点



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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 09-10 11:33:27 ·来自PC 只看该作者 地板

    你都安装了哪些三方应用?可以卸载后观察一下。

    另外,如果这么频繁的重启,就不一定是软件的问题,可以联系售后处理。

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  • YUHUI-DH   发烧级手机控 发表于 09-09 10:42:24 ·来自PC 只看该作者 板凳
    lingfengboy 发表于 2018-09-08 19:14:36

    重置一下看看

    重置过了。

    不能解决。


    貌似最近的情况变严重了。

    也有可能是周末用的多的原因,感觉重启次数变多了。


    开机后双次重启情况变多了。

    开机在主页面不管,有时候也会自动重启。

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  • lingfengboy   神仙级手机控 发表于 09-08 19:14:36 ·来自移动端 只看该作者 沙发

    重置一下看看

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