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Mi_867995345

发烧级手机控

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小米电视4s75英寸死机重启问题

发表在 求助讨论 08-13 17:07:15  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 13 465

我的小米电视4s75英寸,开机同时打开电信机顶盒进入主界面之后,机顶盒只要默认是画中画显示,电视就会莫名其妙的死机重启,如果把机顶盒换在HDMI2,只要开机不在画中画显示就正常,之前是1.3.93稳定版系统,这种死机重启情况很严重,更新了内测的1.3.116d系统以后还是会是不是的出现,不知道是什么原因,电视是618买的。

反正就是只要开机时机顶盒内容在画中画显示就会死机重启,只要不在画中画显示就正常,请工程师告诉我这是什么原因啊。

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  • Mi_5220644410   高级手机控 发表于 08-18 00:45:45 ·来自PC 只看该作者 12#

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 08-14 16:55:36 ·来自PC 只看该作者 10#
    Mi_867995345 发表于 2019-08-14 14:12:26

    你好,怎么样了?是什么原因呢?

    已同步内部多个工程师,正在分析,有消息我私信你。

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  • Mi_867995345   发烧级手机控 发表于 08-14 14:12:26 ·来自PC 只看该作者 9#
    没有橙汁儿 发表于 2019-08-14 11:04:28

    好的,我转内部工程师看下

    你好,怎么样了?是什么原因呢?

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 08-14 11:04:28 ·来自PC 只看该作者 7#
    Mi_867995345 发表于 2019-08-14 10:56:43

    你好,我刚开机又出现这种情况了,Mac地址:e0:b6:55:49:68:9e,日志是刚刚10:48上传的。。。麻烦你看看,这个通过上传日志就能看出问题所在吗?

    好的,我转内部工程师看下

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  • Mi_867995345   发烧级手机控 发表于 08-14 10:56:43 ·来自PC 只看该作者 6#
    没有橙汁儿 发表于 2019-08-14 10:16:49

    对,直接回复我就行

    你好,我刚开机又出现这种情况了,Mac地址:e0:b6:55:49:68:9e,日志是刚刚10:48上传的。。。麻烦你看看,这个通过上传日志就能看出问题所在吗?

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 08-14 10:16:49 ·来自PC 只看该作者 5#
    Mi_867995345 发表于 2019-08-13 17:55:06

    我刚刚打开电视就出现了,然后我刚刚上传日志了,你说的物理地址怎么告诉你???直接在这回复你吗?

    对,直接回复我就行

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  • Mi_867995345   发烧级手机控 发表于 08-13 17:55:06 ·来自PC 只看该作者 4#
    没有橙汁儿 发表于 2019-08-13 17:25:54

    这个需要日志,来分析下。你的问题,电视进入系统,小窗显示画中画机顶盒的节目播放,电视就会卡住,然后自动重启了?

    我刚刚打开电视就出现了,然后我刚刚上传日志了,你说的物理地址怎么告诉你???直接在这回复你吗?

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  • Mi_867995345   发烧级手机控 发表于 08-13 17:48:37 ·来自PC 只看该作者 地板
    没有橙汁儿 发表于 2019-08-13 17:25:54

    这个需要日志,来分析下。你的问题,电视进入系统,小窗显示画中画机顶盒的节目播放,电视就会卡住,然后自动重启了?

    是的,就是这样。我的不知道怎么回事。。。

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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 08-13 17:26:26 ·来自PC 只看该作者 板凳

    日志方法:


    a、在设置-账号与安全-保存日志,开启保存日志

    b、问题再次出现后,返回桌面,在桌面点菜单键,选择上传日志,并记录上传时间。(上传日志成功后会有相应的文字提示)


    然后将以下信息告诉我们

    c、您的以太网MAC,设置-关于-网络信息可以找到

    d、上传日志的具体时间点


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  • 没有橙汁儿   工程师 发表于 08-13 17:25:54 ·来自PC 只看该作者 沙发

    这个需要日志,来分析下。


    你的问题,电视进入系统,小窗显示画中画机顶盒的节目播放,电视就会卡住,然后自动重启了?


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