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米家多功能电煮壶 常见疑问 FAQ (2019.05.20)

置顶 精华 发表在 官方公告 05-20 17:44:59  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 17 5150

1.Q: 此产品与其它同类产品相比有什么不同特点?

1)此产品为多功能电煮壶,带WiFi功能,可通过APP与手机连接,设置不同的烹饪模式

2)产品采用平整发热盘和隐藏式温度传感器设计,清洗便捷

3)产品采用旋钮一键操作,快速操作各功能

4)发热盘采用食品接触级SUS304不锈钢,与食品接触的其它材料均符合GB 4806食品接触材料的要求

5)玻璃杯体采用优质高硼硅玻璃,强度高,耐高低温,防爆性能优异,食品接触级材料

6)温控器采用英国STRIX,持久耐用,安全可靠

7)配置高硼硅炖盅和不锈钢茶篮,一壶多用

8)产品外观设计时尚简洁,美观大方,家居风格百搭

2.Q: 电煮壶容量是多少?功率是多少?重量是多少?

电煮壶容量为1.5L;功率1000W;毛重为2.1Kg,产品净重1.6Kg,包装尺寸245mm*256mm*284mm,产品尺寸137mm*247mm*228mm,电源线有效长度约650mm

3.Q: 支持什么系统版本的手机操控电煮壶?

适用于Android4.1或IOS9.0及以上版本的手机操作系统

4.Q: 电煮壶有多少功能?

电煮壶共有16种功能。其中花草茶、水果茶、煲汤、煮茶、粥品、燕窝、火锅、烧水,这8种功能可直接在机器上显示并操作;糖水、酸奶、温泉蛋、药膳、温奶、消毒、灵芝、蒸水蛋,这8种功能需在手机APP中设置,默认不会在机器上显示;另外也可以根据自己爱好在APP中自定义功能,最多可以自定义8种。

5.Q: 电煮壶的煮食需要多久时间?

不同煮食功能默认不同的时长,也可以根据自己的爱好在APP中自定义火力。

6.Q: 电煮壶玻璃杯耐冷热冲击吗?

电煮壶玻璃杯采用优质高硼硅玻璃,强度高,耐高低温,防爆性能优异,可以承受130℃温差

7.Q: 电煮壶的炖盅是什么材质?

电煮炖盅同样采用高硼硅玻璃,强度高,耐高低温,防爆性能优异,可以承受130℃温差

8.Q: 电煮壶的茶篮是什么材质?

电煮壶选用的不锈钢材质包括茶篮都是符合国标GB 4806不锈钢,符合食品接触级要求,请放心使用

9.Q: 高原地区(高海拔地区)是否可以使用电煮壶?

所在地区的海拔越高,气压就越低。请勿在海拔1000米以上地区使用,防止沸点变化导致食材不熟、溢出、糊底等异常现象,否则可能导致电煮壶损坏,并且无法享受正常的保修服务。

10.Q: 如何进行沸点检测?

海拔不同的地区,水的沸点也不同,这将影响到电煮壶的正常工作的功能及煮食效果,初次使用或更换了使用地点后,请务必进行沸点检测。沸点检测方法:壶内加水到1.0L水位线,启动烧水模式并等待程序结束,电煮壶壶自动检测当地沸点。

11.Q: 电煮壶在使用的时候会溢出吗?

电煮壶的加热程序与各功能是相匹配的,请严格按照推荐标准配方使用,如果加入过多的水或食材,可能会造成水或食物溢出,甚至可能导致产品功能异常

12.Q: 使用什么品牌的温控器?

使用英国STRIX温控器,质量稳定,寿命更长,有效防干烧。

13.Q: 电煮壶底部使用的是食品接触级不锈钢吗?

电煮壶选用的不锈钢材质都是符合国标GB 4806不锈钢,符合食品接触级要求,请放心使用

14.Q: 电煮壶内的水垢如何清理?

如果发现电煮壶内存在水垢,请使用超市售卖的水垢清洁剂,或者选择加入适量食用醋煮水进行清理。

15.Q: 产品保修期多久?出现故障怎么办?

产品保修期为1年,如您在产品使用过程中有任何疑问可以联系产品页面上的在线客服,或拨打全国客服热线400-100-5678,我们会有专业的客服团队帮您及时解答。

16.Q: 电煮壶内部容易清洗吗?

电煮壶采用平整发热盘设计,可以大大减少台阶缝隙处隐藏食物,同时采用大口径玻璃杯设计,方便清洗。

17.Q: 电煮壶煮完后会自动断电吗?

各功能煮完后会自动进入待机模式或保温模式,请放心使用。

18.Q:  请问刚买回来电煮壶内壁怎么清洗才能使用?

电煮壶中凡是与食物接触材料均为食品接触级材质,用清水洗干净即可进行使用。

19.Q: 为什么使用了几次底部就出现一圈水垢(白色斑点)?

电煮壶内有水垢生成或烧开的水变浑浊,这是由于自来水质较硬,水中的碳酸钙和碳酸镁引起的,如果想要没有水垢产生,建议使用纯净水。

20.Q: 包装内都含有哪些配件?

壶身主体1件,电源基座1件,炖盅1件,茶篮1件,壶盖组件1件,说明书一本。

21.Q: 使用时水位不能低于最低水位吗?

在加热烧水时不能低于最低水位线和不能高于最高水位线(玻璃杯身有水位线标识),加水低于最低水位线时,有可能会导致电煮壶产生干烧,缩短电煮壶寿命或损坏电煮壶;加水高于最大水位时煮水可能会有喷水烫伤危险,请按照不同功能的水位线标志使用。

22.Q: 电煮壶基座上露出的铜片碰到会电到人吗?

外露铜片属于接地端,不会漏电,符合国家安全标准(注:不能用金属异物触碰内部铜片)。

23.Q: 烧水会不会有水垢?

由于电煮壶本身没有过滤功能,所以在使用自来水时可能在壶底会产生水垢,所以建议您煮水时选择纯净水进行使用,搭配小米净水器与其进行使用效果更好。

24.Q: 电煮壶与APP如何能够进行连接?

1)确保手机已经开启WiFi模式;

2)在手机应用商城中找到并下载“米家”APP;

3)下载完成后,打开页面注册账号并登陆,在页面右上角点击“+”添加设备,添加电煮壶设备成功后即可在首页查看设备并点击设备根据提示进行绑定操作,若无法连接设备,请重置WiFi尝试再连接;

4)连接WIFI方法:将玻璃水壶提离基座,接通基座电源处于待机状态,长按功能旋钮键3秒,底部右下侧橙色指示灯闪烁,用手机APP搜索电煮壶并按照操作连接,连接成功后指示灯蓝色常亮。

★具体详见产品说明书中连接操作指引。

25.Q: 电煮壶基座如果沾水或者不小心掉水里去了,如何处理?

若出现该情况还请及时擦干底部积水,并放置在通风处,待电煮壶底部各电器元件和内部导线完全干透后再通电使用。如不确定时,可送售后部门进行检测后再使用。禁止电煮壶底部积水或浸泡后通电使用,以防止损坏电控板和触电等其他安全事故。

26.Q: 电煮壶如果长时间不使用,应该如何保养呢?

如果长时间不进行使用,建议将电源线收在基座内,并将电煮壶清洁干净,进行包装,存放在干燥的地方进行保存。

27.Q: 在日常使用过程当中应如何正确保养电煮壶?

应该注意以下几点:

1)严格按照使用说明书进行操作,不能损坏电煮壶上盖、开关等部位;

2)不可多次干烧,易损坏温控器和发热丝;

3)注水时注意不要低于最低水位线,不要高于最大水位线,易造成溢水,有烫伤人或损坏产品风险;

4)根据电煮壶内水垢和脏污的情况及时清洁,保持清洁卫生;

5)不要先接通电源加热再装水,否则容易造成烧坏发热器或因此引起危险事故。

28.Q: 电煮壶能否和其他电器一起使用插座,一般使用多少安的插座?

最好不要和其他电器一起使用插座,因为电煮壶电流较大,适宜用≥10A的独立插座。

29.Q: 在不使用电煮壶的时候电源是否要拔出呢?

在您不使用的时候就请将电源线插头拔出,保证安全。

30.Q: 电煮壶的故障代码解释和简单故障判断及消除?

31.Q: 为什么我的手机和电煮壶无法连接?

如果手机和电煮壶无法连接,请确认手机Wi-Fi是否打开,无线路由器信号是否弱,或重置产品Wi-Fi尝试。

32.Q: 为什么我的电煮壶底部有个小锈点,是不是生锈了?

电煮壶底部发热盘和顶部装饰片采用的是国标06Cr19Ni10(SUS304)材料,防锈效果优秀,能满足电煮壶的正常使用条件;造成小锈点的原因可能是水中含有其他物质与不锈钢发生反应导致生锈,可尝试用柠檬酸或食用醋清洗干净。

33.Q: 为什么电煮壶不能加热了,而且还带有一股焦味,重新放上基座后也没反应?

这是电煮壶的干烧保护功能在起作用,请冷却至常温后对壶内进行清理,清除烧焦食物后再使用

34.Q: 可不可以直接用手机APP连接进行功能操作?

可以通过APP进行功能选择,预约时间,自定义等操作。

35.Q: 电煮壶有防干烧功能吗?

该产品有四重物理安全保护功能(即NTC感温、温控器两重干烧片和一个温度保险丝),请放心使用。 

36.Q: 提起壶体再放到电源基座上会继续加热或保温吗?

产品有提壶记忆功能,提起壶体后在5分钟内再放回基座上面,会自动延续功能;超过5分钟将进入待机状态。

37.Q: 电煮壶的连接方式是通过蓝牙还是WiFi呢?

电煮壶是通过WiFi进行连接。

38.Q: 电煮壶有预约功能吗?

电煮壶本体及APP都可以实现预约功能。

39.Q: 能够远距离的通过手机来操控电煮壶吗?

电煮壶与手机的连接方式是WiFi连接,可以实现远距离的操作。远距离操作时请确保产品满足正常使用条件,禁止在无人看管或水量、食材数量不合适的情况下远距离启动设备。

40.Q: 为什么实际加热时长与产品预设时间不一致?

产品预设时间是在实验室根据预定水温,水量等条件下测试出来的,产品在实际使用时,不同的水温,不同的水量会影响实际加热时长。

41.Q: 预约模式下如何设定预约时间? 

进入要预约的功能后,屏幕上显示最短预约完成时间。右旋可调整预约完成时间,点击屏幕确认。

请注意,预约时间是指当前功能完成的时间,预约时间至少要大于当前功能的烹饪时间。例如完成花草茶的烹饪时间为25分钟,预约时间可设定为1小时(至少应大于25分钟),1小时后花草茶完成烹煮。假如预约时间设定小于烹饪时间25分钟,则烹饪立即开始。

42.Q:  Wi-Fi指示灯在哪个位置?

Wi-Fi指示灯位于基座旋钮侧圆弧边底部的小孔里,灯光可通过小孔投射到台面上。

43.Q:  WiFi指示灯不同颜色代表什么状态? 

WiFi灯有三种状态:(1)橙色闪烁:WiFi未连接;(2)蓝色闪烁:WiFi连接中;(3)蓝色常亮:WiFi已连接。

42.Q: 如何连接电煮壶WiFi功能?

将玻璃水壶提离基座,接通基座电源处于待机状态,长按功能旋钮黑色屏幕3秒,底部右下侧橙色指示灯闪烁;用米家APP搜索电煮壶并按照APP提示操作,连接成功后指示灯蓝色常亮。

43.Q: 电煮壶底部密封圈、壶盖密封圈是什么材质?符合食品卫生吗?

密封圈符合GB4806.1食品安全国家标准 食品接触材料及制品通用安全要求。

44.Q: 电煮壶手柄固定可靠吗?

手柄固定方式采用优质玻璃胶,满足高低温测试,可靠性摇摆测试符合设计要求,可以满足正常使用。

45.Q: 玻璃杯表面有气泡、流痕还可以使用吗?

此类属于正常现象,玻璃杯是在超过1000℃高温条件下成型,残留微量气泡和轻微流痕不影响正常使用。

46.Q: 加热时玻璃杯底部一圈冒气泡是漏水吗?

此现象属于正常物理现象,非漏水导致冒气泡,请放心使用。

47.Q: 为什么有时候煮东西会发生糊底?

煮食功能与食材配方是经过多次调试匹配的,请按照APP中食谱配方使用。如果煮食非推荐配方食材发生糊底现象,请及时断电,待壶体冷却后用抹布清洁。

48.Q: 玻璃炖盅有什么作用?

用户可以使用玻璃炖盅来做隔水炖,这种炖法可以更好的锁住营养,比如炖燕窝、鸡蛋羹等。除此之外,这个炖盅还可以当酸奶杯用。

49.Q: 煮茶时,茶和水的比例如何放?

一般来说,茶和水的比例随茶叶的种类及饮茶者喜好等有所不同。饮茶者则喜好淡茶,茶水比要小;喜好浓茶者,茶水比可适当大一些。

50.Q: 壶体和基座可以浸入到水中或用自来水清洗吗?

壶体和基座的底部均注明“严禁浸入任何液体中”。壶体和基座内含电路,用户不能直接浸入水中或用自来水清洗。如若需要清洗,请使用干抹布或半干半湿的抹布擦拭表面。

51.Q: 壶体底部如何清洗?

壶体口部放在水龙头下,用自来水冲洗壶体内部(请勿冲洗外部部件),可冲掉大部分残留物;然后,用抹布擦拭底部拭除底部残留;最后,用干抹布擦拭拭除表面水渍。建议煮完即洗以便更好清洁。

注意:壶体外部严禁浸入任何液体中。

52.Q: 壶底硅胶圈可以拆卸下来清洗吗?

壶底硅胶圈是不可拆卸零件,不能拆下来清洗。

53.Q: 白色塑料外壳如何清洗?

在清水中滴入数滴洗洁精,使用半湿半干的抹布蘸取少许,在塑料外壳表面轻轻擦拭拭除表面污渍。然后,用干净抹布在外壳表面轻轻擦拭,去除表面泡沫后,待机器自然晾干。

注:清洗前务必断开电源;壶体和基座清洗时严禁浸入任何液体中;壶盖和炖盅盖可以冲洗。

54.Q: 为什么我煮的温泉蛋的蛋白是液体,好像没熟?

温泉蛋是一种水煮蛋的做法。它是这样一种状态:把蛋壳敲开时,会发现里面蛋黄稍微凝固,蛋清未完全凝固。如果所煮的温泉蛋是这种状态,表示烹饪成功。它和溏心蛋的区别在于:溏心蛋的蛋清是凝固状态,蛋黄则是半凝固或未凝固状态。

55.Q: 烹饪完成后,如何以正确的姿势取出壶盖?

电煮壶属于电热烹饪设备,烹饪过程中壶体内有大量高温蒸汽,请勿用手触摸玻璃,以防烫伤;

取放壶盖或内盖时,请留意蒸汽烫手,请在沸腾结束一段时间后,按图示双手拿取壶盖 , 取放炖盅或茶蓝,请勿单手开盖;

56.Q: 为什么电源线这么短?

养生壶属于高功率产品,是国家强制性3C产品。为避免安全隐息,国标规定电源线长度不得超过

75厘米,任何正规工厂不得随意加长电源线长度。 

57.Q: 为什么壶底只有半边加热?

目前的养生壶大都是采用半环体加热的方式,这种U型加热是为了在比较小的空间里,更好的产

生对流,提高热效率。



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