智能家庭 +关注 已有14860人关注 +发表新主题
创米小白

认证厂商

  1. 512 积分
  2. 275 经验
  3. 40 贡献值
Ta的主页 发消息
签到
连续0天
0人
签到看排名
扫码下载App
一键签到 升级加速
回复

小白家庭云盘(NAS)常见问题解决方法

发表在 问题&讨论 01-30 20:36:03  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 43 15214

亲爱的小白家庭云盘(NAS)用户

    您好,下面是针对小白家庭云盘(NAS)常见问题解决方法。如果下面方法无法解决你的问题,请加入我们QQ群:771764085,有专门技术人员帮你解决问题。谢谢

1、苹果手机为什么无法下载使用小白网盘?

Android / iOS手机,可以扫描以下二维码下载安装“小白慧家”APP;
     

2. 手机APP无法连接到小白家庭云盘
手机APP无法连接小白家庭云盘,可能是VPN建立失败导致,请确认:
2.1、小白慧家APP登录时,会有VPN建立弹框提示,请点击确定,允许小白慧家APP打开VPN服务;
2.2、点击手机设置,找到VPN选项,开启小白慧家VPN按钮;
3. 设备在线但无法登录
可能是由于手机Wifi对VPN的兼容性问题,可将手机切换到4G网络,尝试是否能连接登录成功。
4. 电脑文件如何拷贝到小白家庭云盘
电脑连接小白家庭云盘,有以下两种方式:
4.1、通过Samba服务,访问小白家庭云盘的 “共享文件” 和 “离线下载” 目录:
  您可以在电脑中打开 “我的电脑或计算机” → 左边栏下方选择“网络” → 检查对话框右侧是否有 IMIxxxx 设备;
4.2、小白慧家PC客户端(测试版)访问小白家庭云盘:
   Windows系统:目前支持以下Windows系统:Windows 7/8/10(32位/64位)(由于虚拟网卡驱动兼容性问题,Windows 7 以下版本系统无法支持);
    MacOS系统:小白慧家PC客户端 MacOS系版本,将在 正式版本 发布后进行适配,请您耐心等待;
   注:PC客户端目前还处于测试阶段,您可以通过加入QQ群(771764085)获取。
5. PC客户端总是登录失败
如果登录页面提示服务器超时等信息,目前已知问题及解决方法如下:
5.1、可能是登录服务器反应比较慢,请多登录尝试几次;
5.2、可能是PC上安装了如IIS这样的web服务,需要更改IIS的端口号,才能正常使用。
6. 离线下载速度慢
离线下载功能使用的是P2P技术,实际下载速度取决于 资源的热度 和 设备所在网络环境(运营商的组网方式可能会导致P2P下载穿透性能变差,您可以尝试拨打设备所在网络的运营商客服电话,告知由于有摄像头需要公网IP远程访问,要求其将宽带调成公网IP)。
7. 离线下载提示成功但看不到文件
7.1离线下载完成后,后台在扫描文件完整性后,才会将已下载的文件移动到“离线下载”目录,此过程约需要1-2分钟时间,请耐心等待一下;如果下载后长时间仍不显示,可以尝试重启小白后再次查看;
7.2另外已下载完成的资源不会重复下载,请确认该资源是否之前已经下载完成过。
8. 如何复制文件到“离线下载”目录
“离线下载”目录仅是设备离线下载服务监控的目录,用来存放离线下载成功的文件,不建议把这个目录作为常规存储目录,APP也不提供复制文件到该目录的操作。
9. Samba服务只能匿名访问
此问题已在最新版本APP(Android:v1.0.6.3,iOS:v1.0.0)中修复,请将APP更新到最新版后重新尝试。
10. Samba或PC客户端传输速度慢
如果传输的文件或文件夹中内包含大量的小文件,传输速度就会很慢,此情况建议使用小白云盘的USB口传输,同时我们也在努力优化小文件传输速度,预计将在最近的版本更新中合入。
11. 摄像机直存与转存的区别
摄像机直存与转存的主要区别如下:
11.1、添加方式:
直存: 需要用户先在”米家”APP里绑定摄像机,然后打开小白慧家APP中“摄像机助手”功能页,点击右上角的 + 按钮,选择摄像机添加直存;
转存: 需要摄像机支持Samba协议,在摄像机自带的APP里(如小米摄像机的“米家APP”),摄像机设置中打开网络存储,搜索小白云盘,添加到“共享文件”目录下;
11.2、保存方式:
直存: 大部分型号的摄像机都不需要再插SD卡(部分型号必须插SD卡才能录制),可直接存储到小白家庭云盘中;
转存: 必须在摄像机中插入SD卡,摄像机录制到SD卡后,再由网络同步数据到小白家庭云盘中;
12. 大方/小方/小蚁 等摄像机无法转存
小白家庭云盘摄像机转存仅支持Samba协议,请先确认摄像机是否支持Samba协议,如果支持,可在摄像机自带的应用里打开网络存储,搜索小白云盘(imiXXXX),设置存储路径为“共享文件夹”。
13. 电视的DLNA扫描不到文件
目前在设备最新固件版本(v5.1.3)中,DLNA的扫描目录有:
1、离线下载
2、USB盘
3、/共享文件/DLNA
您可以将其它目录文件移动或拷贝到“/共享文件/DLNA”目录中,我们也将在后续版本中提供扫描目录配置功能。
14. 百度网盘传输速度慢
百度网盘服务功能由百度官方提供,具体上传/下载速度限定如下:
14.1 百度网盘下载到小白家庭云盘:
     非热门资源限定最大速度100KB/s;
     热门资源(P2P)不限速(实际速度取决于设备所处网络环境带宽);
14.2 小白家庭云盘上传到百度网盘:
不限速(实际速度取决于设备所处网络环境带宽);
您可以通过 开通百度网盘超级会员服务,解除上传/下载速度限制(实际速度取决于设备所处网络环境带宽)。
15. 百度网盘不支持上传/下载文件夹
百度网盘可以通过多选文件上传/下载(最大任务数量限制为100个),目前还不支持上传/下载整个文件夹,我们已经在和百度协商优化,感谢您的支持与理解。
16. 上传到百度网盘失败
百度网盘服务只能上传管理员用户“私密文件”下的文件,请确认文件位置是否正确。
17. 百度网盘为什么没有赠送的2T空间
需要您在百度网盘应用里绑定银行卡账户或者新注册百度账户才会有赠送的2T空间。
18. 如何使用小白家庭云盘USB口
18.1 小白家庭云盘的USB接口是USB主机接口,只能连接U盘或者USB硬盘,支持的文件系统格式包括:NTFS/FAT/FAT32/exFAT 等常见格式;
18.2 将U盘或移动硬盘插入网盘USB口后,您可以通过小白家庭云盘APP,点击打开 “USB盘” 访问里面的文件,也可以将存储器里的数据拷贝到小白家庭云盘中访问。
19. 如何将设备分享给其他用户使用
小白家庭云盘最多支持添加10个用户(包含管理员用户),通过不同小米账号(授权登录)区分不同用户身份。管理员(第一个绑定的用户即为管理员)用户可以通过小白慧家APP共享(我的 -> 小白慧家共享 -> 添加共享)给其他用户使用,被共享用户需要安装小白慧家APP,登录后点击“手动扫码绑定设备”加入。
20. 如何固定设备局域网IP地址
小白家庭云盘采用DHCP方式分配局域网IP地址,如果想固定其IP地址,可在路由器的 “DHCP服务设置” 中将 设备的MAC地址与IP地址绑定(设备MAC地址可在 手机APP -> 我的 -> 设备管理 -> 设备信息 -> MAC 处查看)。
21. 设备Reset按键作用
小白家庭云盘的Reset按键,有以下两种作用:
1、恢复出厂虚拟网络配置:
在某些情况下,虚拟网连接会由于配置冲突而无法成功,此时可以在系统正常运行状态下,按住Reset按键2~3秒后松开,系统会恢复虚拟网配置并自动重新启动;等待系统重启完成后,虚拟网可成功连接;
2、恢复出厂默认固件版本:
有些用户的设备出现异常(如升级版本后无法成功连接虚拟网、设备启动一直闪蓝色灯),此时可对设备进行恢复出厂固件版本的操作,具体操作步骤如下:
1)设备关机后断电;
2)按住设备Reset按键不放;
3)给设备重新上电;
4)当设备绿色灯闪时,即可松开Reset按键;
5)请耐心等待(约10-15分钟),此过程中设备不能断电,否则可能会造成系统损坏;
6)恢复成功后,设备将自动重新启动。



扫描二维码,手机查看本帖
发表
最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • Mi_1221680619   潜力级手机控 发表于 06-06 22:08:10 ·来自PC 只看该作者 43#
    在哪里买

    回复 举报

  • Mi_1593544419   潜力级手机控 发表于 05-13 22:31:03 ·来自PC 只看该作者 42#

    我用iphone手机备份没有问题,但是我用另一华为mate 10 就不能手机备份。 已选相片档案但不成功,没有反应😡🤬

    回复 举报

  • Mi_1230451550   潜力级手机控 发表于 04-19 17:11:32 ·来自PC 只看该作者 41#

    小白慧家PC客户端在哪下载

    回复 举报

  • Mi_98811328   高级手机控 发表于 04-04 13:17:19 ·来自PC 只看该作者 39#

    pc客户端在哪里啊

    回复 举报

  • Mi_12679617   骨灰级手机控 发表于 03-27 10:26:07 ·来自PC 只看该作者 37#

    电脑端的软件在哪里啊

    回复 举报

  • Mi_10750341   潜力级手机控 发表于 03-14 15:03:05 ·来自PC 只看该作者 36#
    PC客户端(测试版)在哪里下载

    回复 举报

  • Mi_8912853   发烧级手机控 发表于 03-10 23:47:39 ·来自PC 只看该作者 35#

    还有人在开发这个产品么?离线一个也用不了。

    回复 举报

  • 这字念瓿   骨灰级手机控 发表于 03-09 16:52:47 ·来自PC 只看该作者 34#
    qq群主在摸鱼么?

    回复 举报

  • 落叶无痕717   内测粉丝组 发表于 02-27 11:47:43 ·来自PC 只看该作者 33#

    QQ群不存在!

    回复 举报

  • Mi_1464830   骨灰级手机控 发表于 02-25 00:26:18 ·来自PC 只看该作者 32#

    电脑客户端啥时候能放出来啊?

    回复 举报

  • Mi_1227149463   潜力级手机控 发表于 02-23 10:58:14 ·来自PC 只看该作者 31#

    我用了以上方法,但还是打不开,请教!

    回复 举报

  • Mi_1227149463   潜力级手机控 发表于 02-23 10:57:32 ·来自PC 只看该作者 30#

    我用了以上方法,还是打不开,请教怎么回事!

    回复 举报

  • Mi_8912853   发烧级手机控 发表于 02-22 15:04:46 ·来自PC 只看该作者 29#

    准备退货。没啥功能和效果的产品。宣传的东西都不能用。

    回复 举报

  • Mi_8912853   发烧级手机控 发表于 02-22 00:50:31 ·来自PC 只看该作者 28#

    冲着离线下载来的。试了十几个,没有一个成功的。坑人呢?

    回复 举报

  • Mi_1227149463   潜力级手机控 发表于 02-19 00:11:17 ·来自PC 只看该作者 27#

    我也想退货了。。。不好用,差评

    回复 举报

  • Mi_1227149463   潜力级手机控 发表于 02-19 00:10:09 ·来自PC 只看该作者 26#
    Mi_111646563 发表于 2019-02-10 00:31:53

    手机自动备份每次打开app都会重复备份很多照片,有些照片都重复备份了几十次后缀都到20多了!更夸张的是华为p20pro备份相册命名只有一千多张照片但是备份时会自动翻倍每张照片都备份两张

    是的,我也一样!我现在只能关闭自动备份!

    回复 举报

  • Mi_1227149463   潜力级手机控 发表于 02-19 00:09:43 ·来自PC 只看该作者 25#

    以上方法都尝试过,还是打不开。。。

    回复 举报

  • Tsubasa-Rui   骨灰级手机控 发表于 02-17 09:26:04 ·来自PC 只看该作者 24#
    蓝灯长亮,路由中有设备,APP中一直离线

    回复 举报

  • Mi_2213639176   潜力级手机控 发表于 02-15 14:20:26 ·来自PC 只看该作者 23#

    小米在摄像头这块做的就是…………哎,全是bug

    回复 举报

  • 手辰小米   神仙级手机控 发表于 02-13 18:34:43 ·来自PC 只看该作者 22#
    红灯常亮,一直响,APP请求失败,什么鬼玩意???

    回复 举报

回复