米家互联网空调 +关注 已有1983人关注 +发表新主题
啦啦小队。。

潜力级手机控

  1. 58 积分
  2. 57 经验
  3. 0 贡献值
Ta的主页 发消息
签到
连续0天
0人
签到看排名
扫码下载App
一键签到 升级加速
回复

小米互联网C1空调外机异响

发表在 问题反馈 08-14 15:59:25  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 3 348

心累加后悔。买的时候是6月份没咋用,给客服反应,他说是正常现象,自己和家人也不怎么注意,以为是新机需要磨合。到了7月,发现这和别人家不一样,一阵阵的金属碰撞声,异响产生的不规则的噪声,越来越让人难以忍受,于是联系售后,售后师傅来的及时,但走后,又响,又给师傅打电话,反反复复修了好几回,问题依然存在。无奈只有换机,但是客服说过了3包,不能换,mmp,3包是你产品质量有问题的保护伞吗,一点都不懂换位思考,要是你买不久的空调有问题,你会这样说吗,而且就算过了3包里面的包换,但国家的3包规定是产品质量有问题,你也必须给购买者换的,你们就不能急人之所急,换位思考。感觉自己还好是个米粉,要不然就开骂了。关键是这个售后专员有点奇葩,明明已经确定过的问题,空调外机有异响,师傅处理不了,他还是给我下了一个维修单子,说是走个流程,你们也查到了有好几次售后记录,就不知道问问师傅吗,还要来一遍维修单子,你是感觉别人的时间就是为了让你修机子的吗,安装空调时候的高兴,与现在维修和换机的迷茫,心累交替,不知道你们是不是不想解决问题,问题出来了,产品质量有问题,换机就那么难,一直修,修到什么头里。作为一个消费者和米粉,我失望了,小米挺近世界500强有什么用,质量把控和售后解决不了,你再强也会如同泡沫一样快速破碎。后悔没有听父母的话,没有买格力和美的,为了所谓的性价比,造成本不应该的烦恼。不知道结果是怎么样,但就这客服解决问题的积极性和方法上,想唱首凉凉,实在解决不了,我就会向有关部门投诉,从此变成米黑。

扫描二维码,手机查看本帖
发表
最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • Mi_112839983   发烧级手机控 发表于 08-21 03:35:25 ·来自PC 只看该作者 板凳

    吸取教训吧。小米空调安装维修及客服的售后服务有这么多的问题,不知道雷军在知不知道,千里之堤 溃于蚁穴 ,小米如果不及早改变空调售后的这种模式,雷军辛辛苦苦好不容易建立起来的小米帝国迟早毁在它手上。

    回复 举报

  • 啦啦小队。。   潜力级手机控 发表于 08-14 16:01:41 ·来自PC 只看该作者 沙发
    各位大神,我该怎么办

    回复 举报

回复