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原装数据线丢失、损坏就不给售后(买不到),这样的小米令人失望

发表在 讨论&求助 09-27 13:38:59  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 6 1268

2013年10月开始买了第一款小米产品,5年过去了,小米上市了,米粉眼中的小米却变了。。。


去年年底买了米兔故事机,前几天发现故障了,申请了售后。客服告诉我,原装配的数据线要一起寄过来。家里找了好几天,都没有找到(应该是坏了就扔了)。有和客服商量,帮我申请特殊处理。但是今天收到最终裁决:没有原装数据线,就没办法售后!


今年安利了一个朋友也购买了米兔故事机,我就想找他借用数据线来售后,结果朋友的数据线早就被孩子撤坏了。我和客服商量说我补数据线的钱或者不用给我发数据线行不行,客服说不可以。我问客服官网能买到米兔故事机的原装数据线吗?客服说这个并没有单独售卖。


1、机子出现问题,关包装盒,数据线什么事?我不强求你给我换新机,给我修好就可以,既然你们提出换,我也不拒绝,最后纠结在一条数据线,包装盒,我不解。你咋不说连泡沫垫都要寄回去呢?毕竟都是成本啊!!!

2、不能提供旧机器的数据线,加钱买为什么也不可以?新机自带数据线,你们不方便拆我理解,那么不差价,给你们数据线的钱为什么也不可以?为什么?为什么?

3、售后有这样的规定是不是应该重点告知消费者?或者在售后服务卡片上标红提示消费者牢记?这一条有一半怪自己,怪自己当初为什么不多个心眼问清楚,问清楚了不就好好保存,不乱放以防万一了吗。此处提醒准备购买和已经购买的消费者,保存好你们故事机原装的数据线,万一遇到售后不要重蹈我的覆辙。

4、机器坏掉又不能提供原装数据线、包装盒的难道只有我一例?某宝显示这款故事机月销量破万,上市销售应该也一年了,单单某宝官网估计也的有十几万的销售量了,一台坏的都没有?在我之前坏的都有原装数据线和包装盒?我不信!既然我这种情况很大概率上不是个案,我很好奇,之前这种情况的处理是怎么样的?就这样理直气壮的拒绝售后了?消费者丢了数据线就活该自己不小心,小米可以心安理得不作为?

5、小米到底想不想提供售后服务?对于这样苛刻的近乎无理取闹的售后要求,制定之初就没有受到任何异议?不想想可不可行?不问问消费者能不能接受?你当我家里有管家天天帮我记着哪个产品用哪条数据线,还有个仓库专门囤房各种产品的包装盒吗?制定了这么苛刻的售后条件,事先不提醒消费者,事后也不变通。责任全在消费者,产品坏了你还占着理,不得不说售后条件的制定太高明!所谓道高一尺,魔高一丈,不过如此了吧。


以上文字是另外一位消费者的吐槽,就是我的真实心声。我也不打算放弃,如果论坛也没人管的话,我会在各个社交平台以及消费者网站去投诉这件事情,一天不处理,我就不放弃。毕竟离2019年的3.15也不远了嘛!


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