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线下体验店的体验不是太理想

发表在 小米收藏馆 10-05 18:46:45  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 2 397

坐标:深圳

买过的小米手机:红米1(爱回收)、小米2S(送岳母)、小米3(给老婆,最糟糕的一次体验)、小米5(自用中)、小米max2(孝敬老娘)、小米max3(给岳母换新)。

    手机都是网上买的,除了红米1当时加了三百多,其他的都是按部就班佛系购机。

    使用小米手机的日子久了,渐渐也从小米商城、米家商城(现在叫有品)买东西,用的吃的大约也有几千块了。

    忽然说起小米要搞线下体验店。深圳最早的应该是岗厦村那边,差不多第一时间跑去看了,感觉很好,小伙子小姑凉们服务态度都很有礼貌,应对也很专业。

    现在开始说主题。

    去新城市广场店对我而言是最方便的,去过两次印象都不太好。第一次是去买个路由器,咨询问题回答的不专业,我心有疑虑而对方信誓旦旦,买回去拆开一看果然没有NAS的功能。主体功能能用就行,我也无意再换。第二次是想买移动电源,随性、轻慢、敷衍。看到我拿的移动电源后告诉我是149,在我提出异议后才说线上线下价格一致,现在是139。不知是不是他当时另有要事要走开,着急让我付款快走的意图非常明显。我离开后在路上到小米商城下了单,顺便买了根苹果线凑单。没错,去线下店是为了省十元的快递费,线上买只能凑单免快递费。

    最后的话:如果不能保障线下实体店店员的平均素质,建议还是少开几家门店,保障线下体验感受。开那么多店体验反而差了,以后还要不要向别人推荐小米的各项服务呢?建议哦,真的只是建议:那种一看就很聪明的白白净净戴个眼镜略微有点胖的男孩子,尽量不要招来做客服工作,他们或许喜欢小米,但他们通常不擅长做客服工作,这些孩子应该去小米文娱部门比较合适。

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