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发烧级手机控

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小米净水器转接头裂了

发表在 求助讨论 01-05 18:53:51  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 3 2568

作为小米净水器的老用户(2015年购买)+米粉,本不想发这个贴,但今天下午我居然花了3小时通过电话(400)+网络在大上海也找不到这个配件———1号内细螺纹转接头!

通过400给的电话,电话了两个线下售后点,第一个解答是:这个配件他们那里没有,后来追问得知是不单卖给客户,客户必须通过400下单师傅上门,当然了对于我这种超过保修期(1年)得付个上门费(50,来回30公里内),然后配件价格另外算。当我告知对方线下售后,这个其实不需要劳烦师傅上门,只要卖我个转接头就可以了(其实这个转接头也是小米官方配件,那时候2015年新买的时候也没有师傅上门安装一说,并且小米在配件盒里就配简易安装工具,我理解雷军就是希望米粉自己体会安装的乐趣的,没想到3年后的售后让当初的想法变了味)。我在这也不细细揣摩为啥这个线下售后点“必须”师傅上门的意图了。

接着第二个售后点,先是告诉我不是他们负责区块的客户,就是不归他们管。但是,但是,他们是可以卖这个转接头给我的!不过不是一个单卖,要买得买一盒,就是主机带的6个一套。但我想想也合理,包装就是一盒子嘛!

最后出于好奇,我在闲鱼上搜了搜,不搜不知道,上面有不少卖家卖这个转接头,更令我吃惊的是原来很多人和我一样都在找这个转接头,而且这个1号最吃香(估计很多这种螺纹的水龙头)。问了几乎所有卖家,很遗憾都没有1号转接头!

所以最终我的转接头还没着落,一开水就花花的漏!想通过小米社区给小米提几点建议:

1:小米的产品是好的,但再好的东西也有可能有出问题的一天,特别是这种需要长期使用的净水器。强大的售后和配件给客户的支持是非常非常重要,今天就被这个小小的转接头难为了。一个小配件问题切买不到,直接导致净水器无法使用,这个体验可是大打折扣

2:对于这种简单易更换的配件,是否可以在官网直接购买。小米是线上起家的,也有一颗为发烧而生的心,为什么不能把大部分配件如同滤芯一下方便购买呢?

谢谢,因为喜爱你小米才唠唠叨叨写了一大堆,见谅!


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  • Mi_67126239   发烧级手机控 发表于 05-29 10:43:44 ·来自PC 只看该作者 地板

    我们是需要M22的,其他5个都没用。能否互相换呀,哎。

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  • Mi_1254395911   高级手机控 发表于 03-25 18:26:48 ·来自PC 只看该作者 板凳

    我想退货了,我刚才也搜了一下这个转接头,没得卖,而且这个用平时的接头也连不上,不知道你的解决没有?正好我的机子滤芯安装不上!

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  • 酷酷好拉风   发烧级手机控 发表于 01-06 10:38:46 ·来自移动端 只看该作者 沙发

    跟我一样 裂了 不说质量问题 最起码坏了也我有的换啊 打小米售后电话 告诉了我一个我们市 唯一的授权售后 打电话过去告诉我没有 这东西 售后都没有 你让我去那买 我就想问问小米就卖最赚钱的滤芯!?这东西不大 但没有这东西 净水器就瘫痪了啊

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