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小米互联网空调C1一级能效,想说爱你真不容易,之售后

发表在 产品评测 04-20 14:47:10  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 28 17100

本人自认为是个标准本粉,,,从小米3开始抢购使用小米手机,台灯,熄灯灯等设备,今年米粉节4月9日,因为夏天快到了家里需求,想再购进一台空调,以前的是格力空调,出于对小米多年来的信任,还有家里小爱同学的朝夕相伴,我毅然决然的选择了,相信小米公司,购买了小米互联网空调C1一级能效,2399元,说实话9日购买12日邮寄到家,我家住在辽阳市,沈阳发的货,13日辽阳的售后人员就上门给我安装,真好,点赞,安装师傅,服务热情,细致,由于安装完毕时已经是晚6点多了,,我也就没有试验网络这块功能,当然也是出于对小米的信任,小米出品必是精品,结果对照说明书,试验了一晚上,4个小时应该是有了,都没有连接上我的米家,,,,当时我就无语了,,,本着还有很多未知因数的想法,第二天把家里的,,WIFI,,从新设定,更改密码的方法,包括更换媳妇手机(坚果PRO2)连接米家,依然没有连接上,忘了说了,,我的是小米8手机,,,联系昨天给我安装空调的师傅,,师傅特别热情的到家里检查,还带来另外一位售后人员,多次检查后,表示是小米互联网C1空调自身毛病,同意给我换机,但是需要在总部发空调,需要的时间长一些,,,这事情我就不是很理解了,,为什么我买空调时,沈阳发货,换就需要总部发货了,,,于是14日我想小米北京售后投诉新空调不好用的问题,明确表示对小米的品质产生质疑,,要求退货,并退出我的安装费,空调安装费共计260元,高空费140,转空费60,空调支架60,,,小米北京客服表示会吧我的投诉,及述求向上级汇报,24小时内给我答复,15日毫无音讯,我继续拨打4001005678,也是拨打的投诉电话,回答依然是我的述求会24小时给我答复,16日,我气愤的已经无以言表,这一天我很难忘,我至少接触到了,,8个以上的,北京售后人员,我没有记住那么多工号,工号76124,说先生我们不能给您退安装费,只能给你换,,我表示,跟小米已经靠不起了,可以更换,,,希望就近发货,早日更换,最好一周以内,,客服同意,说不通过售后,直接从仓库发货,(后来我终于明白了,这只是托词),他给我建立了换货的订单,下午辽阳售后人员联系到我,,说准备给我申请从南方发货,一听我就火了,,4001005678,工号76116 76684,明确表示把我就近换货的,,“述求”会向上级反映,,2小时内,有高一级的客服,联系我,,等了1小时真的有一个客服联系了我,,工号我忘了问,,在谈话中,,明确表示,沈阳发货快,那是售前,我现在的换货,属于售后,只能从总公司发物流,也表示了,尽快给我回话(在没有听到过这人联系过我),我又一次拨通了4001005678,,工号82362表示帮我反映给领导,2小时内给我答复,工号63434,联系我,都可以解决,下班前就联系我,,,在无音讯,,,,,,以上我说的小米应该都有录音,,工号对不对,都是他们自己说的,,,,从一个受害者,转变成一个“述求”者,,这几天我的转变很大,,,哀莫大于心死,,,,在来说下,,现在的结果,,,这里还是需要感谢辽阳的小米客服,15日晚主动与我加微信联系,并发来个工厂技术试验版的米家APP,16日我本人就没有想过,能是技术问题,所以一直在投诉中,17日清晨,,报着试试的想法,,终于连接上了我的空调,,,这里我只能说,不是空调不好,可能是技术还没有跟上,APP都没有开发完毕,就面向了市场,,,,小米北京客服我服。

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