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Mi_2196172345

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小米公交卡余额不给退相关问题

发表在 其他问题 03-30 10:10:12  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 1 2112

 您好 我是小米的一名用户 我在2019年1月4日的时候 
通过小米商城购买了一款小米手环3NFC版的产品 
收到货后开了一张吉林通的公交卡 充值后开始使用 
使用一段时间后发现手环的触摸屏不怎么好使
于是联系小米客服 小米客服承诺给手环做换新处理 
新的产品收到以后吉林通卡的没有了 
客服承诺给予一张开卡卷进行补偿 卡余额的100元将在45天内退还
于是我等待了45天 但是这个钱依旧没有到账我的小米钱包
小米客服让我联系金融那边的客服 金融那边给到的答复是需要在等待2周
说给我带来的不便可以给我申请一个100元的礼品 客服承诺申请礼品不会影响退款 
两周过去以后 我再次联系金融的客服 金融客服说只能帮我反馈一下 
回电客服说我的小米账户存在异常 说帮我查询 让我耐心等待
直到这个问题 拖延到3月底 金融一个女客服给我回电 说很抱歉 给我带来了这么多的麻烦  
说为了给我一个良好的体验 说最终解决方案是给您再次尝试申请100元的礼品 后续给您联系退款相关事宜
我再次等待 下午一个男客服给我退电 被告知钱退不了了 礼品也无法再次发放了
我询问理由 客服给到的回复是因为之前已经给我申请过礼品 不涉及退款
但是我无论怎么解释 客服最后给到的回复都是一样的 给您带来的不便敬请谅解
现在没有人给我处理问题 希望群内的相关领导能够帮我协调下这件事 谢谢 


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  • Mi_274570242   潜力级手机控 发表于 09-11 10:10:20 ·来自PC 只看该作者 沙发
    交钱可以,退钱不存在的,粉转黑。我的小米手机锁屏误触到了小米钱包,结果我解锁的一瞬间就已经到指纹支付的地方了,把我指纹验证给支付付款买了流量,现在想退联系客服就是虚拟产品无法退款,给您带来的不便敬请谅解。

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