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Mi_213268790

骨灰级手机控

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小米电视4A40寸系统自动更新后,换台时画面闪烁伴有杂音

发表在 求助讨论 12-02 19:22:46  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 12 499

小米4A40寸,之前看电视一直正常。自从前几天系统自动更新后,看电视换台时跳到那个台,画面会出现雪花后闪一两下才恢复正常,同时伴有嗞啦嗞啦的杂音。

电视通过同轴射频线连接。

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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 12-07 16:48:22 ·来自PC 只看该作者 12#

    从日志分析为,ATV信号不稳定有关系,已建议用户重新搜台,问题解决。

    欢迎后续再次反馈~

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 12-05 14:04:31 ·来自PC 只看该作者 11#
    Mi_213268790 发表于 2018-12-04 20:08:20

    视频拍了,请提供一个上传地址。

    另外,你试着插拔一下天线,然后再试试,是否还有闪烁和杂音的问题

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  • Mi_213268790   骨灰级手机控 发表于 12-04 20:08:20 ·来自PC 只看该作者 10#

    视频拍了,请提供一个上传地址。

    回复 举报

  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 12-04 11:25:42 ·来自PC 只看该作者 8#
    Mi_213268790 发表于 2018-12-03 19:56:05

    日志上传了两次,第一次时间是2018/12/3 19:23:30左右,第二次时间是2018/12/3 19:38:15左右。以太网MAC地址:50:a0:09:c7:a929WIFI MAC地址:80:5e:4f:ef:c0:d5

    收到,我们内部先看下。

    另外,如果能给我们拍个小视频,就更完美了~可以网盘分享给我们

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  • Mi_213268790   骨灰级手机控 发表于 12-03 19:58:48 ·来自PC 只看该作者 7#
    Moyu墨羽 发表于 2018-12-02 20:12:27

    请补充你的版本信息页面,首页按菜单键选版本信息截屏发给我们。

    图片不让发送,版本信息如下:

    播放器版本:2.0.301.1

    桌面版本:2.0.365

    系统版本:1.3.97(稳定版)

    语音版本:2.2.3

    (均为最新版本)

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  • Mi_213268790   骨灰级手机控 发表于 12-03 19:56:05 ·来自PC 只看该作者 6#
    没有橙汁儿 发表于 2018-12-03 10:38:25

    可以帮忙上传个日志,方法如下:a、在设置-账号与安全-保存日志,开启保存日志b、有线电视界面,换台,出现雪花闪屏后,返回精选桌面,在桌面点菜单键,选择上传日志,并记录上传时间。(上传日志成功后会有相应的文字提示)然后将以下信息告诉我们c、您的以太网MAC,设置-关于-网络信息可以找到d、上传日志的具体时间点

    日志上传了两次,第一次时间是2018/12/3 19:23:30左右,第二次时间是2018/12/3 19:38:15左右。

    以太网MAC地址:50:a0:09:c7:a929

    WIFI MAC地址:80:5e:4f:ef:c0:d5

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  • Mi_213268790   骨灰级手机控 发表于 12-03 19:53:12 ·来自PC 只看该作者 5#
    没有橙汁儿 发表于 2018-12-03 10:39:30

    另外,是每次换台都会出现么?遥控器频道+/-键换台,是否是特定台才会出现呢?

    每次换台都会出现,不论换到哪个台都这样。

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  • Mi_213268790   骨灰级手机控 发表于 12-03 19:51:34 ·来自PC 只看该作者 4#

    为什么我的回复不显示?

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 12-03 10:39:30 ·来自PC 只看该作者 地板

    另外,是每次换台都会出现么?遥控器频道+/-键换台,是否是特定台才会出现呢?

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 12-03 10:38:25 ·来自PC 只看该作者 板凳

    可以帮忙上传个日志,方法如下:


    a、在设置-账号与安全-保存日志,开启保存日志
    b、有线电视界面,换台,出现雪花闪屏后,返回精选桌面,在桌面点菜单键,选择上传日志,并记录上传时间。(上传日志成功后会有相应的文字提示)

    然后将以下信息告诉我们
    c、您的以太网MAC,设置-关于-网络信息可以找到
    d、上传日志的具体时间点

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  • Moyu墨羽   社区版主 发表于 12-02 20:12:27 ·来自PC 只看该作者 沙发

    请补充你的版本信息页面,首页按菜单键选版本信息截屏发给我们。


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