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全新手机服务上线,和工程师一对一交流的机会来啦

置顶 发表在 公告活动 01-08 14:29:39  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 19 4943

各位鲨粉大家好,在这里要跟大家宣布一个在近期开放的新功能——手机服务在线咨询,这个功能工程师们筹备已久,有了这个全新的功能特性后,就可以方便地在手机服务App、黑鲨社区App和黑鲨社区Web端向我们反馈您的问题和提出宝贵建议啦!


注* 该功能已在最新的正式版本系统中加入,请先更新系统版本后即可使用,后续黑鲨社区App可通过手机应用商店升级版本后使用该功能。


黑鲨游戏手机最新系统版本号:G66X1812291CN00MPX

黑鲨游戏手机Helo最新系统版本号:G66T1812261CN00MP3


下面跟大家简单介绍下如何以正确的姿势使用~


在线咨询时间

周一至周日 9:00-24:00

如您向在线客服反馈的问题需要进一步收集Log等信息,会接入对应的工程师,帮您跟进处理


入口

手机服务App:

全新改版的手机服务App首先在界面上就进行改进,更加简洁明了,首先第一个功能就是在线咨询


黑鲨社区App后续也会加入在线咨询的入口(目前暂不支持)
黑鲨社区-我的-在线咨询


黑鲨社区Web端:社区Web端右侧边会有“客服在线交流”入口


具体使用
此界面时稍等下,后台正在分配客服↓↓↓


显示绿色点表示已经成功分配客服,此时可正常咨询↓↓↓


显示灰色点表示客服当前不在线,并出现弹框,可以留言给后台客服↓↓↓


红色点表示当前排队咨询用户稍多,这个状态时耐心等待下↓↓↓


该状态下提示有新消息,可进入在线咨询界面查看,目前暂不支持新消息通知栏提醒,需要手动进入App查看哦↓↓↓

以上就是在线咨询服务的具体使用事项了,大家有什么问题或者宝贵建议都可以及时反馈给我们~

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  • Mi_6217926422   禁止访问 发表于 08-16 07:45:00 ·来自PC 只看该作者 17#

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  • Mi_6217926422   禁止访问 发表于 08-14 05:21:39 ·来自PC 只看该作者 16#

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