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客服如果不是用来处理问题的,那要客服干嘛?

发表在 七嘴八舌 01-09 14:28:18  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 1 454

使用小米是受同事的影响,从尝试接触到持续关注,直到这次购物出现问题了,才发现小米的售后也就是个摆设吧。小米的服务也就是个传说。

第一次,因家人生病在医院陪床,无法到单位上去收货,给快递公司打电话转邮寄到家里来,快递公司是同意了,小米客服不同意了,你不管解释任何原因,人家就一个字:不行。把快递逼得让我把货拒签再重新拍。最后只能自己跟快递沟通晚些日子再派送。

第二次,快递到期直接送去单位了,但我不在啊,一个电话打来:你有同事**在这,说给你代收行不行,我说行啊,然后。。。。三件只收到了一件,但是所有的都已经显示签收了,我找快递说的同事,人家就没给我收过快递,那么咱找客服吧,看看能不能找到我的东西,结果客服说了:对不起,我把联系方式给你,你自己找一下。我说:这个商城买东西出现问题你们客服不管是吧?客服小姐姐好客气:我们只能提供联系方式,您自己想办法找,真是不好意思,麻烦你了。

呵呵,的确是麻烦我了。

我以为我在商城上买了东西,到我的手里才算是完成交易吧,只要出库了,出现问题请买家自行想办法解决。所以说店大欺客,也许就是这么个意思吧。

所谓的服务,所谓的人性化。。。。。也只是一句呵呵。


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