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小米游戏本8代蓝屏，求助

发表在 求助讨论 2018-09-11 17:26:37  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫！手机看帖更爽 19 2324

购买的小米游戏本疯狂蓝屏，购买来第一天就这样子，一天大概是四五次左右，于是我尝试更换系统到专业版，但是问题依旧，更新系统到测试版，问题依旧，查出来是ntoskrnl.exe系统软件导致的，但是网上找了一下，原因太多了。

平时不玩游戏，装了Adobe全家桶工作用的，感觉严重影响工作了，求助help


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只看楼主｜楼层直达：
  • 丨殇翼丨灬   内测粉丝组 发表于 09-24 12:55:33 ·来自PC 只看该作者 19#
    网咯潮流 发表于 2018-09-24 10:23:31

    我的8代Air也有蓝屏问题 没办法解决

    小米根本不重视这个问题，去售后就只会说系统问题

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  • 网咯潮流   骨灰级手机控 发表于 09-24 10:23:31 ·来自PC 只看该作者 18#
    我的8代Air也有蓝屏问题 没办法解决

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  • 丨殇翼丨灬   内测粉丝组 发表于 09-24 08:33:28 ·来自PC 只看该作者 17#
    请各位使用小米PRO笔记本的各位朋友，在蓝屏时一定要收集蓝屏日志。 然后将日志加密压缩，上传至网盘，到微软社区提交问题帖子，附上日志内容。 请微软帮助我们确认电脑反复蓝屏、死机的根本原因到底在哪里？ 是WIN10系统的问题？驱动问题？还是笔记本电脑的硬件有问题。 我的电脑从买来使用几个月后，每次开机都会蓝屏，到小米官方售后就是说系统问题，重做系统每次收费五十块！ 售后重做系统一次以后依然反复蓝屏，我近期自己制作了系统盘，也是多次重装系统，但蓝屏问题没有解决。 最可气的是，我的电脑没办法收集蓝屏日志，等一个多小时进度也是0%。 微软那边答复这种情况大概率为硬件问题，但由于没有日志无法确定准确原因。 在这里我呼吁各位使用小米笔记本的朋友们，能够收集蓝屏日志一定要收集蓝屏日志，并且把这个日志提交给微软官方，确定蓝屏原因。 如果是硬件问题，请小米给出解决方案，如果是操作系统或者更新、或者软件、或者驱动什么的问题，也提交给相应的组织去解决。 凭什么我们一直忍受死机、蓝屏！ 附上微软官方提供的获取蓝屏日志方法如下： 我们需要您提供您的minidump 文件来分析您系统故障的原因， 请您按下Windows+R组合键，粘贴%SystemRoot%\Minidump或者%SystemRoot%\MEMORY.DMP并运行， （若查无日志）右击我的电脑，选择属性，点击高级系统设置→设置（启动和故障恢复）→在写入调试信息下拉菜单中选为小内存转储，确定；然后检查一下虚拟内存设置，点击设置（性能）→高级选项卡→更改，勾选自动管理所有驱动器分页大小，连续确认后退出。再次蓝屏，就可以按照之前的方法找到日志文件。

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  • 丨殇翼丨灬   内测粉丝组 发表于 09-23 22:26:00 ·来自 只看该作者 16#

    没有用的，一直都是，大批量的出站这个问题，微软社区都说大概率是硬件问题。你能收集蓝屏日志吗？收集以后给微软社区工作人员确定原因。我的PRO连蓝屏日志都无法收集。论坛上和百度上一大堆人反应这个问题，官方也没有说法。售后就会让重装系统，每次收费五十。我都重装好几次了，根本没有用。

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  • 依旧平凡つ   高级手机控 发表于 09-23 12:58:13 ·来自PC 只看该作者 15#
    Mi_2155426860 发表于 2018-09-18 10:03:26

    我也经常出现这个问题，换过一次主板问题依旧。楼主怎么解决的？

    联系小米官方换机 折腾了一个多星期  机子刚到手  不知道问题是否依旧  持续跟进

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  • Mi_2155426860   潜力级手机控 发表于 09-18 10:03:26 ·来自PC 只看该作者 14#

    我也经常出现这个问题，换过一次主板问题依旧。楼主怎么解决的？

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  • 啸动中华   神仙级手机控 发表于 09-18 09:43:51 ·来自PC 只看该作者 13#
    如果是保内应该可以申请换机

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  • Mi_1421687561   潜力级手机控 发表于 09-17 13:20:58 ·来自PC 只看该作者 12#

    我和你一个本一个问题，还有另外两个问题：

    1）经常莫名死机，鼠标键盘停止工作，只能按开关硬重启。

    2）休眠后无法正常唤醒，电脑是工作的，就是无法唤醒。只能硬关机，再重启。

    客服说的全是废话，什么重装系统的，还不一定可以搞定。工作那么忙，哪有时间折腾这些。

    问题不解决之前，再买国产牌子算我输。

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  • 府城啊粉   内测粉丝组 发表于 09-17 09:09:17 ·来自 只看该作者 10#

    C盘的东西估计是救不了了！

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  • 依旧平凡つ   高级手机控 发表于 09-17 09:03:11 ·来自PC 只看该作者 9#
    去小米售后，给的方案是重装系统，结果问题依旧

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  • otakuwolf   骨灰级手机控 发表于 09-14 11:21:02 ·来自PC 只看该作者 8#
    看起来像是内存的问题，重新插拔一下内存或者换一片试试看，建议去售后检测一下

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  • chhy818   神仙级手机控 发表于 09-14 08:40:29 ·来自 只看该作者 7#

    小米笔记本就是好！

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  • 依旧平凡つ   高级手机控 发表于 09-14 08:39:54 ·来自PC 只看该作者 6#
    Mi_249735225 发表于 2018-09-13 06:10:39

    如果硬盘是pm961，更新三星官方驱动，并修改驱动器属性为不用windows缓存。可以再考虑用鲁大师优化一下。

    产品 西数 WDC WD10SPZX-22Z10T1

    容量 1 TB

    硬盘已使用 共 73 次，累计 118 小时

    固件 04.01A04

    接口 SATA III

    特征 S.M.A.R.T,  APM,  48-bit LBA,  NCQ

    产品 三星  MZVLB256HAHQ-00000 (固态硬盘)

    容量 256 GB

    硬盘已使用 共 78 次，累计 39 小时

    固件 EXD7101Q

    接口 NVM Express

    特征 S.M.A.R.T


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  • Mi_249735225   高级手机控 发表于 09-13 06:11:36 ·来自PC 只看该作者 5#

    小米笔记本 要死了，全部蓝屏，也不给解决方案，大面积蓝屏啊

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  • Mi_249735225   高级手机控 发表于 09-13 06:10:39 ·来自PC 只看该作者 4#

    如果硬盘是pm961，更新三星官方驱动，并修改驱动器属性为不用windows缓存。

    可以再考虑用鲁大师优化一下。

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  • 依旧平凡つ   高级手机控 发表于 09-12 16:38:06 ·来自PC 只看该作者 地板
    Flyingfish 发表于 2018-09-11 19:51:35

    既然用的win10,先去更新补丁,让系统自动检查更新,更新后重启,继续检查更新

    已经更新过了最新的系统，显卡驱动也尝试更新最新也是没办法

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  • Flyingfish   发烧级手机控 发表于 09-11 19:51:35 ·来自PC 只看该作者 板凳

    既然用的win10,先去更新补丁,让系统自动检查更新,更新后重启,继续检查更新

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  • 始作俑者ll   骨灰级手机控 发表于 09-11 18:02:33 ·来自 只看该作者 沙发

    找售后吧

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