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助力小米智能家居生态搭建,绿米服务商首创4S服务理念

发表在 智能家庭套装 2018-11-14 10:46:28  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 4 6963


作为最早加入小米生态链的企业之一,绿米联创一直着重研发智能家居品类产品,并推动产品的大众化普及。智能家居的核心在于产品和服务,在小米智能家居体系中,绿米产品贯穿了全屋智能最基础的部分,通过门锁、网关、开关、插座、传感器等,实现家居环境中各个板块的互联互通,同时绿米服务商提供的整体方案设计和安装服务,也是小米智能家居生态的核心之一。

 

绿米服务商完成小米智能家居服务的“最后1公里”


2015年,绿米发布首款产品——“小米智能家庭套装”,短期内就取得了不俗的成绩。此后,绿米连续发布了智能插座、智能墙壁开关、空调伴侣、智能窗帘电机、智能门锁、无线开关等十多款产品,与其他小米生态链产品互联互通,比如米家空气净化器、小米净水器、米家扫地机器人等产品,构成了一个完善的小米智能家居系统。


此前,智能家居市场一直存在着产品标准不一、联动性不好的问题。小米生态链一直保持着开放性,允许其他设备的接入,作为全球最大的智能硬件平台的小米IoT,连接的设备已超过一亿台。同时为了实现了与更多平台、智能家居产品的互联绿米推出了绿米开放系统,主要有4种对接方式:首先是绿米的 AIOT 云平台对接,通过 API 实现绿米云与第三方云之间的对接。第二种是开放绿米网关的 SDK,可以将绿米的网关接入第三方云,实现对绿米设备的控制。第三种是开放局域网协议,实现网关与网关之间的对接。最后一种,是提供 ZigBee 模块,通过集成绿米 ZigBee 模块,可以接入米家多功能网关,完善产品生态。

除了接入米家,绿米产品也接入了苹果HomeKit。绿米深知,现阶段的智能家居用户还处于教育阶段,虽然智能家居发展得很快,但是有智能设备的人并不在多数,和更大的平台合作可以带来更广更深的用户认知背靠两个强大的生态圈资源,为绿米赢得了巨大的发展空间。

 

智能家居产品场景体验不足、安装繁琐等问题一直是智能家居市场的痛点。很多消费者对于智能家居没有具体的概念,更对智能家居的安装望而却步。2017年,绿米首家智能家居4S旗舰店正式营业,提出了智能家居4S服务理念(包含Solution 方案展示、Sales 产品销售、Service 用户服务、Survey 交流反馈 4S 旗舰店设置了产品展示区和产品体验区,为消费者提供沉浸式的智能家居体验,让消费者能够切身地领略智能家居的奥妙


绿米认为,只有提供完善的产品体验,提高服务的整体效率,降低全渠道成本,才能帮助智能家居产品真正地落地,真正地走向大众化。

 

而这一切的实现都离不开一个重要的角色——绿米服务商。

 

落实4S服务理念 绿米服务商推动智能家居大众化

 

用户购置的智能家居产品,需要依靠服务商来量身定制服务。绿米完成产品的前半端制造,服务商完成产品的后半端服务。在这一过程中,服务商也参与到智能家居的创造中来


 

作为绿米最重要的合作伙伴,作为连接产品与用户的重要桥梁,绿米服务商是依靠产品来获利,而是依靠服务。他们为用户整合绿米和小米生态链产品,打造标准化、个性化的全屋智能家居提供从产品体验、方案设计、产品安装、场景配置到售后维保的“一站式交钥匙”服务,实现服务质量的提高和线下零售市场的拓展。

 

为了迎接智能家居风口的到来,绿米计划在未来3年发展2000家服务商,基本覆盖一二三线城市,形成4万人规模的线下服务团队,实现智能家居的服务创新。



绿米在服务商的培养和扶植上作出了不少努力,给服务商提供发挥自身创造性的赋能型平台,为服务商提供从产品、技术到销售全方位的培训和指导,并提供日常运营支持,通过线上线下导流、活动策划等方式,大幅降低服务商的获客成本从各个方面帮助服务商与绿米共同成长。

 

随着智能家居市场日益成熟,单是产品质量和技术过硬是不够的,更好的体验,更好的服务,同样是拓展市场、品牌建设的关键。绿米与服务商互为一体,才能将智能家居落地到更多的家庭当中,打造更完善的智能家居体验。

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