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不吐不快 | 官方VS第三方维修,你pick谁?

精华 发表在 七嘴八舌 08-19 10:14:07  来自PC 复制链接 手机看帖扫一扫!手机看帖更爽 70 3289

“你一会来拿吧,放心我给你的配件都是原装的。”“保证和出厂一样”“修不好免费更换”等等。如果你修过手机,类似的话术一定不会陌生。由于官方维修店的价格比较昂贵,所以手机出问题后大家经常会选择私人维修点,几乎很少自己来维修,这就给了奸商们可乘之机,手机维修这池水也是越来越深。

从近期微博所爆出的信息来看,手机维修行业可算是“参差不齐”,有的多收钱,更可恶的是偷梁换柱,宣称维修需要1-2个小时,很多人不愿意在那里等,而是等通知在过去拿,这就给了黑心商家可乘之机,用劣质配件替换掉原装部件,你自己还浑然不知。

手机出现问题用户不必惊慌,可以先咨询下官方客服,结合提出的问题点判断问题所在,以便在维修时能够“对症下药”。最后笔者还是建议大家在维修时选择官方维修点。虽然价格要贵上不少,但质量有保证,不用提心吊胆。有些时候贪图小维修点的一时便宜是捡了芝麻,丢了西瓜。



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如果你的手机出了毛病无法保修,你会去哪儿修?官方还是第三方?说说你的理由~


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最新评论 | 正序排列
只看楼主|楼层直达:
  • 平顶山野草   运营团队 发表于 09-08 22:26:53 ·来自PC 只看该作者 70#

    如果我的手机出了毛病又不在保修范围,那么,我会去小米之家报修,因为小米正规渠道维修更有保障,哪怕是贵一点,至少心安!

    我这个小米Note手机不小心摔坏了,我就是去小米之家换的屏幕,那时候900大洋呀!

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  • 不咸的咸鱼   神马级手机控 发表于 08-26 20:59:56 ·来自 只看该作者 69#

    如果我的手机出了毛病无法保修,你会去官方修,因为官方维修更有保障。

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  • 无敌小猪猪_9   神仙级手机控 发表于 08-26 18:10:57 ·来自 只看该作者 68#

    我去官方指定维修点维修,毕竟官方的有品质有保证,明码标价。

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  • tonymanutim4   神仙级手机控 发表于 08-26 12:16:55 ·来自PC 只看该作者 67#

    如果我的手机出了毛病无法保修,我会根据以下的几个因素到底要不要修,去哪里修:

     

    1.      手机的新旧程度。如果出了毛病的手机已经使用了很长时间,比如说已经用了2年多,我可能会考虑换新的手机而不是去维修。如果说手机才1年多,还比较流畅的话,我会考虑进行维修。

     

    2.      手机的昂贵程度。如果出了毛病的手机是REDMI之类的入门机或者千元机,我会选择第三方维修。如果是数字系列的旗舰手机,我一定会选择官方渠道维修。

     

    3.      维修店的位置。幸好在我的城市,官方维修店和第三方维修店都有。如果官方维修店没有的话,就只能选择第三方了。官方维修店距离我家的路程不是太远,所以万一维修需要时间的话再次去取会相对比较方便。如果去维修店的交通不太方便,花费比较大而且时间很久,还是去相对区位较近的店更好。

     

    4.      具体问题的大小。对于大的问题,比如屏幕、主板等等,毫无疑问是选择官方。但是对于相对小的问题,比如不能开机,SIM卡无法识别等等,我可能会考虑一下第三方维修。

     

    5.      具体问题的报价。这个只针对那些小问题,我会去官方和第三方都去询问一下价格。如果官方和第三方差不多甚至官方便宜的时候,肯定去官方维修了。如果第三方报价确实比较便宜的话,我可能会考虑一下第三方。

     

    6.      能不能当面修。当面能修的话会考虑一下第三方,如果要背后慢慢修的话可能还是官方的更加安全一点,第三方说不好就给你换一些便宜的配件了。


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  • 不咸的咸鱼   神马级手机控 发表于 08-25 14:11:15 ·来自 只看该作者 66#

    如果我的手机出了毛病无法保修,你会去官方修,因为官方维修更有保障。

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  • gwq1977   神仙级手机控 发表于 08-24 17:35:06 ·来自 只看该作者 65#

    官方的售后大多是授权维修站,也是以盈利为目的,分保内和保外,保内的客户就不必去别的维修点维修了,否则会认定未私拆,就不再会享受保修服务了,而在保内只有不是人为损坏及进水之类的更换所有配件都是免费的!而保内处理的工单会有厂家给予授权维修站相应的劳务费。而过保之后就要分情况了,机器价格较高还是去售后吧,用的都是原厂配件,用了两三年的手机价格已经很低的就大可不必去售后了,去路边小店解决比较经济些,曾经做过几年手机维修的飘过!

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  • 不咸的咸鱼   神马级手机控 发表于 08-24 15:17:49 ·来自 只看该作者 63#

    如果我的手机出了毛病无法保修,你会去官方修,因为官方维修更有保障。

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  • 超逸绝尘   运营团队 发表于 08-23 18:08:01 ·来自PC 只看该作者 62#
    其实还是去小米售后吧!

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  • 超级米粉号   小米达人 发表于 08-23 17:53:26 ·来自PC 只看该作者 61#

    如果我的手机出现问题,我肯定会优先选择官方渠道!但是,以下问题还是需要大家格外值得特别关注一下的


    ▼ 先确定三个问题


    无论是官方还是第三方维修渠道,无论维修是否需要收费,当手机在正常使用中出现任何不良状况时,一定要先搞清楚以下三个问题,并确定问题出现的来源,在充分考虑是否有必要必须介入维修及渠道选择:

    第一:确定是否为手机本身导致?

    第二:确定是硬件还是软件问题?

    第三:确定手机是否在保修时效?

    展开来讲


    第一,确定手机本身的问题


    尝试撕掉手机的贴膜,拆除所有外置保护套和挂件,查看问题是否复现。一些如屏幕不灵敏,无法正常录入指纹、前置摄像头模糊、距离或光线传感器不灵敏,屏幕出现裂痕或不明图案等问题,可能与贴膜有关;再比如手机反复重启,音量或电源键失灵等问题,可能是保护套压住按键或机件松动导致。还需要格外检查手机耳机、红外发射、光线传感器、听筒、扬声器、散热等孔位及前后置摄像头,是否由于灰尘异物、贴膜或保护套被意外遮挡所造成的问题。


    而对于一些因为有线或无线充电、耳机、无线WiFi、移动网络、蓝牙、GPS、收音机、NFC等问题,可以先尝试更换标配数据线、电源适配器,在其他设备上能够正常使用的耳机。而网络问题则需要确保处在基站服务区覆盖信号内未处于停机状态,且对应SIM卡在其他设备上使用正常;连接的WiFi热点能够正常上网,且该MAC地址未被网关拉黑,或更换其他可用WiFi热尝试...... 其他类似问题可现根据上述方式,充分排除是手机本身所导致的在考虑维修事宜,能够减少很多不必要的麻烦。


    第二:排除软件层面的问题


    算手机与PC在体积、便捷性、适用场景等方面存在诸多差异,但都是由硬件和软件组成的。换句话说,只有在软件的“灵魂”驱动之上,所有硬件才能体现真正的价值。否则在高端的性能加持也只是一块板砖。而软件与屏幕、SoC、屏幕、相机、传感器等硬件不同,它并不是由看得见摸得着的实体构成,也不存在一个现实空间之内,而是存储在设备内的一系列抽象程序代码,说白了本质上就是0和1的不同逻辑组合。手机软件主要由操作系统(狭义的ROM)、应用软件(APP)这两部分组成。


    而一些由于恶意软件中毒,相关设置不当、操作系统损坏、存储空间不足等问题,除了会的造成一些如手机卡顿,程序闪退,相关功能异常等影响实际使用的各种bug外,还可能出现屏幕显示错乱,网络异常,甚至无法正常开机等看似完全是硬件所造成的。而软件问题通常在卸载相关应用,修改为之前的默认配置(如关闭开发者选项),恢复出厂设置或重新刷入官方ROM后都能完美解决,且一般的软件层面问题也不会直接造成硬件的物理故障或损坏。


    由于相比固定的实体硬件设备,软件系统具有较高的灵活抽象特征,所以在正常情况下也更容易出现问题,尤其对于经常喜欢安装各种软件,修改过系统默认设置,甚至开启ROOT权限或刷入第三方ROM的设备来说,暴露异常和存在风险的概率更大。不过除非是基带丢失,底层被刷坏等较复杂的问题,一般如果有能力和条件还是建议先百度,或在论坛中参考教程并尝试上述几种方式,在软件层面试图进行解决,否则即使是拿到售后通常也不会选择先拆机,而是尝试清除数据后重新刷入最新稳定版系统来排除软件问题。而且为了日后规避更多的软件问题,一些官方售后甚至还会引导用户日后连正常的OTA升级都尽量不要执行。


    根据之前在小米官方售后渠道一段时间的观察,几乎每天都会有大部分因为软件问题而大老远前来报修的客户,有的甚至就是因为一个APP或不当的设置而造成的问题。其实很只要能通过正确的引导,自己在十分钟内也能完全解决,而遗憾的是他们再出现问题的第一时间内,并没有找到合适的协助对象和解决方案。当然这也需要小米客服的有一定的专业性,及在互联网中能够存在可靠且可行的教程,不仅能有效节省用户的时间、精力和财力,而且可以减少售后服务的压力并提高工作效率。如果所有的软件问题都需要借助售后渠道才能解决,那即使是目前所有可行官方或非官方渠道资源,也无法在第一时间内满足所有用户的需求。


    当然,还有一种例外情况,就是手机由于之前登录并绑定过小米帐号,且已经开启查找手机功能,之后由于强制恢复出厂设置或刷机,忘记帐号密码或帐号状态存在异常而无法使用。这种问题通常建议先通过客服渠道验证身份恢复帐号并重置密码即可,通常不需要任何的售后,否则即使进行官方售后也需要先验证手机的合法性身份才能继续,而在第三方通过其他非正常方式即使能够绕过验证,但由于在云端尚未解除帐号关联,部分功能也会受到限制和影响。


    综上所述,如果是因为非人为损坏(掉入异物、磕碰跌落、浸泡进液等)而导致的突发性、持续性,或不稳定性问题,建议首先排除非手机本身和软件造成的问题,在考虑是否需要必须介入维修过程。


    第三:核对手机是否已过保


    无论是在小米官网,小米有品,京东或天猫等线上方式;还是在小米之家,小米小店,第三方门店等线下方式,只要是经小米官方授权的合法销售渠道,自购买之日起都将享受12-18个月的保修服务,期间只要是非人为损坏所导致,或已经购买过延长保修期或意外保服务,只要是在服务权益时效期内,都建议直接通过官方售后渠道解决。而只有超过保修和意外保权益时效期,或由于条件所限及特殊情况不便于或无法申请官方渠道维修,才需要考虑第三方维修渠道。不过即使如此还是建议优先采取官方售后方式进行解决。

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  • Mi_672563009   发烧级手机控 发表于 08-23 17:20:16 ·来自PC 只看该作者 60#
    小米9,五月份买的,7月底不小心下雨淋到了,黑屏,到售后维修答复是需要换屏加维修主板,一起一千多。因为购机时买了碎屏险,所以告知售后,但是给的答复是,他们那里不能使用碎屏险,然后我自己从网上找了线上售后去换屏。手机换屏幕回来后,发现摄像头无法使用,我第二次去那个小米线下维修点,被告知可以修,360,我在维修单上签字,同意维修,回去使用老年机等待,大约一个星期后说他们修不好,要返厂,我也同意了,几天后给消息说可以修,要加钱,499,我也同意了,然后继续等待,大约过了七个工作日,实在等不及了,去问,说没有修好,让我取回。从八月初到现在,什么都没有修好,手机里东西也没了。

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  • 不咸的咸鱼   神马级手机控 发表于 08-23 14:43:38 ·来自 只看该作者 59#

    如果我的手机出了毛病无法保修,你会去官方修,因为官方维修更有保障。

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  • smnet   发烧级手机控 发表于 08-22 19:53:36 ·来自PC 只看该作者 58#

    小米官方售后看运气吧,某些地方的比三方还乱

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  • smnet   发烧级手机控 发表于 08-22 19:53:36 ·来自PC 只看该作者 57#

    小米官方售后看运气吧,某些地方的比三方还乱

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  • smnet   发烧级手机控 发表于 08-22 19:52:12 ·来自PC 只看该作者 56#
    Mi_2155297510 发表于 2019-08-21 12:25:49

    米聊帐号被永久封号能帮解封吗我是红米6

    发送电子邮件到 mishu@xiaomi.com ,如果因违法信息被封就别忙了,米聊严打ing

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  • 帅北瓜   小米达人 发表于 08-22 08:02:05 ·来自 只看该作者 55#

    如果我的手机出了毛病无法保修,肯定是去官方售后维修,因为自己曾贪图便宜去家门口的路边手机通讯店维修,店主说让先放到店里修修看,过了一天被告知没有配件了,还说手机也没有修的价值。最后不但没有维修好,反而把自己刚换好的崭新后盖给磨了一道,当然也没有收费。但如此不正规的操作、不严谨的态度以后真不敢再去光顾。官方售后维修的价格虽然比路边小店要贵一点,但维修的质量和服务态度却远超路边小店一大截,整套流程下来非常正规和专业,小心翼翼的熟练操作比赤手空拳的生掀硬撬的路边维修党要更加赏心悦目。如果配件齐全,几乎是当场就能给维修好,不用再去跑第二趟,最重要的是在一年有效期内是免费维修的,大家不要忘记这一点。

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  • Mi_2155297510   潜力级手机控 发表于 08-21 12:25:49 ·来自 只看该作者 53#

    米聊帐号被永久封号能帮解封吗我是红米6

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  • Mi_1183470300   高级手机控 发表于 08-21 10:07:36 ·来自PC 只看该作者 51#
    小米的售后做的非常差劲,全是授权维修点,服务特别差劲,手机更新系统之后充电特别慢,去官方售后检测,检测完了我的手机直接不通电了,问了之后才知道工程师私自把我的副板和摄像头拆下过,到现在也不给解决,差劲!小米6X出保的当天摄像头也坏了,并且不给保修了,以摄像为卖点的小米6X太让人失望了,第一次遇到摄像头会坏的手机,再也不信任小米了

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  • hqwcc   骨灰级手机控 发表于 08-21 09:03:14 ·来自PC 只看该作者 48#
    我都自己修,那么点东西,哪里坏了就换哪里,主要是配件,原装的真不好买

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  • voolme   神马级手机控 发表于 08-21 08:34:38 ·来自PC 只看该作者 47#

    首选官方,质量保证!

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  • Mi_2279932759   潜力级手机控 发表于 08-21 08:12:48 ·来自 只看该作者 46#

    自从知道了要积分够了才能内测MIUI10,才知道积分的重要。后来我就走到哪都评论一下,走到哪,评论到哪,既能赚积分,还非常省事自从知道了要积分够了才能内测MIUI10,才知道积分的重要。后来我就走到哪都评论一下,走到哪,评论到哪,既能赚积分,还非常省事[微笑][微笑][微笑]

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