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太平洋999

神仙级手机控

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小米指纹锁-对米粉的生命财产不负责任

发表在 小米米家智能门锁 04-14 21:46:24  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 64 2390

昨天下午突然发现家里的小米智能门锁,在不需要指纹、密码的情况下可以打开,里面反锁了、大锁拉上去,同样在不需要任何操作的情况下可以打开,当时马上就联系小米官方客服请他们派师傅过来解决问题,直到第二天此刻,我和小米客服通电话13次,小米指纹锁指定售后客服30次,都没有出面给我解决问题,试问一下小米公司的各位,如果你家里门锁任何人都可以打开,你晚上睡觉你会睡得踏实不,发生了入室抢劫、盗窃、人身安全问题,这责任你们能承担不,对客服的生命财产这么不负责任的公司,对得起你们做小米产品的初心不,更伤透了米粉的心。有电话截图,电话录音,门锁视频为证,希望小米给我一个交代。


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • founderhl   骨灰级手机控 发表于 04-18 19:31:59 ·来自PC 只看该作者 64#

    好像问题还挺严重,出现类似问题的不少

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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-18 16:43:23 ·来自PC 只看该作者 63#
    longszyp 发表于 2019-04-16 21:20:41

    说到底还是安装问题!!最近一直留意智能锁的帖子,看来99%的问题都是安装不当造成的。绿米需要加强安装师傅培训了。

    这个倒不一定是安装问题,安装售后绿米承包给上海小螺钉了,中间关系很复杂。

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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-18 13:55:22 ·来自PC 只看该作者 62#
    借楼主地方跟大家说一下,我在深圳,这个问题反馈好几天都没修好,绿米推小米,小米推绿米,维修工程师昨晚上门修过,换过一个面板,结果蓝牙连不上。这绿米的产品真心LJ。

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  • Mi_142784   高级手机控 发表于 04-17 14:31:49 ·来自PC 只看该作者 61#

    mark下,这个得详细关注

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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-17 09:04:39 ·来自PC 只看该作者 60#
    MAPGPS 发表于 2019-04-16 23:08:56

    哦!要这么说,那就是锁的离合器出问题了。一但用了指纹或密码就会驱动离合器又把方轴卡住,并且不能复位,这样门锁就一直处于开启位置(锁不上了)。而取下电池再装上,系统自检,离合器就松开了,这样门又可以锁上了。小米锁的离合器是内置在锁体里的,看其它几个类似问题的贴子都是换锁体解决的。

    论坛上有其他人说固件升级到了2.2.1_0117,我的却是2.2.1_0111,无法再升级了,如果真是有固件0117的话,绿米原厂应该针对序列号做了区别,某些号码段的产品不给升级,个人猜测。绿米应该也知道了这个问题,怪不得前段时间有绿米客服打电话给我让我带好备用钥匙,这次报修客服一下就知道了这种现象。这个问题就跟坐飞机一样,一旦问题落到自己身上就是百分百。

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  • MAPGPS   发烧级手机控 发表于 04-16 23:08:56 ·来自PC 只看该作者 59#
    Mi_179324037 发表于 2019-04-16 22:57:21

    只能用钥匙开了,用了指纹或密码就一直锁不上了。一天过去了,安装师傅人影都没见到。

    哦!要这么说,那就是锁的离合器出问题了。

    一但用了指纹或密码就会驱动离合器又把方轴卡住,并且不能复位,这样门锁就一直处于开启位置(锁不上了)。

    而取下电池再装上,系统自检,离合器就松开了,这样门又可以锁上了。


    小米锁的离合器是内置在锁体里的,看其它几个类似问题的贴子都是换锁体解决的。

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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-16 22:57:21 ·来自PC 只看该作者 58#
    MAPGPS 发表于 2019-04-16 18:22:20

    这样操作后,门锁从此就变好了?之后还犯过这个问题吗?

    只能用钥匙开了,用了指纹或密码就一直锁不上了。一天过去了,安装师傅人影都没见到。

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  • osfaner   发烧级手机控 发表于 04-16 21:36:35 ·来自PC 只看该作者 57#
    还是物理锁安全

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  • longszyp   神仙级手机控 发表于 04-16 21:20:41 ·来自 只看该作者 56#

    说到底还是安装问题!!最近一直留意智能锁的帖子,看来99%的问题都是安装不当造成的。绿米需要加强安装师傅培训了。

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  • MAPGPS   发烧级手机控 发表于 04-16 18:22:20 ·来自PC 只看该作者 55#
    Mi_179324037 发表于 2019-04-16 17:04:24

    拆掉电池然后重装电池,外面就打不开了,这时候别用指纹或者密码解锁,用备用钥匙就好了。

    这样操作后,门锁从此就变好了?

    之后还犯过这个问题吗?

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  • 太平洋999   神仙级手机控 发表于 04-16 17:46:56 ·来自移动端 只看该作者 54#

    我回复了你两条都系统被删了,发不出来

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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-16 17:30:45 ·来自PC 只看该作者 53#
    MAPGPS 发表于 2019-04-16 17:24:36

    难道还能以软件方式切换内外开锁方式?这个也太不安全了吧!(比起那个被小米禁止了的远程开锁功能更不安全)

    每次操作都有记录,外面随便开的时候产生的记录为室内开门。

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  • MAPGPS   发烧级手机控 发表于 04-16 17:24:36 ·来自PC 只看该作者 52#
    Mi_179324037 发表于 2019-04-16 16:48:11

    看日志从外面开锁却被认为室内开锁,所以随便开。

    难道还能以软件方式切换内外开锁方式?

    这个也太不安全了吧!(比起那个被小米禁止了的远程开锁功能更不安全)


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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-16 17:06:33 ·来自PC 只看该作者 51#
    楼主你好,看我发给你的信息。

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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-16 17:05:35 ·来自PC 只看该作者 50#
    我家的智能锁也是这样的,从外面直接开,不用指纹和密码,大家都试试自己的锁吧。

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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-16 17:04:24 ·来自PC 只看该作者 49#
    拆掉电池然后重装电池,外面就打不开了,这时候别用指纹或者密码解锁,用备用钥匙就好了。

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  • Mi_179324037   高级手机控 发表于 04-16 16:48:11 ·来自PC 只看该作者 47#
    看日志从外面开锁却被认为室内开锁,所以随便开。

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  • 905924gs   发烧级手机控 发表于 04-16 16:18:46 ·来自PC 只看该作者 45#
    这个真的好恐怖,不同于单纯的产品质量问题,门锁是直接关系到人身财产安全的大事情,希望小米官方能给一个明确的答复,现在在没有造成刑事案件之前都是来的及的,万一有一起刑事案件是因为一件冠名了米家这个标题的产品有缺陷而引发的,将对整个米家系列造成巨大损失,参考滴滴顺风车

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  • 太平洋999   神仙级手机控 发表于 04-16 14:31:21 ·来自移动端 只看该作者 44#

    居然发帖都发不出了,说了点自己感受,系统直接删了,居然还有同样的问题出现,真的害怕是产品的问题了,我这次上门的师傅也说的比较含糊,说是安装细节没处理好,当时是我母亲在家,我也不知道师傅是怎么处理的。

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  • MAPGPS   发烧级手机控 发表于 04-16 13:07:32 ·来自PC 只看该作者 43#

    又找到一个贴了:

    http://bbs.xiaomi.cn/t-37735842

    这个更逗,说是"保护模式"启动了,门锁就一直处于开启状态!

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