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小米社区规章制度总版规

发表在 2012-05-29 18:35:52  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 4521 1596646

小米社区管理规范汇总导航:http://bbs.xiaomi.cn/thread-3792759-1-1.html
此贴包含小米社区总版规、各分版版规、各团队申请方式、各类招聘、管理团队管理规范、工作明细、会员权限变更说明、会员投诉方式、相关人员或部门联系方式、解封投诉等内容,未尽事宜都以该贴为主。


小米社区Xiaomi.cn作为小米公司Xiaomi.com的用户交流的平台,给大家提供一个公平、公正、公开的环境,为维护小米社区秩序,更好的保障用户合法权益,小米社区管理中心(以下统称“站方”)根据现行法律,制定本规定:


第一章、小米社区总则与理念:


1、论坛坚持以人为本,服务社会,版主和版规只是服务者的角色而无需过分关注,悉知即可!

2、小米社区是小米公司官方建立的,仅用于用户之间基于小米产品交流的平台,其交流内容的种类仅限于①用户与用户之间基于小米产品的内容、②由官方机构组织的,众多用户参与的内容、③个人基于小米产品的内容、④官方同城会组织的内容、⑤经小米认证过的,由第三方产生的各类形式内容。

3、小米社区鼓励不同思想和不同文化背景的各方朋友来此交流,论坛秉持中立原则,为各种思想提供空间和平台,并保证所有网友在法律允许范围内拥有平等的话语权。

4、每位网友都有自由表达言论的权力,论坛尊重每位网友的言论自由权,并在中华人民共和国宪法和法律法规与官方许可的尺度范围内予以保障。用户发布的原创内容,包含文字、视频、图片、声音等元素都享有自己的版权,其他网站或媒体不可转载为商业用途,需要注明出处和来源链接。

5、每个人的观点不同,小米不鼓励意气之争与偏离论点的争吵,反对人身攻击、谩骂诋毁。


第二章、小米手机论坛版规细则与处理办法:


1、任何会员不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息,不论版主还是个人,一经发现立刻进行封号处理,恕不另行通知。:(一)反对宪法所确定的基本原则的;(二)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;(三)损害国家荣誉和利益的;(四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;(五)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;(六)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;(七)散布或包含淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(八)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;(九)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2、对小米批评与建议的处理办法。小米社区承诺绝不禁止大家对小米及其产品的相关批评,我们也希望大家监督,将论坛打造成开放、融合的平台,因此,我们欢迎米粉对小米提出好的意见和建议,鼓励各种批评,对大家真实的批评意见我们给予及时回复,并第一时间反馈给公司,尽快解决问题。但不可在肆意谩骂,侮辱他人或煽动他人情绪,或多次故意嘲讽他人,我们会作出删帖或账号封禁处理,情节严重的将永久封号,不另行通知 。

对正常的小米批评与建议的界定(1)指出了小米、小米产品真实存在的问题或bug;(2)与其他产品对比,并指出双方产品的优劣势,给予理性的评论,或指出小米产品需要学习对方的地方;(3)对小米、小米产品的投诉;(4)对小米、小米产品由于自身问题、缺陷造成的情感失望、创伤。

对非正常的小米产品批评与建议的界定(1)无任何意义主观的恶意攻击小米、小米产品;(2)以宣传其他机型为目的,不公平公正公开的对其他机型与小米产品进行对比,故意诋毁小米、小米产品;(3)以更广泛的商业目的攻击小米、小米产品,更详细可查看本章的第4小类。

3、对非小米、小米产品相关的同类产品进行刻意攻击(含谩骂、侮辱、辱骂、羞辱等)的话题,一律删除或关闭,并提出警告。

对此条款的定义(1)带有明显主观倾向小米产品的观点,对非小米产品的产品进行完全对立的攻击;(2)带有明显主观倾向小米产品的观点,却未说明小米产品优势与劣势的;(3)带有完全主观的判断,给非小米产品产品带上莫须有罪名的;(4)无任何观点,纯粹攻击非小米产品的。

4、带有未经许可的商业广告内容的主贴或此类回复,一律删除,并永久封号,不另行通知。 

对商业广告内容的界定(1)与小米、小米产品无关的任何其他广告内容、新闻;(2)内容本身与小米产品无关,却牵强附会将小米、小米产品作为关键词植入内容中,实质双方并无任何交集,并未对相关对比提出独特原创分析的;(3)内容本身与小米产品无关,却牵强附会将小米、小米产品作为关键词植入内容中,并带有广告推销倾向的;(4)对广告贴进行重复恶意灌水回复顶贴,回帖内容大于总回帖量10%的,以企图保持广告贴持续展示的。

对非商业广告内容的界定(1)与小米、小米产品无关,但却内容精彩的智能手机玩机贴、心得贴、资源贴;(2)与小米、小米产品无关,但与自身生活有关的精彩内容;(3)与小米、小米产品无关,但内容精彩的娱乐性帖子。(3)与小米、小米产品无关,但具有实时性的互联网类新闻或综合多款的智能手机新闻。注:如果与小米、小米产品无关的内容所占版块比例过大、影响到了用户的正常浏览,我们也会对该类帖子做暂时关闭处理。

5、恶意冒充他人ID,毁坏他人形象,造成恶劣影响的,封ID永久,不另行通知。

版内个人ID昵称管理制度(1)带有不雅用语的ID昵称 (2)使用历史人物或名人的姓名、笔名的ID昵称 (3)以国家组织机构或其他组织机构的ID昵称 (4)带有广告性质的ID昵称 (5)映射或与论坛管理员和版主昵称雷同并能引起混淆或纠纷的ID昵称 (6)违反国家法律法规的ID昵称 (7)带有人身攻击、漫骂、侮辱、挑衅的ID昵称处理说明:屏蔽ID处理。

论坛个人签名头像管理制度(1)带有人身攻击、漫骂、侮辱、挑衅的签名和头像; (2)带有不雅用语的签名和头像,包括含有色情、生殖器、SB、傻.逼、王八、粪等词汇; (3)带有广告性质或外网链接的签名和头像; (4)违反国家法律法规的签名和头像; (5)以国家组织机构或其他组织机构的签名和头像; (6)带有国家领导人的签名和头像。(7)头部以下身体多处暴露的头像;处理说明:删除签名或头像。情节严重的封权,限制IP段、群删。

6、带有种族歧视、民族歧视、地域歧视、宗教歧视、性别歧视、民族侮辱性言论、民族分裂言论、恶意挑起民族纷争、鼓吹种族优越论、宣扬种族灭绝的纳粹思想言论以及违反国家法律法规等其他内容之主贴或此类回复一律删除,不另行通知;情节严重封ID三日。对于恶意挑起纷争或屡禁不止者,版主有权利加重处罚,视情节而定。 

7、对qq群的管理规定,目前官方qq群已不再接受认证,除原开通的官方qq群,其他的QQ群均为个人所建,不具备官方性质。非官方认证的qq群,不允许进行宣传,群内各种纠纷双方自负;在官方QQ群中出现任何违规行为,将视为在小米社区的违规行为,按社区处理规则进行处理。擅自发布的qq群内容(含群号、招人、矛盾帖等)一律作删除处理,情节严重者作封号处理。作为小米社区总版规所允许的活动,联络用QQ可在活动帖中发布,但和活动不相关的单个或多个QQ群,不允许公开发帖宣传,否则一律作关闭或删除处理,不再另行通知;欢迎大家及时举报,共同建设小米社区纯净的交流环境。

8、对于人身攻击、谩骂、侮辱、辱骂和羞辱他人亲人、擅自发布他人隐私等主贴或此类回复,管理人员有权视情况进行修改,对于不配合的继续辱骂的,一律删除,不另行通知;情节严重者,关闭账号,不再另行通知;对于恶意挑起纷争或屡禁不止者版主有权加重处罚,视情节而定。 

9、禁止刷屏和恶意灌水行为,同一主题或相近主题请勿重复发帖,尽量集中于一贴讨论;连续发帖主题无实质或雷同内容,视为刷屏行为;大量无实质性内容的回复,视为恶意灌水行为;为了充分利用和节省首页篇幅和版面资源,将对刷屏和恶意灌水贴进行删除,不另行通知(一般重复贴子,保留首发贴子,其余的删除),并封ID三日,或情节特别恶劣的可直接封号、或直接删除号;恶意刷屏或灌水屡禁不止者,版主可视情节加重处罚,对刷屏和恶意灌水导致的相关行为一律全部给予相应处理,无需通知。对恶劣使用软件或其他工具进行灌水者,一经发现,直接删除ID,不再另行通知。

对特殊类灌水主贴的定义,给予关闭或删除处理(1)多次发表包含小米手机相关内容,但内容太短没有超过50字,例如主题为《小米手机的配件应该这样做》,帖子内容为“小米手机的配件应该非常多,这样才好”;(2)多次发表对小米手机有非真实问题的疑问或质疑,没有说清楚问题,或内容太短没有超过50字的,或没有分析原由、解决的办法、优劣势的,例如主题为《小米手机是否需要销往国外》,帖子内容为“其他手机都销往国外了,小米手机是否销往国外呢”;(3)多次发表对小米手机真实存在的问题,但没有讲清楚来龙去脉的,或直接盖棺定论攻击的,另如主题为《小米手机某硬件出现某类故障》,帖子内容为“我的小米手机的某硬件出现某故障了,实在太烂了!”;(4)多次发表包含小米手机与其他手机对比,内容太短没有达到50字以上,或没有分析优劣式,或没有提出自己看法,直接攻击其中某一方的,例如主题为《某手机与小米手机相比太差了》,帖子内容为“某手机那么差,竟然还和小米手机一个价钱”。(5)多次发表爆料性内容,但内容太短没有超过50字,且无进行意见评述的。

10、论坛鼓励原创,原创或转帖请尽量注明,非原创未注明或有版权争议的,经查实后版主有权加注或删除。

11、与论坛主题无关之其他话题、被翻出的陈旧口水贴,版主有权锁定或删除,不再另行通知。

12、对发错板块的帖子,管理团队有权直接删除,无需另行通知

13、投诉等信息一律到《办事大厅》内,按照现有的格式到所规定的板块,进行申诉,通过其他渠道投诉一律不受理。

14、积分相关,通过非正常的论坛功能,如论坛bug等方式恶意刷取积分或通过无意义的评分功能获得大量灌水积分,一律去除已得积分,并删除ID,不再另行通知;对被恶意扣分导致成为限制级的用户,一律视情况给予积分补给,对参与恶意扣分用户,一律给予警告、取消扣分或直接关闭账号处理。

15、社区禁止任何在跳蚤市场之外的任何交易行为(包括求购、转让手机及相关产品、F码等)及交易链接、网站地址,对此类信息进行删除、警告,或直接关闭相关账号,对此类用户,不做任何另行通知。

16、非小米认证用户,恶意攻击、诬陷小米的内容,对此类信息进行删除、警告,或直接关闭相关账号,对此类用户,不做任何另行通知。

17、小米社区是面向米粉服务的交流沟通的社交平台,相关小米售后问题,请联系小米客服http://www.xiaomi.com/service ,对多次在小米社区咨询售后问题,小米相关人员多次告知但依然无视的用户,小米社区对此类用户发布的信息进行删除、警告,或直接关闭相关账号,对此类用户,不做任何另行通知。

18、对于灌水类投票的处理方式及界定。投票内容必须与小米手机有直接密切的联系;在投票贴中必须写明发起投票原因,投票内容的详细说明;投票的时长不得超过三天;投票结束后,必须在原帖对所产生数据进行总结;一经发现无实质内容投票,我们会视条件处理,如删除、转移、关闭,不再另行通知。情节特别者,我们会加重处罚,视情节而定,不再另行通知。

19、恶意挑起事端。作为一个公司而言,是需要对消费者负责的,例如产品出现问题,就要依照三包政策给消费者解决,不仅仅是产品,对于公司言论,也需要严之又慎,公司不存在爆料,只存在信息的发布与通报,对于小米而言,一直的策略是努力做自己的事情,不要说自己做不到的大话,简而言之,就是守住自己的承诺,做实干家,不开空头支票,我们说过的话,发布的信息,就会忠守承诺。小米论坛一直推崇理性的文化氛围,也希望大家能了解。但是对于我们曾经公告的信息,例如,自8月份就公布的10月份发货的信息,大家都是知道的,但却有极少数的人却视而不见,与正常询问发货日期不同,他们意图多次责难谴责具体的发货日期,公司有公司的规章与制度,一切按照制订好的流程来走,一切以自己曾经给大家的承诺为准,但对非正常询问,带有明显故意挑起事端的攻击性煽动言论,摆出一幅你不答覆,我就XXXXX的恶意态度,对于提问与讨论请参看版规,我们不干涉用户提问和咨询,但是若以一种提出非我们现阶段可提供的信息咨询的需求,若我们因为不给准确答覆就是不对的态度,这种不理性的态度,也归为故意挑起事端,一旦发现,一律管理帐号,均不再恢复。对于恶意断章取义,视为恶意挑起事端,煽动用户,一律封号,不做另行通知。对鼓动用户进行不合理行为的,视为恶意挑起事端,一律封号,不做另行通知。对非官方发布的带有损毁小米公司形象的谣言误导贴一律封号,不做另行通知。对恶意挑衅版规的一律封号,不做另行通知。

20、言论因个人情绪或因对某类事物的不了解导致出现对其他用户产生一定误导作用的,非恶意类帖子,在官方回复明确后进行关闭。不再另行通知。

21、对用户反映的问题,在管理团队回应后,将进行关闭,并视情况给予已答复或相应的图章进行标识;对管理团队已经解答回应过的同类问题,如其他用户有类似问题或进行再次转发及加工后再次转发,则一律进行关闭、删除或屏蔽,不做另行通知。

22、禁止具有小米账号的用户以任何形式进行非二手置换的加价、倒卖手机行为,一旦发现,对其小米账号一律做封号处理,尤其对资源组、顾问团、版主、同城会会长等此类具有特殊身份的用户更是严令禁止,此类账号不仅将做封号处理,而且还将与之放弃任何联系及沟通,并对其小米账号做公示。

23、在跳蚤市场买卖或转让小米产品的,例如转让小米手机,不符合规范的一律做封号处理,不做另行通知,包含但不限于以下情况:1)等于或高于小米网xiaomi.com同时期价格进行转让或销售的、2)转让或买卖时未注明价格的、3)转让或买卖时,被用户投诉其价格等于或高于小米网xiaomi.com同时期价格的、4)有价销售本身其实是免费产品的(例如F码),包括收购或免费公开征集、5)销售小米网禁止销售的产品的、6)评论、留言、回复中将联系方式与小米产品无理由的放在一起,可能达到隐晦宣传目的的,如“小米手机1s,qq172x42xx”

24、小米社区用户是小米产品用户的大本营,对自身论坛用户以符合版规的方式认同或给予小米公司建议的帖子,却被恶意用户参与扣分或诋毁攻击发帖子是水军、五毛党的行为,我们坚决抵制,对于这些参与扣分或恶意诋毁攻击他人的用户,一律删除其发表的内容或积分,或账号关闭处理,不做任何另行通知。

25、社区允许用户针对帖子内容进行合理评分,对于恶意扣分的用户,管理员和版主有权撤销其扣分,无需对扣分者进行通知,对于情节严重者可在撤销扣分的基础上扣除其2-3倍扣分惩罚;禁止任何人利用评分工具对他人进行打击、报复、骚扰,连续以与内容不相关的理由对其他用户进行扣分,首次查实,社区以站内信对该用户进行警告。警告累积超过3次,根据其造成的负面影响程度,对其做禁言/禁访/禁止IP处理。

26、对于认证用户违反版规需要进行关闭账号处理的,一视同仁进行处理,绝无袒护容忍,但由于认证用户是小米手机的消费者,因此会保留认证用户对售后板块的访问及发帖权限,保证违规认证用户的正常售后权利。

27、围绕着小米产品开展的任何第三方商业组织或机构,在未征得小米社区同意下不得随意在社区发布各类以该组织或机构名义发起的相关内容(包含文字、图形、链接、视频,及任何格式的文件等),小米社区是小米公司官方建立的,仅用于用户之间基于小米产品交流的平台,由于围绕着小米产品开展的任何第三方商业组织或机构数量庞大,且本身既有的特殊性(如支持小米产品使用,但又非小米官方产品),因此小米社区对此类商业组织或机构发布的内容暂作屏蔽处理,其目的是①杜绝产品质量纠纷、②杜绝由此产生的费用纠纷、③杜绝小米官方人员参与其中、④杜绝误导用户认为其品牌是经小米认证的错误认知。对此类信息进行删除、警告,或直接关闭相关账号,对此类用户,不做任何另行通知。

28、 任何由米粉发起的第三方非商业组织或机构、公益组织或机构、类公益组织或机构等(以下简称非商业组织),在未经小米社区认证的情况下,不允许在小米社区发布任何与小米社区规定无关的内容(包含文字、图形、链接、视频,及任何格式的文件等)。小米社区是小米公司官方建立的,仅用于用户之间基于小米产品交流的平台,完全遵守国家相关要求,不涉及与产品无关的内容或活动。小米社区旗下的同城会不可在未经小米社区认证的情况下,与任何非商业组织联合举办任何活动。对此类信息进行删除、警告,或直接关闭相关账号,对此类用户,不做任何另行通知。

29、 任何在小米社区发布的活动,必须是由小米官方或小米社区认可的民间管理团队或认证的合作厂商,以小米官方或民间管理团队(譬如同城会)的名义发起,其他不符合小米社区活动发布要求的个人、团体、组织或单位均不允许擅自发布任何和小米相关或不相关的活动,否则予以关闭或屏蔽,并不再通知发帖人;

30、 任何小米社区民间管理团队(含版主、顾问团、资源组、同城会、摄影组以及各种新增的民间管理团队),不允许在未获得小米社区同意与确认时,以个人或第三方组织名义在小米社区发布和小米相关或不相关的活动,否则予以关闭或屏蔽,并不再通知发帖人,并对该民间管理进行警告,情节严重者直接解除其相应的职务;

31、 任何小米社区民间管理团队(含版主、顾问团、资源组、同城会、摄影组以及各种新增的民间管理团队),不允许参与任何由小米衍生出来的米粉自发的第三方商业、公益或类公益组织和单位的管理工作;不允许在未经小米社区确认前,以小米社区或小米民间管理团队的名义强迫米粉产生任何购买行为;不允许在未经小米社区确认前以小米社区民间团队的名义(譬如同城会)组织任何公益或类公益的行为(譬如各种捐助);在非小米官方或小米社区以及未经小米社区确认的活动背景下,民间管理团队不允许擅自以小米民间管理团队的名义参加任何商业或非商业的活动;

32、社区对于造成重大负面影响的事件,将在办事大厅——站务公告处发布处理通告。(1)处理通告自发布之日起生效,当事人对处理结果不满意者可在办事大厅——投诉建议区发布申诉贴,处理通告中未涉及的其他人,社区不予受理投诉贴;(2)有效申诉期为3天,逾期申诉无效;(3)对于任何人在申诉期过后,以其他途径、方式表达自己不满者,社区认定为无故扰乱社区秩序,依影响程度做警告处理,持续造成他人、社区秩序受影响者,可被永久禁止访问。

33、利用个人昵称、发帖、回复、短信、文章、日志、留言等等所有发布功能,宣传QQ群、外站链接,且发布的内容中无实质性精彩内容、原创内容,如转载新闻、转载帖子或在非原创内容中加入自己少量的原创内容,一律视为违规,对此类信息进行删除、警告,或直接关闭账号,对此类用户,不做任何另行通知。 

34、在处理一些特殊紧急问题时,小米社区管理团队成员有权在未征得用户同意的情况下,通过自主查找用户联系方式的方法于第一时间和用户取得沟通。此行为不属于侵犯用户隐私权。

35、关于抢楼规则:(1)计算结果如包含小数点时,将取整数;(2)同一用户不能重复中奖,重复的顺延至下一楼层;(3)特殊用户组可以参与抢楼,请不要连续回复且不可超过10次;(4)严禁使用灌水软件进行抢楼,中奖名单审核时会根据您的发帖行为(如发帖间隔时间、发帖的IP、时间)进行过滤,一旦发现您的发帖行为类似软件灌水,将直接取消中奖资格,进行顺延,不予通知;(5)严禁使用马甲抢楼,一旦发现将取消全部中奖资格,一律顺延,不予通知;(6)严禁发布QQ群、广告等违规信息,违规被处罚的用户若中奖,取消中奖资格,进行顺延;(7)抢楼结束后关闭帖子、公布中奖楼层,楼层会因为清除涉嫌刷楼回复而变化,均以关闭帖子时的回复数计算;(8)如无特殊说明,会在帖子关闭后的24小时内开奖,并在帖子内公示中奖者名单,中奖者需按照提示提交个人联系方式,逾期未提交信息者,视为放弃中奖资格;(9)抢楼活动的最终解释权归小米社区所有,欢迎大家对整个活动进行监督,有任何疑问可以在办事大厅发帖反馈。


三、补充说明:


1、此贴是本版设置的一个长期置顶版务帖,版主将在此发出公告、就问题做出解答。

2、版主的一些工作准则和方式及其它未尽事宜将随时在这里补充,小米手机论坛保留本版规的最终解释权。敬请关注!结语此版规旨在约束论坛行为,在于尊重言论自由,只是手段而并非目的,亦不可能面面俱到,望大家能自觉遵守,请大家不要挑战版规底线,版主亦当灵活运用。


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点评

  • Mi_245080101: 支持社区规章,净化社区环境,还社区一个良好面貌。支持! 2016-07-22 20:36:15
  • 水手1995: [b][color=Red]1、论坛坚持以人为本,服务社会,版主和版规只是服务者的角色而无需过分关注,悉知即可![/color][/b]挺!! 2013-05-08 13:31:18
  • 米3何时出: 支持! 2013-04-28 13:26:08
  • starsky9: 学习了 2015-05-24 08:25:23

已有7人评分 经验 理由
怪好玩 +8 应该放到首页
风求无影 -6 我是来打酱油的!
小小玉军 +1 赞一个!
捌十捌 +4 赞一个!
miuiliang +5 学习啦!
Richard_Chum +1 无规矩,不小米
ljhh666888 +3 雷总应该给成功交易的15万青春版将获米2购.

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  • Mi_1174190777   高级手机控 发表于 07-02 02:02:10 ·来自 显示全部楼层 4637#

    月初在小米商城购买红米note7Pro 用十四天 没过换货期 也就是上周六,手机突然外放声音坏了 晚上申请换货 第二天去小米维修检测 说关闭工号让打客服 联系客服后 客服把我换货申请取消了 我也不懂 还告诉我能重新申请 我也没细问 后来小米维修点说让返厂 我就又申请换货 可是不能换货成维修了 你说气人不气人 后来就打客服 客服说给我申诉 让我等一下24小时解决问题 ,问,客服,现在8天都过去了解决不了问题 还有客服说送点小礼品的 我现在非常闹心 客服 和客服投诉 电话打了N次 求大神看到路过评价一下这样的服务吧 请求支援 请求尽快处理问题 高先生15001314649

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